أخصائي استرداد رسوم بطاقات الائتمان

يبحث أخصائي استرداد رسوم بطاقات الائتمان في ديفسينك عن أخصائي ذو خبرة في استرداد رسوم بطاقات الائتمان مع فهم عميق لعملية النزاع الخاصة بشبكات بطاقات الائتمان والمصطلحات.
يجب أن يكون لدى المرشح المثالي من 5 إلى 10 سنوات من الخبرة في العمل مع بنك مُصدر وخلفية قوية في التعامل مع استرداد الرسوم في صناعة الفنادق.
المسؤوليات الرئيسية إدارة وتحسين دورة حياة استرداد رسوم بطاقات الائتمان من البداية إلى النهاية بناءً على قواعد وأنظمة شبكة البطاقات.
قيادة وتدريب والإشراف على فريق عمليات خدمة استرداد رسوم بطاقات الائتمان لضمان حل النزاعات بشكل فعال ودقيق.
تدريب وتحسين منصتنا الخاصة بأتمتة استرداد رسوم بطاقات الائتمان لتحسين الكفاءة والدقة.
التعامل مع جميع التفاعلات ذات الصلة مع العملاء بشكل احترافي، وضمان التواصل الواضح وحل النزاعات.
البقاء على اطلاع دائم بشروط شبكة بطاقات الائتمان وعمليات النزاع والمتطلبات الناشئة.
التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لتعزيز الحلول التي تركز على زيادة الأتمتة، بما في ذلك الاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين نسب الفوز في النزاعات.
تقديم المشورة لشركاء الفنادق حول أفضل الممارسات والتدابير الاستباقية لردع استرداد الرسوم وتقليل خسائر الإيرادات.
تحليل حالات النزاع والأنماط لتحديد الأسباب الجذرية والتوصية بتحسينات العملية.
5 إلى 10 سنوات من الخبرة المباشرة في العمل مع البنوك المُصدرة في إدارة النزاعات/استرداد الرسوم.
خبرة مثبتة في القيادة مع القدرة على قيادة وتدريب فريق عمليات الخدمة الذي يركز على التعامل مع الاستثناءات.
معرفة عميقة بعمليات استرداد الرسوم لشبكات الدفع الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، ديسكفر).
يفضل الخبرة في استرداد الرسوم المتعلقة بصناعة الفنادق أو الضيافة.
تعتبر الخبرة في منصات معالجة المدفوعات وحلول إدارة استرداد رسوم بطاقات الائتمان ميزة كبيرة.
مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تقييم البيانات لدفع اتخاذ القرارات.
مهارات استثنائية في التواصل مع العملاء، قادرة على إدارة التفاعلات الحساسة للنزاعات باحترافية.
القدرة المثبتة على العمل مع منصات الأتمتة ودمج أدوات أو مبادرات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي.
نهج استباقي واستشاري في تقديم المشورة للعملاء والفرق الداخلية.