مدير حسابات الجملة (CPaaS/رسائل قصيرة)

تعتبر سكيونس مزودًا رائدًا عالميًا لمنصة الاتصالات كخدمة (CPaaS) التي تبسط تفاعل العملاء مع الشركات من خلال حلول الاتصالات المبتكرة والموثوقة والآمنة. تأسست سكيونس في عام 2011، وتقدم مجموعة شاملة من واجهات برمجة التطبيقات، بما في ذلك الرسائل القصيرة، وواتساب للأعمال، والصوت، وإشعارات الدفع، والمزيد، مما يتيح تفاعلات سلسة وشخصية عبر قنوات متعددة. تغطي شبكة شركائنا منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا مع وصول دولي إلى مراكز الرسائل في جميع أنحاء العالم، ويشمل عملاؤنا بنوكًا كبرى وبطاقات ائتمان ومدفوعات رقمية وتطبيقات OTT والسلطات الحكومية والصحة والتعليم وغيرها من القطاعات الصناعية.

نظرة عامة على الوظيفة:

مدير حسابات الرسائل القصيرة بالجملة مسؤول عن إدارة وتوسيع علاقات تجارة الرسائل القصيرة بالجملة مع الشركاء العالميين، بما في ذلك المجمعين، ومشغلي الشبكات المتنقلة، والشركات. تركز هذه الوظيفة على تعظيم الإيرادات والربحية وحجم الحركة من خلال إدارة الحسابات الاستراتيجية، والتفاوض التجاري، وتحليل السوق.

المسؤوليات الرئيسية

إدارة الحسابات

• إدارة العلاقات اليومية مع الشركاء بالجملة، بما في ذلك المجمعين، والمراكز، والمشغلين.
• أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية للحسابات بالجملة المعينة.
• ضمان حل النزاعات، وقضايا الفوترة، وتحديات تقديم الخدمة في الوقت المناسب.
• بناء شراكات طويلة الأمد من خلال تقديم دعم ممتاز للعملاء والتواصل الاستباقي.

تطوير الأعمال والمبيعات

• تحديد فرص جديدة بالجملة وتسجيل شركاء الرسائل القصيرة العالميين.
• التفاوض على الاتفاقيات التجارية (أسعار الشراء/البيع، الالتزامات المرورية، شروط التوجيه).
• تحفيز نمو الإيرادات من خلال زيادة تبادل الحركة وهوامش الحسابات المعينة.
• تطوير استراتيجيات للتسعير التنافسي والتجارة المربحة بما يتماشى مع أهداف الشركة.

تحليل السوق والتجارة

• مراقبة اتجاهات سوق الرسائل القصيرة A2P، وتدفقات الحركة، وأنشطة المنافسين.
• تحليل طرق الشراء والبيع لتعظيم الربحية من خلال خلط الحركة وتحسينها.
• تتبع أداء الحسابات (الحجوم، الهوامش، مؤشرات الجودة الرئيسية) وتقديم التقارير للإدارة.

التنسيق التشغيلي والفني

• التنسيق مع فريق التوجيه/العمليات لضمان جودة عالية في تسليم الرسائل القصيرة.
• دعم جهود منع الاحتيال والامتثال من خلال ضمان توافق الحركة مع اللوائح ومتطلبات الشركاء.
• العمل عن كثب مع المالية لضمان الفوترة الدقيقة، والتحصيل في الوقت المناسب، وإدارة النزاعات.