من نحن:

تمكن شركة موتيف الأشخاص الذين يديرون العمليات المادية من استخدام أدوات تجعل عملهم أكثر أمانًا وإنتاجية وربحية. للمرة الأولى، يمكن لفرق السلامة والعمليات والمالية إدارة السائقين والمركبات والمعدات والنفقات المتعلقة بأسطول النقل في نظام واحد. مع الذكاء الاصطناعي الرائد في الصناعة، توفر منصة موتيف رؤية كاملة وتحكمًا، وتقلل بشكل كبير من الأعباء اليدوية من خلال أتمتة وتبسيط المهام.

تخدم موتيف ما يقرب من 100,000 عميل - من الشركات المدرجة في قائمة فورتشن 500 إلى الشركات الصغيرة - عبر مجموعة واسعة من الصناعات، بما في ذلك النقل واللوجستيات، والبناء، والطاقة، والخدمات الميدانية، والتصنيع، والزراعة، والأغذية والمشروبات، وتجارة التجزئة، والقطاع العام.

قم بزيارة gomotive.com لمعرفة المزيد.

يعتبر مهندس الدعم الخلفي مالكًا تقنيًا لأكثر القضايا الميدانية تعقيدًا وتأثيرًا، مع تركيز قوي على أجهزة إنترنت الأشياء، والبرامج المدمجة، والخدمات البرمجية التي تتفاعل معها.

ستكون مسؤولًا عن تصحيح الأخطاء من البداية إلى النهاية عبر النظام: من الأجهزة الفيزيائية المثبتة في المركبات (البوابات، وكاميرات الذكاء الاصطناعي، وأجهزة الاستشعار)، مرورًا بالسلوك المتعلق بالاتصال والبرامج الثابتة، وصولاً إلى الخدمات الداخلية التي تدير التكوين والبيانات والتحديثات. ستقود التحقيقات في التصعيدات الحرجة، وتوجه الفرق متعددة التخصصات نحو حلول دائمة، وتحول الدروس المستفادة من العالم الحقيقي إلى تحسينات في الرؤية والأدوات وجودة المنتج.

هذه الوظيفة ليست دور مهندس تكامل. بينما قد تتعامل أحيانًا مع واجهات برمجة التطبيقات ومكونات الخادم التي تتفاعل مع الأجهزة، فإن قوتك الأساسية تكمن في تصحيح الأخطاء على مستوى النظام عبر الأجهزة والبرامج الثابتة والبرمجيات، خاصة في البيئات الحقيقية والصاخبة.

• تصحيح أخطاء القضايا المعقدة للأجهزة من البداية إلى النهاية التحقيق وحل أصعب القضايا التي تؤثر على أجهزتنا في الميدان، من خلال دمج الأدلة من سلوك الأجهزة، وسجلات البرامج الثابتة، وإشارات الجانب الخدمي لتحديد السبب الجذري الحقيقي.
• إجراء تشخيصات عميقة للأجهزة والبرامج الثابتة استخدم سجلات الأجهزة، ومخرجات السلاسل/وحدة التحكم، ولقطات التكوين، والبيانات الميدانية (مثل CAN/J1939، OBD-II) لفهم كيفية تصرف الأجهزة في ظروف العالم الحقيقي.
• تحديد أسباب الأجهزة مقابل البرامج الثابتة مقابل البرمجيات تضييق نطاق ما إذا كانت الأعراض ناتجة عن التركيب الفيزيائي، أو واجهة الحزمة/المركبة، أو منطق البرامج الثابتة، أو الخدمات التي تدير الأجهزة، ودفع الحل الصحيح مع الفريق المناسب.
• إعادة إنتاج والتحقق من القضايا في المختبر وإعدادات مشابهة للميدان العمل مع المحاكيات، والحزم، وإعدادات الطاولة، وأساطيل الاختبار الخاضعة للرقابة لإعادة إنتاج قضايا العملاء، والتحقق من الفرضيات، وتأكيد الحلول قبل النشر الواسع.
• دعم والتحقق من إصدارات البرامج الثابتة المشاركة في التحقق من صحة ما قبل وما بعد إصدار البرامج الثابتة، مع مراقبة الانحدارات، وقضايا النشر/التراجع، والحالات الشاذة التي تظهر فقط في مركبات معينة، أو بيئات، أو سير عمل العملاء.
• إجراء تصحيح أخطاء على مستوى البرمجيات للخدمات التي تتفاعل مع الأجهزة قراءة وتفسير سجلات التطبيقات/الخدمات، ورسائل الخطأ، وانتقالات الحالة في مكونات الجانب الخادم التي تقوم بتكوين الأجهزة، وإدارة البيانات، أو تنسيق تحديثات البرامج الثابتة؛ الشراكة مع هندسة البرمجيات/الخلفية لحل العيوب.
• قيادة تحليلات الأسباب الجذرية الواضحة والقابلة للتنفيذ امتلاك وتقديم تحليلات الأسباب الجذرية التي تشرح ما فشل عبر حدود الأجهزة والبرامج الثابتة والبرمجيات، ولماذا فشل، وتأثيره على العملاء، وخطوات التخفيف والوقاية طويلة الأجل.
• تشكيل الرؤية والتشخيصات تقديم المتطلبات والتعليقات إلى الهندسة بشأن تسجيل الأجهزة والخدمات، والبيانات، وإشارات الصحة حتى يمكن اكتشاف القضايا المستقبلية وتشخيصها بشكل أسرع وأكثر موثوقية.
• توجيه وتطوير مهارات منظمة الدعم الأوسع توثيق تدفقات استكشاف الأخطاء القابلة للتكرار، وأشجار القرار، وأفضل الممارسات؛ تدريب فرق الدعم الأخرى والفرق الميدانية حول كيفية التعرف على قضايا الأجهزة/البرامج الثابتة/البرمجيات والتعامل معها قبل الحاجة إلى التصعيد.
• قيادة استجابة الحوادث متعددة التخصصات العمل كقائد تقني خلال الحوادث ذات الخطورة العالية، والتنسيق مع فرق الأجهزة، والبرامج الثابتة، والبرمجيات/الخلفية، والمنتج، والخدمات الميدانية/المهنية لاستقرار الأساطيل والتواصل بشأن الحالة والخطوات التالية.

