مستشار وظيفي لـ ServiceNow

تسعى حلول مولر إلى مستشار وظيفي مخصص لـ ServiceNow للانضمام إلى فريقنا المبتكر.
في هذه الوظيفة، سيتم الاستفادة من خبرتك الوظيفية لدفع تنفيذ وتحسين حلول ServiceNow لعملائنا.
ستعمل عن كثب مع أصحاب المصلحة لضمان توافق الحلول مع عملياتهم التجارية وتقديم تحسينات قابلة للقياس.
المسؤوليات الرئيسية: التعاون مع العملاء لجمع وتوثيق متطلبات الأعمال وتدفقات العمليات.
تكوين وتخصيص تطبيقات ServiceNow بناءً على احتياجات العملاء، مع التركيز على وحدات مثل الحوادث، المشاكل، التغيير، وكاتالوج الخدمة.
إجراء ورش عمل وجلسات رسم العمليات لتأسيس أفضل الممارسات داخل ServiceNow.
المشاركة في اختبار قبول المستخدم (UAT) والمساعدة في عملية الدعم عند الإطلاق.
تقديم الدعم والتدريب المستمر للمستخدمين لتعزيز فهمهم واستخدامهم لمنصة ServiceNow.
العمل عن كثب مع الفرق التقنية لضمان تكامل سلس بين ServiceNow وتطبيقات المؤسسة الأخرى.
البقاء على اطلاع بأحدث ميزات ServiceNow والاتجاهات الصناعية لتقديم قيمة مستمرة للعملاء.
لماذا نحن: فرصة للعمل مع فريق موهوب ومتحمس.
راتب تنافسي وحزمة فوائد.
مشاريع مثيرة وبيئة عمل مبتكرة.
المتطلبات: درجة البكالوريوس في الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
خبرة لا تقل عن 3 سنوات كمستشار لـ ServiceNow أو في دور وظيفي مشابه.
معرفة مثبتة بوحدات ServiceNow بما في ذلك ITSM وITOM وITBM.
فهم قوي لمفاهيم وممارسات ITIL فيما يتعلق بإدارة الخدمات.
مهارات تحليلية ممتازة لتقييم احتياجات العملاء وتوافقها مع أفضل الممارسات في ServiceNow.
مهارات تواصل وشخصية قوية للتفاعل بفعالية مع العملاء وأعضاء الفريق.
القدرة على إدارة مهام متعددة بفعالية والتكيف مع متطلبات المشروع المتغيرة.
الشهادات ذات الصلة في ServiceNow تعتبر ميزة.