قصتنا

نحن شركة أمريكية من بين أفضل 500 شركة، يقع مقرها في سنتينيل، كولورادو. تتخصص الشركة في توزيع الخدمات ذات القيمة المضافة المتعلقة بالمكونات الإلكترونية ومنتجات الكمبيوتر.

في Arrow ECS، نحن في طليعة تكنولوجيا أمان الإنترنت الجديدة، نقدم للشركات الخبرة الفنية. كشركة، نقوم ببيع وتثبيت وصيانة حلول البرمجيات والأجهزة لعملائنا مثل جدران الحماية، ومكافحات الفيروسات، وتصفية الويب، والبنى التحتية الافتراضية، وموازنات تحميل حركة مرور الشبكة، على سبيل المثال لا الحصر. يمكن أن تتراوح عملاؤنا من الشركات الصغيرة إلى بعض أكبر الشركات في العالم. نحن نعمل مع هؤلاء العملاء لضمان أن بنيتهم التحتية لتكنولوجيا المعلومات سريعة وموثوقة وآمنة، والأهم من ذلك، تعمل بشكل جيد لتلبية احتياجاتهم.

هدفنا الرئيسي هو تقديم الدعم الفني لعملائنا وشركائنا العالميين. محفظتنا متنوعة وتشمل أفضل البائعين مثل CheckPoint وNetApp وFortinet وPalo Alto وF5 وMicrosoft والمزيد، لذا هناك الكثير لتتعلمه!

ما الذي ستقوم به في Arrow؟

ستكون مهمتك تقديم الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني / الهاتف / الجلسات عن بُعد لعملائنا العالميين، باستخدام المبادرة لمساعدة العملاء قدر الإمكان.

ستقوم بتقديم مجموعة خدمات الدعم الفني لدينا والتحقيق في أي مشكلات قد تنشأ.

عند الضرورة، ستحتاج إلى تكرار تكوينات العملاء حسب الحاجة لاستكشاف الأخطاء المعقدة، بالتفصيل:

• تقديم الدعم الفني من المستوى الثاني والثالث عبر البريد الإلكتروني / الهاتف / الدردشة المباشرة لعملائنا العالميين، باستخدام المبادرة لمساعدة العملاء قدر الإمكان. ستكون نسبة من المكالمات ذات طبيعة فنية معقدة.
• حل الحوادث المدعومة من عملائنا وشركائنا.
• تكرار تكوينات العملاء حسب الحاجة لاستكشاف الأخطاء المعقدة.
• التقدم في قضايا ذات أولوية عالية / بارزة في وقت واحد.
• القيام بتطوير وصيانة المهارات الفنية في المنتجات المختارة.
• القيام بالتدريب لتحقيق والحفاظ على الاعتماد في المنتجات المختارة.

من نبحث عنه؟

المرشح المثالي سيكون شخصًا شغوفًا بالشبكات والأمان وLinux وكل ما يتعلق بالتكنولوجيا. في هذه الوظيفة، ستتاح لك الفرصة لاكتساب العديد من المهارات الجديدة، لذا من المهم أن تكون حريصًا على التعلم واحتضان التقنيات الجديدة والالتزام بتطوير المهارات بسرعة.

لذا، ما هو الضروري بالنسبة لنا:

• فهم TCP / IP، والتوجيه، والتبديل، والبروتوكولات ذات الصلة، والبيئات والشبكات والتوبولوجيات.
• عرض فهم شامل لبروتوكولات الشبكات.
• فهم وخبرة في TCP / IP، والتوجيه، والتبديل، والبروتوكولات ذات الصلة.
• إدارة وتثبيت واستكشاف الأخطاء في الأجهزة والشبكات المعتمدة على Windows أو Linux.
• مهارات اتصال وتفاعل ممتازة، سواء عبر الهاتف أو الكتابة.
• مهارات ممتازة في اللغة الإنجليزية، سواء كتابة أو تحدث، مع إتقان اللغة الفرنسية أو الإسبانية أو الألمانية.

ما هو في صالحك؟

لقد قمنا بتدريب فريق الهندسة لدينا ليكون قادرًا على التعامل مع قضايا فنية مثيرة ومعقدة ومتنوعة من الشركات الصغيرة إلى الشركات الكبرى.

نؤمن بدعم المهندسين الجدد في تدريبهم مع مؤهلات معترف بها من الصناعة، حيث يستعدون للعمل مباشرة مع عملائنا وتطوير مهاراتهم العملية وخبراتهم في مجموعة من التقنيات. يتم تطوير المهندسين في جميع جوانب الدور من مهارات خدمة العملاء والشهادات الخاصة بالبائعين. سنقوم بتخصيص تطويرك وسنضمن صقل مهاراتك الفنية ومهارات خدمة العملاء والمهارات المهنية.

Arrow هي صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص. سيتم النظر في جميع المتقدمين للتوظيف دون النظر إلى العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل الوطني أو حالة المحارب أو الإعاقة.

#LI-YB1