• 2-3+ سنوات في الدعم الخلفي / المستوى 3 / دعم التصعيد، أو هندسة الأنظمة، أو دور مشابه، مع امتلاك عملي لقضايا الأجهزة والبرامج الثابتة في بيئات الإنتاج.
• قوة مثبتة في تصحيح الأخطاء على مستوى النظام التي تمتد عبر الأجهزة والبرامج الثابتة والبرمجيات، وليس فقط طبقة واحدة في عزلة.
• خبرة في قراءة وتفسير سجلات الأجهزة والبرامج الثابتة، ومخرجات السلاسل، والبيانات الميدانية لفهم آلات الحالة، والتوقيت، وظروف الخطأ.
• إلمام بـ واجهات المركبات/الصناعية مثل CAN/J1939، OBD-II، أجهزة الاستشعار، والكاميرات، وكيف يتم استهلاك هذه الإشارات بواسطة البرامج الثابتة على الأجهزة والخدمات ذات المستوى الأعلى.
• فهم للمفاهيم الأساسية المضمنة: سلوك الطاقة/التشغيل، والمراقبة، وإعادة الضبط، والتكوين، والتحديثات عبر الهواء، وكيف يمكن أن تفشل هذه في ظروف العالم الحقيقي الصاخبة.
• راحة مع تصحيح الأخطاء على مستوى البرمجيات للخدمات التي تتفاعل مع الأجهزة (مثل تفسير سجلات التطبيقات، وتتبع التكوين/الحالة عبر المكونات، وتحديد مكان انحراف السلوك عن التدفقات المتوقعة).
• القدرة على تصميم وتنفيذ استراتيجيات إعادة الإنتاج في المختبر أو البيئات الخاضعة للرقابة وترجمة النتائج إلى تقارير أخطاء واضحة وحالات اختبار.
• سجل مثبت في تقديم تحليلات الأسباب الجذرية الواضحة وإجراءات تصحيحية ووقائية للحوادث المتكررة أو النظامية.
• مهارات قوية في التعاون بين التخصصات، مع خبرة في العمل عن كثب مع فرق الأجهزة، والبرامج الثابتة، والبرمجيات/الخلفية، بالإضافة إلى المنتج والخدمات الميدانية/المهنية.
• مهارات ممتازة في الاتصال الكتابي والشفهي، مع القدرة على شرح سلوك الأجهزة والأنظمة المعقدة للجماهير التقنية وغير التقنية على حد سواء (مثل العملاء، والمديرين التنفيذيين، والدعم المباشر).
• ميزة: خبرة في التليماتية، والسيارات، وإنترنت الأشياء الصناعية، أو أنظمة الأجهزة الحرجة/الحرجة للمهام الأخرى، وإلمام باستخدام البرمجة النصية (مثل بايثون/باش) لأتمتة التشخيصات أو تحليل البيانات.

إن إنشاء بيئة عمل متنوعة وشاملة هو أحد القيم الأساسية لشركة موتيف. نحن صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية ونرحب بالأشخاص من خلفيات وتجارب وقدرات ووجهات نظر مختلفة.

يرجى مراجعة إشعار خصوصية المرشحين لدينا هنا.

إشعار خصوصية المرشحين في المملكة المتحدة هنا.

يجب أن يكون المتقدم مخولًا لتلقي والوصول إلى تلك السلع والتقنيات الخاضعة لرقابة إدارة التصدير الأمريكية. سياسة موتيف تتطلب أن يكون الموظفون مخولين لتلقي الوصول إلى منتجات وتقنيات موتيف.