Bayt.com

كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
https://bayt.page.link/D3CYf4kpAwP48P3A9
العودة إلى نتائج البحث‎

CX Support Executive

قبل 18 يوم 2026/09/02
خدمات الدعم التجاري الأخرى
أنشئ تنبيهًا وظيفيًا لوظائف مشابهة
تم إيقاف هذا التنبيه الوظيفي. لن تصلك إشعارات لهذا البحث بعد الآن.
تراجع

الوصف الوظيفي

D•Engage is a multinational SaaS company dedicated to delivering innovative solutions that drive digital engagement and enhance customer experiences. Our team is passionate about technology and committed to fostering an environment where talent can thrive and grow.

We are looking for a CX Support Executive to join our support team and help troubleshoot and resolve technical issues for our clients. You will work closely with Account Managers, Product, and Engineering teams to deliver timely and effective solutions. This role is ideal for someone who enjoys problem-solving, APIs, and working with data in a fast-paced SaaS environment.

Key Responsibility

  • Provide clear, professional, and timely resolutions to client queries and tickets
  • Troubleshoot issues related to:
    • API integrations
    • Data imports/exports
    • Campaign execution
    • Segmentation and tracking
    • Basic deliverability and platform usage
  • Analyze logs, database records, and system behavior to identify root causes
  • Write and execute SQL queries for data validation and issue analysis
  • Collaborate with Account Management to support client needs
  • Escalate complex issues to Engineering with proper debugging details
  • Follow helpdesk workflows, SLAs, and documentation standards
  • Assist clients with technical guidance on integrations and data flows

Requirements
  • 1–3 years of experience in SaaS, Technical Support, or similar role
  • Strong communication skills (written & verbal)
  • Ability to explain technical concepts in a simple way
  • Strong analytical and troubleshooting mindset
  • Ability to manage multiple tickets and priorities 
Technical Skills

  • Basic to intermediate SQL (must-have)
  • Good understanding of REST APIs (requests, responses, debugging
  • Knowledge of JavaScript, HTML, and web integrations
  • Familiarity with DNS concepts (SPF, DKIM, etc.) is a plus
  • Understanding of mobile SDKs (Android / iOS / React Native / Flutter) is a plus
  • Experience with helpdesk tools (e.g., Zendesk, Freshdesk, Jira)
Nice to Have

  • Experience in digital marketing platforms / CDMP / CRM tools
  • Exposure to event tracking, analytics, or customer data platforms
  • Multi-language proficiency

BenefitsGrowth Opportunities: Access to professional development and career growth within a rapidly expanding SaaS company.

Collaborative Culture: Work in a supportive and innovative environment where your contributions are valued.

Competitive Benefits: Enjoy a comprehensive benefits package.

D.engage is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all Team Members


لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
التقديم على موقع الشركة أرسل إلى صديق إتمام الإستبيان
لقد تجاوزت الحد الأقصى المسموح به للتنبيهات الوظيفية (15). يرجى حذف أحد التنبيهات الحالية لإضافة تنبيه جديد.
إدارة
تم إنشاء تنبيه وظيفي لهذا البحث. ستصلك إشعارات فور الإعلان عن وظائف جديدة مطابقة.
إدارة التنبيهات
هل أنت متأكد أنك تريد سحب طلب التقديم إلى هذه الوظيفة؟

لن يتم النظر في طلبك لهذة الوظيفة، وسيتم إزالته من البريد الوارد الخاص بصاحب العمل.