الوصف الوظيفي
Qui sommes-nous ?
AUTO24.ma, leader de l'achat et vente de véhicules d'occasion au Maroc, fait partie du groupe AUTO24.
africa, soutenu par Stellantis.
Nous révolutionnons le marché automobile avec une approche digitale, transparente et sécurisée.
Si vous êtes passionné(e) par l'automobile, que vous avez un fort esprit commercial et que vous aimez les challenges, alors cette opportunité est pour vous !
Environnement dynamique en pleine croissance Opportunité d’évolution Primes liées à la performance Missions Le Responsable d’Atelier & SAV est chargé de : Organiser, planifier et superviser l’ensemble des opérations de maintenance et de réparation des véhicules Gérer et encadrer l’équipe technique (mécaniciens, techniciens, agents polyvalents) Contrôler la qualité des diagnostics et des réparations avant livraison Assurer la conformité des véhicules avant mise en vente Traiter les réclamations clients et assurer le suivi des garanties Optimiser les délais d’intervention et le taux de rotation des véhicules Suivre les coûts de réparation et proposer des actions d’optimisation Gérer les stocks de pièces de rechange et la relation avec les fournisseurs Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) et assurer un reporting régulier à la direction Veiller au respect des normes de sécurité et des procédures internes Profil recherché Bac+2 / Bac+3 en mécanique automobile ou équivalent Minimum 3 à 5 ans d’expérience en atelier automobile (idéalement VO) Expérience en gestion d’équipe Bonne connaissance mécanique, diagnostic et remise en état Sens de l’organisation et leadership Orientation résultats & satisfaction client Compétences clés Gestion d’équipe Planification & organisation Diagnostic technique Gestion des priorités Résolution de problèmes Communication & sens du service
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