Ingénieur Support Opérationnel domaine Facturation

Publication date : Mar 27, 2026, 12:00AM

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We are a network and digital integrator that understands the entire value chain of the digital world, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that shape their business.
Every day, you will collaborate with a team dedicated to providing consistent, sustainable global solutions, no matter where our customers operate. With over 30,000 employees across Asia, the Americas, Africa, and Europe, we offer a dynamic environment to develop and perfect your skills in a field filled with exciting challenges and opportunities.

Vos missions

• Assurer le support opérationnel des applications de facturation, en garantissant leur disponibilité et performance, avec un focus sur la facturation internationale.
• Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels liés à la facturation internationale, en collaboration avec les équipes de développement et les utilisateurs.
• Participer à l’amélioration continue des processus et outils de support pour optimiser la qualité de service.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures opérationnelles spécifiques à la facturation internationale.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d’un diplôme d’ingénieur et justifiez de 2 à 5 ans d’expérience, idéalement dans le support opérationnel, la gestion d’applications ou un environnement IT similaire. Vous avez démontré votre capacité à intervenir efficacement sur des systèmes complexes, à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires et à assurer un service de qualité dans un contexte exigeant.

Vos compétences:

• Maîtrise des environnements IT et des outils de support (gestion des incidents, monitoring).
• Connaissance des systèmes de facturation et des processus associés.
• Compétences en analyse et résolution d’incidents techniques et fonctionnels.
• Capacité à rédiger et maintenir une documentation technique claire et précise.
• Bonne maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, pour collaborer efficacement avec les équipes internationales.

Vous faites preuve d’un excellent sens du service, de rigueur et de réactivité face aux situations critiques. Votre esprit d’équipe, votre curiosité et votre capacité à communiquer clairement vous permettent de collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés et de contribuer à l’amélioration continue des processus.

Dans ce poste, vous renforcerez vos compétences techniques en support opérationnel et gestion des incidents dans un contexte international exigeant. Vous développerez votre capacité à travailler en environnement multi-sites et à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires. Ce rôle vous permettra d’approfondir votre maîtrise des systèmes de facturation complexes et d’améliorer vos compétences en communication au sein des équipes.

You bring rigor, passion for challenges, and determination. You seek the opportunity to expand your expertise, achieve your goals, and thrive.

• Opportunités mondiales: Travailler au sein d’équipes multinationales avec la possibilité de collaborer avec des collègues et des clients du monde entier..
• Environnement de travail flexible: Horaires flexibles et possibilité de combiner travail au bureau et à domicile (modalités hybrides).
• Développement professionnel: Programmes de formation et opportunités de montée en compétences ou de reconversion.
• Évolution de carrière: Possibilités de progression interne et de mobilité au sein d’Orange.
• Culture bienveillante et audacieuse: Programmes de santé et de bien-être, initiatives en faveur de la diversité et de l’inclusion, actions de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) et événements de lien avec les salariés.
• Programmes de récompenses: Programme de parrainage.

Regardless of your age, gender identity, race, ethnic origin, religion/belief, sexual orientation, marital status, neurotype, disability, veteran status or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company and equal opportunity employer: don't hesitate to tell us about your specific needs.

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