فنادق ومنتجعات فيرمونت

تُعتبر جزءًا من شبكة تضم 90 عقارًا رائعًا، و34 آخرين قيد التنفيذ، في 30 دولة حول العالم. تقع ممتلكاتنا من شواطئ هاواي، إلى الحدائق الوطنية البكر في كندا، إلى قلب لندن، إلى صحاري الإمارات العربية المتحدة.
لماذا العمل في فيرمونت قصر تازة طنجة؟
نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على الوظيفة والعلامة التجارية التي تتناسب مع شخصيتك.
نساعدك في تطورك وتعلمك يوميًا، ونتأكد من أن عملك يضيف معنى لحياتك. خلال تجربتك معنا، يمكنك استكشاف الإمكانيات غير المحدودة لمجموعة أكور.
عند الانضمام إلى أكور، تكتب كل فصل من قصتك ويمكننا معًا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، https://careers.accor.com/.
افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم من حولك، وتحدى الوضع الراهن! #كن_غير_محدودًا

• تشرف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، بما في ذلك تسجيل الضيوف، المغادرة، إدارة الحجوزات، وخدمات الكونسيرج.
• تطور وتحافظ على إجراءات تسجيل فعالة لضمان عملية سلسة ومرحب بها للضيوف.
• تساعد في التدريب المستمر لموظفي مكتب الاستقبال لضمان تفاعلات مهنية ومهذبة مع الضيوف.
• تنسق مع الأقسام الأخرى لتوقع احتياجات الضيوف وحل المشكلات بسرعة.
• تضع استراتيجيات لتعظيم إشغال الغرف وتحسين الإيرادات.
• تدير شكاوى الضيوف بطريقة مهنية، وتجد حلولًا مناسبة لضمان رضا الضيف.
• تساعد في التقييمات الدورية لأداء موظفي مكتب الاستقبال وتقدم ملاحظات بناءة.
• تضمن الامتثال للمعايير والإجراءات الخاصة بالفندق فيما يتعلق بالسلامة والنظافة.
• تطور علاقات قوية مع الضيوف المنتظمين وأعضاء برنامج الولاء.
• تنفذ إجراءات السلامة لحماية ممتلكات الفندق وسرية الضيوف.
• تنظم اجتماعات دورية لضمان اطلاع الموظفين على الأحداث والعروض الترويجية الجارية.
• تنسق جدولة الورديات لضمان تغطية كافية خلال فترات الذروة.

الخبرة والتدريب

• درجة بكاليوس +3 / بكاليوس +5 في إدارة الفنادق، الضيافة، السياحة، الإدارة أو مجال معادل.
• خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في قسم مكتب الاستقبال، ويفضل أن تكون في منشأة فاخرة أو فاخرة.

المهارات التقنية:

• إتقان ممتاز للعمليات اليومية للاستقبال والإجراءات المتعلقة بالاستقبال، الوصول، المغادرة وإدارة طلبات الضيوف.
• القدرة على مساعدة مدير مكتب الاستقبال في تنظيم، متابعة وتحسين أنشطة القسم.
• إتقان أنظمة إدارة الفنادق (PMS) وأدوات المكتب، بما في ذلك مايكروسوفت أوفيس.
• معرفة بمعايير LQA (ضمان الجودة الرائدة) والقدرة على المساهمة بنشاط في احترامها يوميًا.

الصفات الشخصية:

• حس التنظيم، الدقة وإدارة ممتازة للأولويات.
• رد فعل سريع، مرونة وقدرة على التطور في بيئة تتطلب الأداء وتتحول باستمرار.
• روح الفريق، الاستقلالية وتوجه قوي نحو النتائج.

اللغات:

• إتقان ممتاز للفرنسية والإنجليزية، شفويًا وكتابيًا.
• إتقان لغة ثالثة يعد ميزة.

فوائد الموظف:
استمتع بمجموعة من المزايا الحصرية للزملاء، بما في ذلك ترقيات مجانية، إقامات ممتدة، إقامات مخفضة عبر ممتلكات فيرمونت ورافلز، خصومات خاصة على الطعام والعافية، ورفاهيات إضافية لتعزيز تجربتك. نحن نؤمن بأهمية العناية بفريقنا، مما يضمن أن عملك الشاق يُكافأ بمزايا استثنائية.

قيمنا
احترام:
نحن نقدر احتياجات وأفكار وفردية الآخرين. نحن نعامل الجميع بإنصاف وكرامة.

التميز:
نحن نبني اتصالات حقيقية، ونعتز بكل فرصة لجعل الأشخاص من حولنا يشعرون بأنهم مميزون.

الانتماء:
نحتفل باختلافاتنا. نحن ندعم بعضنا البعض ونقف دائمًا معًا.

التمكين:
لدينا السلطة لاتخاذ المبادرة وتوقع اللحظات التي تخلق تجارب لا تُنسى.

النزاهة:
نبني الثقة من خلال الاحترام المتبادل والصدق.

التنوع والشمولية

تلتزم فيرمونت بخلق بيئة شاملة حيث يزدهر التنوع. نحن نرحب بالمرشحين من جميع الخلفيات للانضمام إلى فريقنا.