الوصف الوظيفي
الملخص تكون مديرة التدبير المنزلي، التي تتبع مباشرة للمنصب، مسؤولة عن الأداء التجاري والجودة والأشخاص في قسم التدبير المنزلي. ستمزج هذه الوظيفة بين التفكير الاستراتيجي والتخطيط الذي سيعزز نمو القسم وربحيته.
ستضمن مديرة التدبير المنزلي تحقيق الأهداف التجارية التالية وفقًا للميزانية والأهداف السنوية: تكلفة القسم، درجة رضا الضيوف (OSAT)، درجة تدقيق الجودة (QA)، مشاركة الموظفين، والامتثال لتدقيق الصحة والسلامة في القسم.
المسؤوليات الرئيسية
- تضمن أعلى مستوى ممكن من النظافة والمعايير لجميع غرف الضيوف والمناطق العامة.
- تضمن الامتثال بنسبة 100% لمعايير العلامة التجارية.
- إدارة الرواتب والبياضات وتكاليف القسم الأخرى وفقًا لمتطلبات العمل وميزانية القسم.
- تنفيذ جرد شهري للبياضات.
- تطوير وتحسين إجراءات التشغيل القياسية وإنتاجية القسم بشكل مستمر.
- جدولة عمليات التفتيش الروتينية لجميع مناطق التدبير المنزلي (الغرف والعامة) مع مساعد مديرة التدبير المنزلي والمشرفين على التدبير المنزلي لضمان نظافة الأثاث والمرافق والمعدات وصيانتها بشكل جيد.
- الإشراف على المقاولين الخارجيين لضمان الامتثال للعقود.
- تضمن مراجعة ومراقبة معايير الخدمة باستمرار، والامتثال لمعايير علامة ويندام والمعايير الخاصة بالتفتيش من الأطراف الثالثة.
- تضمن الامتثال للصحة والسلامة في القسم.
- تحافظ على المعايير المناسبة للزي والنظافة والمظهر وسلوك أعضاء فريق التدبير المنزلي.
- تكون مسؤولة عن جميع ترتيبات الزهور الموضوعة في المناطق العامة والغرف.
- تضمن أن جميع غرف VIP اليومية وغرف الطلبات الخاصة للضيوف المقيمين لفترات طويلة يتم تفتيشها شخصيًا.
- تنفيذ المهام المعينة أثناء الطوارئ مثل الحرائق، انقطاع التيار الكهربائي، والكوارث الطبيعية.
- التواصل مع الشركة المتعاقدة مع الفندق لمكافحة الآفات لضمان تنفيذ برنامج فعال ومراقب.
- تضمن أن جميع الضيوف والمساهمين الداخليين يتلقون خدمة سريعة ومهذبة.
- تفتش المناطق العامة والخاصة بالضيوف بانتظام لضمان نظافة الأثاث والمرافق والمعدات وصيانتها بشكل جيد.
- تدير جداول التنظيف الربيعي وتتابع جميع الآلات المرتبطة بالتدبير المنزلي / الغسيل.
- تقدم توصيات بشأن صيانة الأثاث والمرافق والمعدات، لضمان نظافتها وصيانتها بشكل جيد.
- تبلغ الأقسام الأخرى بمسائل التدبير المنزلي التي تهمهم، وخاصة قسم الهندسة، والاستقبال، وقسم الطعام والشراب. تحافظ على قنوات اتصال مفتوحة مع رؤساء الأقسام الآخرين ومدير العمليات / مدير العمليات / مساعد المدير التنفيذي / المدير العام.
- مسؤولة عن القيادة الفعالة لفريق التدبير المنزلي، بما في ذلك توظيف وتوجيه أعضاء الفريق الجدد، وزيادة مشاركة الأعضاء، والتدريب، وإدارة الأداء المستمر (محادثات فردية منتظمة)، وإدارة علاقات الموظفين بالتعاون مع الموارد البشرية.
- إجراء أو رئاسة اجتماعات التواصل المنتظمة مع الفريق والمشاركة بنشاط في الاجتماعات التجارية ذات الصلة لتسهيل التواصل الفعال.
- تكون نموذجًا يحتذى به لثقافة خدمة "اعتمد عليّ".
ليس من المقصود من وصف الوظيفة هذا تغطية جميع جوانب المنصب ولكن لتسليط الضوء على أهم مجالات المسؤولية.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
