مهندس دعم فني – متحدث هولندي

في ديل تكنولوجيز، لا تنتهي الخدمة الممتازة عندما يشتري العميل منتجاتنا المبتكرة. فريق دعمنا الفني موجود لمساعدتهم كلما احتاجوا إلى المساعدة – عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، عبر الإنترنت وعلى وسائل التواصل الاجتماعي. بغض النظر عن مدى تعقيد التحدي، نحن نواجهه. نجيب على الأسئلة المتعلقة بالتثبيت والتشغيل والتكوين والتخصيص واستخدام منتجات ديل تكنولوجيز. في الأمور الحرجة، نستخدم أنظمتنا لتوفير دعم فني تشخيصي عن بُعد. إذا كانت هناك مشكلة في منتج العميل، سنحللها، ونحدد السبب، ونوصي بحل، ونسجل المشكلة.

قم بخطوتك الأولى نحو مسيرتك المهنية المثالية كمهندس دعم فني في فريق الدعم الفني لدينا في الدار البيضاء، المغرب.

ما ستحققه
كمهندس دعم فني، ستعمل مع مستشارين فنيين ذوي مهارات عالية لتطوير وتقديم حلول تمكّن العملاء من تحقيق أقصى استفادة من استثمارات تكنولوجيا المعلومات، وزيادة الكفاءة وتقليل التكاليف.
ستقوم:

• بحل المشكلات التي يبلغ عنها العملاء أثناء العمل عن كثب مع فرق متعددة الوظائف

  
  

• بتقديم ملاحظات إلى الهندسة لتحسين جودة المنتج وموثوقيته

  
  

• بتحديد مستويات الأولوية أثناء التفاوض وتحديد التوقعات مع العملاء

  
  

• بتوثيق المعلومات ذات الصلة وضمان التواصل مع العميل في الوقت المناسب ومعاملته بأعلى درجات الاحترام

  
  

• بدفع التميز التشغيلي من خلال إغلاق الجودة والتصعيد المناسب للمشكلات

  
  

خذ الخطوة الأولى نحو مسيرتك المهنية الحلم
يجلب كل عضو في فريق ديل تكنولوجيز شيئًا فريدًا إلى الطاولة. إليك ما نبحث عنه في هذا الدور:

المتطلبات الأساسية

• من 2 إلى 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة

  
  

• مهارات تواصل ممتازة باللغتين الهولندية والإنجليزية

  
  

• تركيز قوي على العملاء، وآداب الهاتف، وأخلاقيات العمل

  
  

• القدرة على العمل تحت الضغط بهدوء وراحة

  
  

• مهارات قوية في حل المشكلات والتشخيص باستخدام الإجراءات التشغيلية والتشخيصية

  
  

• القدرة على العمل في نوبات، والعطلات، وعطلات نهاية الأسبوع، والمسؤوليات عند الطلب

  
  

من نحن

نؤمن بأن كل واحد منا لديه القدرة على إحداث تأثير. لهذا السبب نضع أعضاء فريقنا في مركز كل ما نقوم به. إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مسيرتك المهنية مع بعض من أفضل العقول وأحدث التقنيات في الصناعة، فنحن نبحث عنك.
ديل تكنولوجيز هي عائلة فريدة من الأعمال التي تساعد الأفراد والمنظمات على تحويل كيفية عملهم وعيشهم ولعبهم. انضم إلينا لبناء مستقبل يعمل للجميع لأن التقدم يتطلب منا جميعًا.
تلتزم ديل تكنولوجيز بمبدأ تكافؤ الفرص في العمل لجميع الموظفين وتوفير بيئة عمل خالية من التمييز والتحرش. اقرأ سياسة تكافؤ الفرص الكاملة هنا.