تعد Arrow Electronics مزودًا عالميًا للمنتجات والخدمات والحلول للمستخدمين الصناعيين والتجاريين لمكونات الإلكترونيات وحلول الحوسبة المؤسسية. تقوم Arrow Electronics بتوجيه الابتكار للأمام لأكثر من 220,000 من الشركات المصنعة الرائدة في مجال التكنولوجيا ومقدمي الخدمات. مع مبيعات عام 2023 التي بلغت 33 مليار دولار، تطور Arrow حلول التكنولوجيا التي تحسن الأعمال والحياة اليومية. تحتفظ الشركة بـ 228 موقعًا حول العالم مع أكثر من 90 موقعًا يتم خدمته.

تعتبر Arrow شركة ضمن قائمة فورتشن 154، تضم 22,000 موظف حول العالم، وتقدم حلول التكنولوجيا لمجموعة واسعة من الأسواق، بما في ذلك الاتصالات وأنظمة المعلومات والنقل والطب والصناعات والإلكترونيات الاستهلاكية. توفر Arrow خدمات متخصصة وخبرة عبر دورة حياة المنتج بالكامل. تقوم Arrow بذلك من خلال ربط العملاء بالتكنولوجيا المناسبة في المكان والزمان والسعر المناسبين. تقدم Arrow قيمة استثنائية للعملاء والموردين - أفضل شركات التكنولوجيا في العالم - وتربطهم من خلال خدماتها الرائدة في الصناعة.

حول الدور:

يدعم نظام إدارة الجودة العالمي ومنصات العمليات التجارية ذات الصلة. يجمع هذا الدور بين دعم المستخدمين والإدارة، وجمع المتطلبات، وتطوير الحلول/التكوين، والاختبار، ودعم النشر، والمراقبة بعد التشغيل. يتعاون هذا المنصب مع مالكي العمليات العالمية والإقليمية لتحسين الاستجابة، وتسريع تسليم المشاريع، وتعزيز الحوكمة، وتقليل الاعتماد على المعرفة النظامية المركزة.

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم اليومي لمستخدمي النظام والمواقع ومالكي العمليات، بما في ذلك حل المشكلات، وإرشادات المستخدم، والدعم الإداري.

  
  
  

• جمع وتحليل وتوثيق متطلبات الأعمال وترجمتها إلى حلول عملية مثل سير العمل، والنماذج، والإشعارات، والبرمجة، والتقارير، والتكوين.

  
  
  

• تكوين وتطوير واختبار ودعم الحلول عبر العمليات الجودة الجديدة والقائمة وسير العمل ذات الصلة.

  
  
  

• كتابة وصيانة أو تحديث السكربتات والعناصر التكوينية ذات الصلة المستخدمة ضمن سير العمل وقواعد الأعمال.

  
  
  

• دعم استيعاب وتحديد نطاق وأولويات وتنفيذ أعمال التحسين والمشاريع، مع موازنة الدعم التشغيلي مع أولويات التطوير المعتمدة.

  
  
  

• تنفيذ أنشطة إدارة النظام مثل إعداد أو إزالة المواقع، ودعم وصول المستخدمين، وتحديثات الفرق والمجموعات، وتغييرات الهيكل التجاري.

  
  
  

• دعم الاختبار والتحقق والنشر وأنشطة الإصدار والرعاية الفائقة للحلول الجديدة، والتحسينات، وتغييرات النظام.

  
  
  

• مراقبة اعتماد العمليات بعد التشغيل والامتثال، وتحديد الفجوات في التكوين أو سلوك العمل حولها، وتصعيد الفرص لتحسين التوحيد.

  
  
  

• توثيق قواعد الأعمال، وقرارات التصميم الفني، والسكربتات، وإجراءات الدعم، وملاحظات الإصدار لتعزيز استمرارية النظام وتقليل مخاطر الاعتماد.

  
  
  

• التعاون مع مالكي العمليات العالمية والإقليمية لدعم نظام إدارة الجودة المغلق وتحسين المساءلة العملية، والتقارير، وسلامة النظام.

  
  
  

• المساهمة في جهود تحسين المنصة بما في ذلك التحديثات، والأتمتة، والتكامل، ومبادرات أنظمة الجودة الاستراتيجية الأخرى.

  
  
  

الخبرة / التعليم:

• درجة البكالوريوس في نظم المعلومات، أو الهندسة، أو علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة.

  
  
  

• يتطلب عادةً 3-5 سنوات من الخبرة ذات الصلة في نظم الجودة، أو التطبيقات المؤسسية، أو تحليل نظم الأعمال، أو منصات سير العمل، أو بيئات مشابهة.

  
  
  

• خبرة في لغة برمجة كائنية التوجه.

  
  
  

• خبرة في دعم مستخدمي الأعمال، وترجمة المتطلبات، والمساهمة في تصميم الحلول وتنفيذها.

  
  
  

• خبرة في تنسيق أولويات متعددة عبر أعمال الدعم والتسليم القائم على المشاريع.

  
  
  

• خبرة في تكوين سير العمل، والنماذج، والإشعارات، وقواعد الأعمال، والسكربتات، والتقارير.

