منسقة سبا

فنادق ومنتجعات فيرمونت

كن جزءًا من شبكة تضم 90 منشأة استثنائية، مع 34 افتتاحًا جديدًا قيد التنفيذ، موزعة في 30 دولة حول العالم.
تمتد منشآتنا من شواطئ هاواي إلى الحدائق الوطنية المحفوظة في كندا، ومن قلب لندن إلى صحاري الإمارات العربية المتحدة.

فيرمونت رويال بالم مراكش

يقع فيرمونت رويال بالم مراكش في منطقة استثنائية، في قلب بستان زيتون عمره مئة عام يهيمن عليه جبال الأطلس. على بعد عشرين دقيقة فقط من "المدينة الحمراء" النابضة بالحياة، على طريق أمزميز، يقدم فيرمونت رويال بالم مراكش الأفضل: 134 مفتاحًا موزعة بين أجنحة وفيلات، وثلاثة مطاعم، وسبا بمساحة 3500 متر مربع، بالإضافة إلى مركز رياضي مع مسبح بمساحة 2000 متر مربع، وغولف مكون من 18 حفرة ونادي أطفال فريد.

ضمان التنسيق التشغيلي اليومي للسبا مع ضمان تجربة عملاء ممتازة، تتماشى مع معايير الفخامة للمنشأة. التأكد من تحسين الجداول الزمنية والأداء العام للنشاط، والمساهمة بنشاط في المبادرات التسويقية والتجارية، والإشراف على تنفيذ والامتثال الصارم لمعايير LQA ومعايير الصحة والسلامة. بالإضافة إلى ذلك، ضمان أي مهمة أو مسؤولية يتم تكليفها من قبل الإدارة في إطار التشغيل الجيد وتطوير السبا.

ملخص المسؤوليات:
تحت إشراف مديرة السبا، تشمل المسؤوليات والمهام الأساسية للوظيفة، دون حصر:

• تخطيط ومتابعة جداول المعالجين والغرف.
• مراقبة الحجوزات، التأكيدات والإلغاءات.
• ضمان سلاسة العمليات في السبا (الافتتاح، الإغلاق، الحوادث).
• استقبال العملاء باحترافية ودفء (إذا لزم الأمر).
• ضمان متابعة وشفافية الطلبات الخاصة والشكاوى.
• التعاون الوثيق مع قسم تجارب الضيوف لتوقع والرد على الطلبات الخاصة للعملاء، وضمان متابعة دقيقة لملاحظاتهم في إطار تحسين مستمر.
• مساعدة مدير السبا في إعداد العروض التقديمية، والتقارير والدعم الاستراتيجي.
• متابعة الطلبات (منتجات الغرف، التجزئة، المستلزمات) بالتنسيق مع قسم المشتريات.
• إدارة الشؤون الإدارية للسبا: متابعة الإجازات، الاستردادات، الجدول الإداري وتحديث ملفات الموظفين.
• المشاركة في وضع وتحديث والامتثال للإجراءات التشغيلية القياسية SOP والإجراءات المعمول بها، بالتعاون الوثيق مع مدير السبا.
• مراقبة وأرشفة الوثائق الإدارية المتعلقة بنشاط السبا.
• ضمان تدفق المعلومات بين الأقسام المختلفة.
• إجراء مراقبة منتظمة للمحتويات الرقمية للسبا وإبلاغ مدير السبا على الفور بأي شذوذ أو خطأ أو خلل يتطلب تدخلًا.
• متابعة وتنسيق الأنشطة التسويقية المتعلقة بقسم السبا والترفيه (العروض الترويجية، الحملات، مواد التواصل).
• متابعة حجوزات المجموعات المتعلقة بالسبا وضمان نقل المعلومات بشكل صحيح إلى الفرق التشغيلية.
• مراقبة مخزون المنتجات الخاصة بالغرف والتجزئة.
• الإبلاغ عن احتياجات إعادة التوريد.
• التنسيق مع خدمة الغسيل وشركة التنظيف والصيانة لضمان بيئة مثالية.

• شغف بخدمة العملاء؛
• مهارات تواصل ممتازة (كتابية وشفهية)، صفات قيادية؛
• تنظيم ممتاز، رغبة في تحقيق النتائج، مرونة وقدرة على العمل بفعالية تحت الضغط؛
• إتقان اللغة الإنجليزية؛
• قدرة على إدارة مهام متعددة وطلبات العملاء؛
• مهارات مثبتة في مجالات خدمة العملاء.
• قدرة على العمل بشكل مستقل وترتيب الأولويات؛
• إتقان بيئة ويندوز (وورد، إكسل، باوربوينت).

مزايا الموظفين

انضم إلى فرقنا واستفد من مجموعة من المزايا الحصرية، بما في ذلك الترقيات المجانية، والإقامات المطولة، والأسعار التفضيلية في منشآت فيرمونت ورافلز، بالإضافة إلى خصومات على الطعام والرفاهية، ناهيك عن العديد من الاهتمامات المصممة لتعزيز تجربتك.

نحن نحرص على رعاية موظفينا وتقدير التزامهم من خلال تقديم مزايا تتناسب مع استثماراتهم.

قيمنا

احترام
نحن نقدر احتياجات وأفكار وفردية كل شخص.
نحن نتعامل مع جميع الأشخاص بإنصاف وكرامة.

تميز
نحن نخلق روابط حقيقية ونغتنم كل فرصة لجعل من حولنا يشعرون بأنهم فريدون.

انتماء
نحن نحتفل باختلافاتنا، وندعم بعضنا البعض ونتقدم دائمًا معًا.

تمكين
نحن نمنح كل شخص حرية اتخاذ المبادرات وتوقع اللحظات التي تخلق تجارب لا تُنسى.

نزاهة
نحن نبني الثقة من خلال الاحترام المتبادل والأصالة.

تنوع وشمولية

تلتزم فيرمونت بخلق بيئة شاملة حيث يمكن تنمية تنوع المواهب بشكل كامل.
نرحب بحماس بالمرشحين من جميع الخلفيات.