ملف الوظيفة لهذه الوظيفة هو HIH - محلل تطوير التطبيقات، وهو دور في مسار المساهمين الكبار من المستوى الثاني.

هل أنت متحمس لتطوير مسيرتك المهنية؟

نحن نقدر موظفينا الموهوبين، وعندما يكون ذلك ممكنًا، نسعى لمساعدة أحد موظفينا على النمو مهنيًا قبل توظيف مواهب جديدة لشواغرنا المفتوحة. إذا كنت تعتقد أن الوظيفة المفتوحة التي تراها مناسبة لك، نشجعك على التقديم!

موظفونا هم من يصنعون الفرق في نجاحنا.

محلل تطوير التطبيقات -دعم الإنتاج من المستوى L1/L2

نظرة عامة على الوظيفة

كمحلل دعم الإنتاج من المستوى L1/L2، ستقوم بمراقبة تطبيقات الرعاية الصحية المؤسسية من حيث التوافر والأداء. ستستجيب للحوادث، وتقوم بإجراء استكشاف أولي للمشكلات باستخدام الإجراءات المعمول بها، وضمان التواصل الفعال حول حالة الحوادث لدعمعملياتإيفرنورث.

المسؤوليات

• مراقبة تطبيقات الرعاية الصحية المؤسسية من حيث التوافر والأداء.

  
  

• الاستجابة للحوادث الواردة وتصنيفها بناءً على الخطورة والأولوية.

  
  

• إجراء استكشاف الأخطاء من المستوى L1 باستخدام كتيبات التشغيل والإجراءات القياسية المعمول بها.

  
  

• تصعيد القضايا المعقدة إلى فرق الدعم من المستوى L2/L3 مع الوثائق المناسبة.

  
  

• توثيق الحوادث والحلول في نظام التذاكر (ServiceNow/JIRA).

  
  

• المشاركة في فحوصات الصحة، وإعادة تشغيل التطبيقات، ومهام الإصلاح الأساسية.

  
  

• دعم صيانة لوحة المراقبة الأساسية وإدارة التنبيهات.

  
  

• التواصل بتحديثات حالة الحوادث إلى المعنيين والإدارة.

  
  

• الحفاظ على وثائق قاعدة المعرفة والمساهمة بالتعلم من حل الحوادث.

  
  

• المشاركة في عمليات تسليم المناوبات والمكالمات اليومية للحالة.

  
  

المؤهلات:

• 1- 3 سنوات من الخبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات أو العمليات.

  
  

• درجة جامعية (بكالوريوس) في علوم الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.

  
  

• فهم أساسي للتطبيقات المؤسسية وتقنيات الويب.

  
  

• الإلمام بأنظمة التذاكر (ServiceNow، JIRA).

  
  

• معرفة أساسية بأدوات المراقبة.

  
  

• مهارات تواصل شفهية وكتابية جيدة.

  
  

• القدرة على اتباع الإجراءات وكتيبات التشغيل الموثقة.

  
  

• الاستعداد للعمل في نموذج يعتمد على المناوبات على مدار الساعة.

  
  

• مهارات تحليلية قوية.

  
  

المؤهلات المفضلة:

• التعرض لعمليات ITIL.

  
  

• معرفة أساسية بـ SQL.

  
  

• التعرض لبيئات الإنتاج.

  
  

الخبرة في الصناعة / المجال المطلوبة:

• خبرة مثبتة في دعم تكنولوجيا المعلومات أو عمليات مكتب المساعدة.

  
  

• القدرة على التنقل بين فريق جغرافي متنوع والتواصل بفعالية.

  
  

• الإلمام بأساسيات مراقبة التطبيقات المؤسسية.

  
  

• الشغف بالتحليل والتعلم للنمو، والتكيف مع بيئة سريعة التغير.

  
  

الموقع وساعات العمل

وظيفة بدوام كامل، تعمل 40 ساعة في الأسبوع. مقرها الرئيسي في مركز الابتكار في حيدر أباد، الهند، مع مرونة للعمل عن بُعد حسب الحاجة.

بيان تكافؤ الفرص

إيفرنورث هو صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية، ويشجع بنشاط ويدعم مشاركة الموظفين في جهود التنوع والإنصاف والشمول لتثقيف، وإعلام، وتقدم كل من الممارسات الداخلية والعمل الخارجي مع مجموعات العملاء المتنوعة.

يرجى ملاحظة أنه يجب عليك تلبية إرشادات النشر الخاصة بنا لتكون مؤهلاً للنظر. يمكن مراجعة السياسة على هذا الرابط.