  
  
  

• خبرة في تنسيق أو قيادة المشاريع، بما في ذلك التخطيط، وجمع المتطلبات، وتوافق أصحاب المصلحة، وتتبع التنفيذ، ودعم التسليم في بيئة نظم الأعمال أو تحسين العمليات.

  
  
  

المؤهلات المفضلة:

• يفضل وجود خبرة في منصات إدارة الجودة أو نظم المؤسسات القائمة على سير العمل.

  
  
  

• معرفة بعمليات الجودة مثل CAPA، وRMA، وNCR، والتدقيق، والتدريب، أو التحكم في الوثائق.

  
  
  

• خبرة في اختبار النظام، والتحقق، ودعم النشر، والرعاية الفائقة.

  
  
  

• خبرة في دعم منصات المؤسسات العالمية أو متعددة المواقع.

  
  
  

• خبرة في تكامل الأنظمة، والأتمتة، أو التطبيقات المؤسسية المتصلة.

  
  
  

• خبرة في العمل في منظمة مصفوفة مع أصحاب المصلحة عبر الوظائف.

  
  
  

الكفاءات الأساسية:

• تحليل الأعمال وترجمة المتطلبات.

  
  
  

• تنسيق المشاريع والانضباط في التنفيذ.

  
  
  

• التفكير النظامي والتوجه نحو العمليات.

  
  
  

• حل المشكلات الفنية وتصميم الحلول.

  
  
  

• إدارة أصحاب المصلحة عبر الوظائف والمناطق.

  
  
  

• التواصل الكتابي والشفهي الواضح.

  
  
  

• الانضباط في التوثيق والانتباه للتفاصيل.

  
  
  

• المسؤولية والمتابعة.

  
  
  

• التعاون في بيئة عالمية مصفوفة.

  
  
  

• القدرة على موازنة دعم الإنتاج مع تسليم المشاريع.

  
  
  

تعقيد الوظيفة / نطاقها:

يعمل هذا الدور باستقلالية ذات مغزى تحت توجيه عام ومن المتوقع أن يوازن بين الدعم التشغيلي المستمر، وتنسيق المشاريع، ومسؤوليات تطوير النظام عبر بيئة منصة عالمية. يتطلب المنصب حكمًا سليمًا عند تقييم متطلبات الأعمال، وتحديد أولويات العمل، وترجمة احتياجات العمليات إلى حلول نظام قابلة للتوسع.

يتعامل الدور مع قضايا معتدلة إلى عالية التعقيد تتعلق بتكوين سير العمل، وقواعد الأعمال، والسكربتات، والتقارير، ودعم المستخدمين، ومراقبة الاعتماد، وحوكمة ما بعد التشغيل. يجب على الشخص القائم بالوظيفة العمل بفعالية مع مالكي العمليات العالمية، وأصحاب المصلحة الإقليميين، والشركاء الفنيين، غالبًا في بيئة مصفوفة حيث يكون التأثير والتنسيق والتوثيق الواضح أمرًا حاسمًا للنجاح.

متطلبات السفر:

• سفر محدود، بشكل أساسي للتوجيه، وورش العمل، والنشر الكبير، أو جلسات تخطيط الفريق.

  
  
  

• تقدير متطلبات السفر: حتى 10%.

  
  
  

ما الذي ستحصل عليه؟

في Arrow، ندرك أن المكافآت المالية والفوائد الجيدة هي جوانب مهمة في الوظيفة المثالية. لهذا السبب نقدم تعويضات مالية تنافسية، بما في ذلك خطط تعويض متنوعة، وحزمة فوائد قوية.

• 30 يومًا من مكافأة عيد الميلاد.

  
  
  

• 40% علاوة إجازة.

  
  
  

• 12 يومًا من الإجازة بالإضافة إلى يومين عائمين، وأيام مرضية وعطلات.

  
  
  

• مساعدة في الرؤية والأسنان.

  
  
  

• تأمين على الحياة.

  
  
  

• تأمين صحي.

  
  
  

• 10% قسائم غذائية/مخزن.

  
  
  

• قسائم مطاعم.

  
  
  

• 13% صندوق ادخار.

  
  
  

• برنامج الرفاهية لجميع الموظفين.

  
  
  

• فرص النمو، وأكثر!

  
  
  

قد يختلف العرض الفعلي للتعويض للمرشح عن النطاق المعلن بناءً على الموقع الجغرافي، وخبرة العمل، والتعليم، و/أو مستوى المهارة. سيتم إنهاء نسبة الأجر الأساسي إلى الحافز المستهدف (إذا كان ذلك مناسبًا) عند العرض.

يرجى التأكد من تضمين جميع تاريخ العمل في سيرتك الذاتية بما في ذلك: العمل المؤقت، والعمل كمتعاقد، والشركات الفرعية الأخرى، والتغييرات في الاسم القانوني للكيانات، إلخ.

Arrow هي صاحب عمل يساوي الفرص. سيتم النظر في جميع المتقدمين للتوظيف دون النظر إلى الدين أو الجنس أو العمر أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل الوطني. (سياسة المساواة في الفرص المكسيك)