مدير نجاح العملاء الأول

لا توجد حدود لمسيرتك المهنية: تعالَ شكل المستقبل وكن جزءًا من ثقافة عالمية فريدة حقًا في OutSystems!

حول هذه الوظيفة

باعتبارها المنصة رقم 1 لتطوير التطبيقات منخفضة التعليمات البرمجية، توفر OutSystems للعملاء كل ما يحتاجونه لبناء التطبيقات بسرعة مذهلة. لذا دعنا نصل إلى لب الموضوع. نحن نبحث عن مديري نجاح العملاء، المعروفين أيضًا ببناة الجسور، لضمان تحقيق عملائنا للقيمة الكاملة من منتجات وحلول OutSystems عبر مؤسساتهم العالمية.

نظرًا لنموّنا الاستثنائي، نبحث عن لاعبين رئيسيين في فريق نجاح العملاء العالمي المتنامي لدينا. إذا كان لديك شغف بالتكنولوجيا، ورغبة في جعل عملائك ناجحين، وموهبة طبيعية لبناء علاقات رائعة، فقد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك.

ما ستقود أو مسؤوليات رئيسية

إليك ما يبدو عليه مدير نجاح العملاء الناجح في OutSystems:

• يدير قائمة من عملائنا الاستراتيجيين والمبادرات المهمة.

  
  
  

• يوفر للعملاء المعرفة التجارية والتقنية والمنتج.

  
  
  

• يضع وينفذ خطط نجاح فعالة لدفع نتائج العملاء.

  
  
  

• يُعلم العملاء بكيفية مساهمة ميزات/وظائف المنتج الحالية والجديدة في نمو أعمالهم.

  
  
  

• يعمل عن كثب مع قيادة CS لتعريف وتنفيذ أفضل الممارسات لإدارة الحسابات.

  
  
  

• يساعد الآخرين في OutSystems أثناء دعمهم للعملاء في رحلتهم الرقمية.

  
  
  

• يعمل عن كثب مع التنفيذيين في الحسابات ومهندسي نجاح العملاء لتحديد ورعاية فرص تجديد ونمو العملاء حتى الإغلاق.

  
  
  

• يعمل كصوت للعميل. يحدد ويقيس العوامل الرئيسية لنجاح العملاء ثم يتواصل بها بفعالية لدفع الحلول المقدمة من OutSystems. يضع خطة لتلبية هذه المعايير بناءً على اتصالات منتظمة مع العميل (اجتماعات مراجعة الأعمال الربعية، الاجتماعات التنفيذية، إلخ).

  
  
  

• يقدم ملاحظات وتوصيات ذكية وذات صلة من العملاء إلى فريق إدارة المنتج.

  
  
  

• يسافر حسب الحاجة للقاء العملاء شخصيًا.

  
  
  

• يضع خطة لزيادة التغلغل لدى عملائك مما يوفر رؤية تنفيذية أكبر لـ OutSystems.

  
  
  

• يبتكر لإحداث تأثير: على عملائك، فريقك، والشركة.

  
  
  

المؤهلات / ما تحتاجه للنجاح:

يجب أن يكون لديك:

• خبرة تزيد عن 5 سنوات في دور يتعامل مع العملاء.

  
  
  

• خبرة في إدارة الحسابات التقنية، إدارة نجاح العملاء، هندسة/عمارة الحلول، أو خدمات مهنية.

  
  
  

• خبرة مع عملاء المؤسسات الكبيرة في نموذج إيرادات SaaS.

  
  
  

• سجل حافل في تسليم المشاريع باستمرار، ودفع البرامج التقنية الناجحة، وإدارة الحسابات التقنية.

  
  
  

• خبرة في العمل مع قاعدة عملاء تقنية ومشاريع وعمليات تكنولوجيا المعلومات المؤسسية.

  
  
  

• قدرة مثبتة على قيادة الأشخاص داخليًا وخارجيًا لتحقيق النتائج.

  
  
  

• نهج كمي للغاية لفهم وقياس وتوقع سلوك العملاء والإيرادات.

  
  
  

• القدرة على العمل عبر الجغرافيا والثقافات.

  
  
  

• درجة البكالوريوس (أو ما يعادلها) أو أعلى.

  
  
  

حتى أفضل:

• فضول فكري.

  
  
  

• حس الفكاهة.

  
  
  

القصة الأطول:

تمكن OutSystems الفرق المؤسسية من بناء تطبيقات وعملاء مدعومين بالذكاء الاصطناعي تقلل من العمل اليدوي، وتبسط العمليات الداخلية، وتسارع التأثير. توفر قاعدة منخفضة التعليمات البرمجية المثبتة جنبًا إلى جنب مع قدرات الذكاء الاصطناعي وتوليد التطبيقات الذكية للفرق القدرة على التحرك بسرعة تصل إلى 10 مرات مع ضمان الأمان، وقابلية التوسع، والحوكمة المدمجة.

مع تحول المستقبل إلى الذكاء الاصطناعي، يحتاج عملاؤنا إلينا الآن أكثر من أي وقت مضى. لقد فتح الذكاء الاصطناعي الباب أمام إمكانيات استثنائية - لكن داخل المؤسسة، تسير الأمور بسرعة وتشعر بالفوضى. بعض المتبنين الأوائل يحققون تقدمًا في الإنتاج، ولكن بالنسبة للعديد من الشركات، فإن أدوات الذكاء الاصطناعي تتوسع دون حوكمة، والبيانات ليست جاهزة، والموهبة غير متوفرة بعد. لا تزال المؤسسات تغرق في قوائم انتظار التطبيقات وتكافح مع الأنظمة القديمة. لكن مع المنصة المناسبة، لا يجب أن يضيف الذكاء الاصطناعي إلى الفوضى. يمكن أن يصبح الاختراق الذي يجلب الوضوح - ويدفع تأثيرًا حقيقيًا على مستوى المؤسسة. في OutSystems، قمنا ببناء تلك المنصة، موفرين الأدوات اللازمة للمؤسسات لتجاوز هذه العقبات.

