مستشار/ة خدمة العملاء - خدمة العملاء - الرباط - الإنجليزية

عنوان الوظيفة:

وصف الوظيفة

انضم إلى فريق يحول كل مكالمة إلى فرصة! 🎯

من نحن؟

كونسنتريكس شركة دولية حاضرة في أكثر من 70 دولة. نحن نتميز في تحسين تجربة العملاء وتحسين العمليات التجارية، ونساعد الشركات على التحول وتحقيق التميز في بيئة شاملة وتعاونية ومبتكرة.

مهمتك كمستشار خدمة العملاء

كمستشار خدمة العملاء، ستلعب دوراً أساسياً في:

• تلبيه احتياجات العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
• حل المشكلات: تحديد الطلبات أو الشكاوى ومعالجتها لضمان رضا العملاء.
• الحفاظ على ولاء العملاء: تقديم حلول مخصصة لتعزيز الثقة وولاء العملاء.
• المساهمة في التحسين المستمر: مشاركة ملاحظات العملاء من أجل تحسين خدماتنا وعملياتنا.

ما نقدمه لك

في كونسنتريكس، نولي قيمة لمواهبنا كأولوية. فيما يلي المزايا الفريدة التي نقدمها للاعتراف بمساهمتك:

مكافأة جذابة مع مكافآت إضافية:

• مكافأة لغوية مخصصة لـ Game-Changers متعددي اللغات.
• مكافأة انتظام من الشهر 12 فصاعداً ومكافآت أداء محفّزة.
• مكافأة خاصة بعيد الأضحى.

مزايا اجتماعية استثنائية:

• تأمين صحي جيد وتقاعد إضافي بعد سنة.
• ساعات عمل مرنة مع إمكانية العمل عن بعد بعد فترة الاندماج.
• دخول مجاني إلى صالة الرياضة لدينا.
• نقل ميسر للوصول إلى مكان العمل بأمان وبدون تعقيدات لوجستية.
• تدريب مستمر لتطوير المهارات واكتساب معرفة جديدة ملائمة للمنصب.

بيئة عمل ديناميكية:

• أنشطة وهديا خلال العام لتعزيز روح الفريق.

ملف Game-Changers لدينا

نبحث عن مواهب تتقن الفرنسية تماماً، كتابةً وتحدثاً. كما يجب أن يمتلكوا حساً عالياً للاتصال والتنظيمية والاعتماد على الذات وتبني موقف إيجابي. كما يجب أن يجيدوا الأدوات الرقمية ولدىهم فضول طبيعي للتقنيات الجديدة، ويتحدون التحديات بحماس ويشعرون بشغف برضا العملاء.

عملية التوظيف لدينا

1- اختبارات عبر الإنترنت (1 ساعة): عند استلام طلبك، ستتلقّى رسالة بريد إلكتروني تدعوك للمشاركة في سلسلة من الاختبارات عبر الإنترنت. هذه التقييمات التفاعلية مصممة لتقييم مهاراتك اللغوية والتقنية وشخصيتك. خطوة أساسية لفهم إمكاناتك وتميّزك!

2- مكالمة هاتفية تعريفية: محادثة استكشافية مع عضو من فريق التوظيف لدينا لاستكشاف كونسنتريكس وتأكيد ملاءمة ملفك الشخصي.

3- مقابلة حضور: مناقشة معمّقة للتحقق من مهاراتك وتوافق طموحاتك مع ثقافتنا.

استعد لتحدي؟ انضم إلى مغامرة كونسنتريكس، حيث تلتقي الابتكار والتميز!

الموقع:

متطلبات اللغة:

نوع الوقت:

إذا كنت من سكان كاليفورنيا، وبإرسال معلوماتك، فإنك تقر بأنك قد قرأت وتتمتع بحق الوصول إلى إشعار خصوصية المتقدم للولايات المتحدة