مدير إدارة العلاقات KYC (تعمين)

سيتولى الشخص المعني مسؤولية تنفيذ وتنسيق جميع وثائق العمليات الفرعية المتعلقة بصيانة حسابات العملاء، ويعمل كخبير في خط الدفاع الأول من خلال معرفة عميلك (KYC) بشكل فعال. سيساعد موظفي المكتب الأمامي في الحصول على جميع الوثائق الأصلية لفتح الحسابات لعملاء التجزئة، والخدمات المصرفية الخاصة، والخزينة، والعملاء المؤسسيين، بما في ذلك: إجراء التحليل وتوثيق العناية الواجبة المعمول بها. سيقوم حامل الدور بمراجعة جميع وثائق العملاء لضمان الامتثال للإجراءات والمتطلبات التنظيمية. سيكون مسؤولاً عن الحفظ الآمن للوثائق طوال العملية وبعدها. كما سيكون مسؤولاً عن ضمان مسح هذه الوثائق ضوئيًا وإمكانية استرجاعها من نظام أرشيف البنك.

1. المساهمون والمالية:

   
   

-/span>إدارة مراقبة وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) بشكل دوري.

-/span>يراقب ويعزز الوعي بالتكاليف والكفاءة، ويعزز الإنتاجية، لتقليل التكاليف، وتجنب الهدر، وتحقيق الفوائد للبنك.

-/span>يعمل ضمن حدود الصلاحيات الممنوحة له ويلتزم بسياسات QNB.

-/span>تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية وأفضل الممارسات للدور.

-/span>تعزيز الوعي بالتكاليف والكفاءة وزيادة الإنتاجية، لتقليل التكاليف، وتجنب الهدر، وتحقيق الفوائد للبنك.

1. العملاء (داخليين وخارجيين):

   
   

-/span>بناء والحفاظ على علاقات قوية وفعالة مع جميع الإدارات والوحدات ذات الصلة لتحقيق أهداف المجموعة.

-/span>توفير معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب للمراجعين الخارجيين والداخليين ووظيفة الامتثال عند الحاجة.

-/span>مساعدة العملاء في جميع استفساراتهم حول منتجات البنك والبحث عن حلول لطلباتهم.

-/span>الحفاظ على الأنشطة وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) مع الإدارات الداخلية لتحقيق تحسينات في وقت الاستجابة.

-/span>بناء والحفاظ على علاقات قوية/فعالة مع الإدارات/الوحدات ذات الصلة لتحقيق أهداف المجموعة.

1. العمليات الداخلية، المنتجات، التنظيمية:

   
   

-/span>ضمان اكتمال الوثائق في فتح ومراجعة وصيانة علاقات حسابات التجزئة، والشركات، والخزينة، والمؤسسات المالية (التقليدية والإسلامية)، ومراجعة الوثائق على جميع الحسابات الجديدة لضمان اتباع الإجراءات الصحيحة ومتابعة الأعلام الحمراء بشكل صحيح والموافقة عليها.

-/span>ضمان تلبية جميع متطلبات KYC، والعناية الواجبة والمتطلبات التنظيمية الأخرى للحسابات الجديدة.

-/span>الحفاظ على الحفظ الآمن لجميع الوثائق من خلال تنظيم الوثائق وفقًا للسياسات والإجراءات والمتطلبات التنظيمية المحددة.

-/span>فتح ملف منفصل لكل عميل؛ المتابعة مع وحدات مديري العلاقات بشأن التحديث الفوري لمعلومات العملاء في النظام.

-/span>التواصل، بالتعاون مع مديري العلاقات، مع العملاء وممثليهم للحصول على واستكمال المتطلبات الوثائقية اللازمة لفتح وصيانة الحسابات مع الفرع.

-/span>تحليل بيانات KYC والعناية الواجبة لدعم مراجعة مديري العلاقات لمعلومات العملاء.

-/span>التحديث الفوري لملفات العملاء نتيجة مراجعة التصنيف المخاطر، والتغييرات في العنوان البريدي، وتفاصيل العمل، وملكية الأعمال، والصيغة القانونية للأعمال، إلخ.

-/span>التقديم الفوري للوثائق إلى الأرشيف المركزي، عند الحاجة.

-/span>التنسيق مع قسم العمليات لإغلاق الملفات، والأرشفة، وفي النهاية، التخلص من ملفات العملاء عند إغلاق حسابات العملاء.

-/span>الحفاظ على سجل لجميع ملفات العملاء وتطوير قائمة بالملفات للتدمير.

-/span>إعداد تقارير معلومات الإدارة المتعلقة بأنشطة توثيق المعاملات والتحكم.

-/span>توفير معلومات إدارية دورية ذات صلة للمراجعة في اللجان (وفقًا لإطار حوكمة الفرع).

-/span>مساعدة العملاء في جميع استفساراتهم حول منتجات البنك والبحث عن حلول لطلباتهم.

-/span>خريج جامعة يفضل أن يكون تخصصه في المالية، أو المصرفية، أو الاقتصاد، أو الرياضيات، أو إدارة الأعمال (مجال دراسي ذي صلة)،

-/span>خبرة لا تقل عن 6 سنوات في الصناعة المصرفية، ويفضل أن تكون مع بنك محلي كبير أو بنك دولي.