نبحث عن أشخاص شغوفين وموهوبين ومتحمسين لمساعدتنا في مساعدة عملائنا على بناء ونشر وتوسيع التطبيقات والعملاء - بسرعة، مما يساعدهم على تسريع الابتكار مع تمكين التعاون الآمن والمُدار بين الإنسان والذكاء الاصطناعي.

OutSystems هي شركة عالمية حقًا، مع أكثر من 850,000 عضو في مجتمع المطورين، و1,700 موظف، وأكثر من 500 شريك، وآلاف العملاء النشطين في أكثر من 75 دولة وعبر 21 صناعة. تأسست في عام 2001، ولدى OutSystems مكاتب في الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، هولندا، البرتغال، ألمانيا، الإمارات العربية المتحدة، اليابان، هونغ كونغ، ماليزيا، أستراليا، الهند، وسنغافورة، وبالطبع لديها مجتمع مزدهر من الموظفين عن بُعد في جميع أنحاء العالم.

من بين عملائنا بعض من أكثر العلامات التجارية شهرة في العالم عبر صناعات متنوعة - علامات تجارية مثل تويوتا، هاينكن، بوش، كي بانك، وUCLA. هؤلاء العملاء هم السبب في حصولنا على تقييم 4.6 نجوم على G2. نجاحهم هو نجاحنا، وقصصهم تُظهر عائد الاستثمار الملموس والتأثير التحويلي. نحن قادة في Gartner Magic Quadrant لمنصات التطبيقات منخفضة التعليمات البرمجية 9 مرات وقادة لعدة سنوات في Forrester Wave. نحن معترف بهم ليس فقط كقادة ولكن كرواد برؤية قوية وقدرة على التنفيذ، الآن نمد قيادتنا إلى مجال تطوير التطبيقات الذكية والذكاء الاصطناعي.

العمل في OutSystems

هدفنا هو ضمان أن تكون OutSystems مكانًا للأشخاص الأذكياء والسعداء والمتحمسين الذين يشتركون في هدف مشترك ويفخرون بأداء عمل ممتاز لتحقيق رؤيتنا في توفير منصة تطوير منخفضة التعليمات البرمجية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، يثق بها قادة المؤسسات لبناء وتأمين وتطوير تطبيقاتهم التجارية، وعملائهم، وأنظمتهم الأساسية. ثقافتنا تركز على قيمنا الأساسية المتمثلة في الثقة، نجاح العملاء، الابتكار، والتوافق. يعمل أعضاء فريقنا بشفافية ونزاهة ومسؤولية، ويحددون النجاح من خلال عدسة النتائج التي نقدمها لعملائنا، ويدفعون الحدود مع التميز، ويعملون معًا نحو رؤيتنا المشتركة لتقديم ما يهم أكثر.

ماذا نقدم لك؟

• شركة دائمًا تنمو، وتتغير، وتبتكر. نتحدى بعضنا البعض للابتكار في منتجاتنا، وفي فريقنا، وكيفية استخدامنا لتكنولوجيتنا الخاصة. ونمنح فرقنا مساحة لتكون استباقية وإبداعية.

  
  
  

• فرص حقيقية في مسيرتك المهنية. نهتم بالنمو والتطوير. نعم، التقدم العمودي في المسيرة المهنية هو احتمال، لكنه ليس الوحيد. من الانتقالات الجانبية والانضمام إلى فرق مختلفة إلى إتقان المهارات المتخصصة، ندعم نموك بغض النظر عن أهدافك.

  
  
  

• زملاء عمل أذكياء، مجتهدين، ومتحمسين مثلك. نعمل كفريق عالمي واحد في OutSystems، نتولى المسؤولية ونعمل معًا نحو رؤية مشتركة.

  
  
  

• تحطيم الوضع الراهن هو جزء من حمضنا النووي. في الواقع، هذا هو سبب وجود شركتنا.

  
  
  

• نسأل "لماذا" كثيرًا. يساعدنا ذلك على ربط عملنا الفردي بالصورة الأكبر وأحيانًا حتى اكتشاف طريقة أفضل.

  
  
  

هل أنت مستعد للخطوة التالية في مسيرتك المهنية؟ إذن نود أن نسمع منك!

تعمل OutSystems على تعزيز ثقافة شاملة من التنوع، حيث يشعر الجميع بالتمكين ليكونوا على طبيعتهم وأداء أفضل ما لديهم. شركة تحتضن الإبداع والابتكار الناتج عن وجهات نظر متنوعة. نحن ملتزمون بإنشاء فريق يعكس المجتمع من خلال برامج ومبادرات شاملة ونفخر بأن نكون صاحب عمل متساوي الفرص. جميع المتقدمين المؤهلين يتلقون اعتبارات متساوية بغض النظر عن العرق، مكان المنشأ، اللون، العمر، الحالة الاجتماعية، الدين، الجنس، التوجه الجنسي، تعبير أو هوية الجنس، حالة المحاربين القدامى المحمية، حالة الإعاقة أو أي حالة أخرى محمية بموجب القانون.