مهندس عملاء - حلول إدارة وضع أمان البيانات

نحن نبحث عن مهندس عملاء ذو كفاءة تقنية عالية ليكون حلقة وصل حيوية بين فريق الهندسة وفرق الذهاب إلى السوق (GTM)، بما في ذلك هندسة المبيعات، والخدمات الاحترافية، والتأهيل.

تتواجد هذه الوظيفة ضمن منظمة التطوير، وتركز على مساعدة فرق GTM على فهم وتكوين ودعم عمليات نشر منصة إدارة وضع أمان البيانات (DSPM) لدينا. على الرغم من أن الدور ليس موجهًا مباشرة للعملاء، إلا أنه يتطلب فهمًا عميقًا للمنتج والتقنيات الأساسية لضمان دعم الفرق الميدانية خلال مراحل ما قبل البيع وما بعد البيع.

تعتبر هذه فرصة ممتازة لشخص لديه أساس تقني قوي ويرغب في البقاء قريبًا من التكنولوجيا، دون أن يكون في دور تقني تقليدي.

- العمل بشكل وثيق مع الهندسة لفهم الميزات الجديدة، ومتطلبات النشر، وسلوكيات النظام، وترجمتها إلى وثائق قابلة للتنفيذ، ومحتوى تأهيلي، وبيئات عرض وأدوات للفرق الداخلية.- المساعدة في الإعداد الداخلي ونشر مكونات DSPM (خدمات ميكروسيرفيس المعتمدة على كوبرنيتس، موصلات البيانات، واجهات برمجة التطبيقات)، والمساعدة في التحقق من صحة بيئات العرض/التجريب الداخلية.

- المساعدة في تطوير الموارد التقنية الداخلية مثل كتب التشغيل، وأدلة التكامل، ومخططات الهندسة، ومواد التأهيل الميداني.

- دعم فريق الذهاب إلى السوق باستخدام واجهات برمجة التطبيقات، والبرمجة النصية (مثل بايثون)، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية، خاصة خلال مراحل إثبات المفهوم أو التجريب.

- قراءة وتفسير وتعديل أحيانًا التعليمات البرمجية الأساسية أو ملفات التكوين للمساعدة في تصحيح المشكلات أو دعم جهود التكامل.

- التحقق من سير العمل في النشر عبر منصات السحابة (مثل AWS، GCP، Azure) وضمان التوافق مع الممارسات الميدانية.المؤهلات المطلوبة:

- خبرة 3 سنوات أو أكثر في دور تقني ضمن منظمة تركز على الهندسة أو المنتج (مثل دعم التطوير، تمكين المبيعات، ضمان الجودة، الاستشارات التقنية).

- فهم قوي للأنظمة السحابية الحديثة، بما في ذلك:
كوبرنيتس والخدمات المعتمدة على الحاويات
البنية التحتية السحابية (AWS/GCP/Azure)
البنية التحتية للبيانات (مثل SQL، بحيرات البيانات، مستودعات البيانات)

- الراحة مع البرمجة النصية الأساسية في لغات مثل بايثون أو البرمجة النصية للشل لأتمتة الإعداد، والعمل مع واجهات برمجة التطبيقات، أو اختبار التكاملات.

- القدرة على قراءة وفهم كود التطبيقات (مثل بايثون، YAML، أو تكوينات JSON) لدعم استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية وسير العمل في النشر.

- مهارات تواصل قوية وقدرة على تلخيص المفاهيم التقنية للتأهيل الداخلي والفهم عبر الفرق.
المهارات الإضافية:

- الإلمام بـ DSPM، CSPM، أو أدوات أمان البيانات والخصوصية المجاورة.