مدير نظام ServiceNow

تبحث حلول مولر عن مدير نظام ServiceNow دقيق ومبادر للحفاظ على منصتنا وضمان أدائها الأمثل.
في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تكوين ومراقبة ودعم بيئة ServiceNow، بالإضافة إلى ضمان تلبية المنصة لاحتياجات المستخدمين والأعمال بشكل فعال.
المسؤوليات الرئيسية: إدارة وصيانة جميع جوانب منصة ServiceNow، بما في ذلك تكوين النظام، وتحديثات الوحدات، وإدارة المستخدمين.
دعم ترقيات المنصة والتنفيذات الجديدة، والعمل عن كثب مع أصحاب المصلحة لتقييم الاحتياجات وضمان التسليم في الوقت المناسب.
مراقبة أداء النظام، وتحديد المشكلات، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية لتحسين الوظائف.
تطوير وصيانة الوثائق الخاصة بتكوين النظام، وعمليات الإدارة، وأدلة المستخدم.
تقديم الدعم الفني للمستخدمين، وحل المشكلات، وتصعيد الأمور عند الضرورة.
البقاء على اطلاع حول تحديثات ServiceNow وأفضل الممارسات لتوصية بالتحسينات والتعزيزات.
لماذا نحن: فرصة للعمل مع فريق موهوب ومتحمس.
راتب تنافسي وحزمة مزايا.
مشاريع مثيرة وبيئة عمل مبتكرة.
المتطلبات: درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.
خبرة لا تقل عن سنتين كمدير نظام ServiceNow أو في دور مشابه.
إتقان إدارة وحدات ServiceNow، بما في ذلك إدارة الحوادث، وإدارة التغيير، وإدارة الأصول.
معرفة بأدوات وتقنيات ServiceNow، بما في ذلك سير العمل، والقواعد التجارية، وscript includes.
مهارات قوية في حل المشكلات مع القدرة على استكشاف المشكلات الفنية بكفاءة.
مهارات ممتازة في إدارة الوقت، والقدرة على التعامل مع مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية.
مهارات تواصل قوية والقدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق مختلفة.
المؤهلات المفضلة: شهادة مدير نظام ServiceNow أو شهادات ذات صلة.
فهم عمليات وإطار عمل ITIL.
خبرة في تحليلات أداء ServiceNow أو أدوات التقارير.
معرفة بلغة JavaScript ولغات برمجة أخرى ذات صلة بتخصيص ServiceNow.