مدير نجاح الشركاء - التركيب

من نحن:

تمكّن موتيف الأشخاص الذين يديرون العمليات المادية من خلال أدوات تجعل عملهم أكثر أمانًا وإنتاجية وربحية. للمرة الأولى، يمكن لفرق السلامة والعمليات والمالية إدارة السائقين والمركبات والمعدات والنفقات المتعلقة بأسطول في نظام واحد. جنبًا إلى جنب مع الذكاء الاصطناعي الرائد في الصناعة، توفر منصة موتيف رؤية كاملة وتحكمًا، وتقلل بشكل كبير من الأعباء اليدوية من خلال أتمتة وتبسيط المهام.

تخدم موتيف ما يقرب من 100,000 عميل - من الشركات المدرجة في قائمة فورتشن 500 إلى الشركات الصغيرة - عبر مجموعة واسعة من الصناعات، بما في ذلك النقل واللوجستيات، والبناء، والطاقة، والخدمات الميدانية، والتصنيع، والزراعة، والأغذية والمشروبات، والتجزئة، والقطاع العام.

قم بزيارة gomotive.com لمعرفة المزيد.

نحن نبحث عن مدير خدمات التركيب - المكسيك لامتلاك نتائج التركيب من البداية إلى النهاية عبر نموذج تسليم هجين: المثبتون الداخليون وشركاء التركيب من الطرف الثالث. ستتطور هذه الوظيفة نموذج التشغيل، وتؤسس نظام أداء، وتقود التنفيذ عبر الوظائف لضمان حصول العملاء على نشرات متوقعة وعالية الجودة على نطاق واسع.

ستعمل بشكل وثيق مع فرق التنفيذ والدعم والمنتج والهندسة والمالية والشركاء الخارجيين لتحسين إكمال المهام في الوقت المحدد، وجودة العمل من المرة الأولى، وتكاليف الخدمة - مع ضمان عمل جميع قنوات التركيب وفق معيار واحد متسق.

• حدد وطور نموذج التشغيل للتركيب في المكسيك، بما في ذلك مستويات الخدمة، SLAs، استراتيجية التغطية، وقواعد القرار للمثبتين الداخليين مقابل الشركاء.
  
• بناء خطط السعة والطلب (التنبؤ، التغطية الإقليمية، تخطيط الطوارئ).
  
• تأسيس والحفاظ على مجموعة واحدة من المعايير للجودة، والوثائق، وتجربة العملاء عبر جميع قنوات التركيب.
  

• قيادة عملية استيعاب التركيب في المكسيك وتحديد أولوياتها مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لضمان مطابقة العمل الصحيح مع الموارد الصحيحة.
  
• تنسيق الاستعداد عبر المبيعات والتنفيذ والدعم والمنتج والمثبتين لتقليل التأخيرات، والمواعيد الفائتة، وإعادة العمل.
  
• التعاون مع المبيعات وأصحاب المصلحة الرئيسيين في عمليات النشر المعقدة لضمان توافق المعالم، والاعتمادات، ونتائج العملاء.
  

• امتلك تطبيق الجودة عبر المكسيك: دقة ورقة العمل، الامتثال للوثائق، معايير الصور، عمليات التحقق، وتقليل العيوب بعد التركيب.
  
• تحديد الأسباب الجذرية (فجوات العملية، احتياجات التدريب، وضوح SOP، مشكلات الأدوات، جاهزية الأجهزة) ودفع إصلاحات مستدامة عبر الوظائف.
  
• الحفاظ على وتحسين مستمر لـ SOPs، والقوائم، وموارد التمكين للحفاظ على تحديث المثبتين والشركاء بشأن المنتجات والمعايير.
  

• إدارة العلاقات اليومية مع شركاء التركيب الذين يدعمون المكسيك (تغطية فائضة، فجوات جغرافية، عمل متخصص).
  
• قيادة عملية انضمام الشركاء، وتمكينهم، وشهادتهم وفقًا لمعايير الشركة.
  
• دفع أداء الشركاء من خلال بطاقات الأداء، وخطط العمل التصحيحية، ومراجعات الأعمال الفصلية (QBRs).
  

• قيادة التصعيد عبر الجودة، والجدولة، والوثائق، وتجربة العملاء - بغض النظر عن قناة التسليم.
  
• تنسيق التقييم والتواصل عبر الوظائف لضمان تحديثات العملاء في الوقت المناسب وإجراءات الوقاية.
  
• متابعة الاتجاهات ودفع تحسينات نظامية لتقليل القضايا المتكررة.
  

• تحديد وإدارة لوحات الأداء الرئيسية (الإكمال في الوقت المحدد، الجودة من المرة الأولى، إعادة العمل، الإلغاءات، الامتثال للوثائق، تقدم التصعيد).
  
• تشغيل إيقاع تشغيلي متسق (مراجعات أسبوعية، تحليلات عميقة شهرية، مدخلات QBR) مع إجراءات واضحة ومسؤولية.
  
• التعاون مع عمليات شركاء التركيب والمالية لتحسين نظافة PO/الفواتير، والرقابة على التكاليف، ودقة الدفع.
  

• 5+ سنوات من الخبرة في العمليات، والخدمات الميدانية، وإدارة البرامج، أو عمليات الشركاء/السوق، أو العمليات المتعلقة بالعملاء في بيئة بها اعتماد/توزيع واعتماد عبر الوظائف.
  
• خبرة في تصميم وتشغيل الآليات التشغيلية: التنبؤ، تخطيط السعة، SLAs، أنظمة KPI، وإيقاعات التشغيل (WBR/QBR).
  
• خبرة في إدارة الشركاء من الطرف الثالث أو مقدمي الخدمات، بما في ذلك الانضمام، والتمكين، وإدارة الأداء، والتعامل مع التصعيد.
  
• مهارات إدارة أصحاب المصلحة القوية - قادر على دفع النتائج عبر الفرق دون سلطة مباشرة.
  
• القدرة التحليلية: قادر على تحويل البيانات إلى رؤى وإجراءات (جوجل شيتس/إكسل؛ جوجل سلايدز/باوربوينت).
  
• مهارات الكتابة والتواصل الشفهي القوية باللغة الإنجليزية.
  

• خبرة في تقنيات التتبع، ونشر الأجهزة، وعمليات الأسطول، أو برامج جودة التركيب.
  
• خبرة في تشغيل نموذج تسليم هجين (فرق داخلية + مقاولين/شركاء).
  
• إجادة اللغة الإسبانية و/أو خبرة في العمل مع العمليات في المكسيك.
  

• تصبح عمليات التركيب في المكسيك متوقعة، مع SLAs واضحة، وقواعد تحديد الأولويات، ونتائج جدولة موثوقة.
  
• تحسن الجودة من المرة الأولى والامتثال للوثائق؛ تنخفض إعادة العمل والقضايا بعد التركيب.
  
• تتسارع عمليات التصعيد وتقل تكرارها بسبب إصلاحات جذرية مستدامة.
  
• لدى القيادة رؤية واضحة في صحة التركيب من خلال تقارير وإيقاع تشغيلي متسق.

إن إنشاء مكان عمل متنوع وشامل هو أحد القيم الأساسية لموتيف. نحن صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية ونرحب بالأشخاص من خلفيات وتجارب وقدرات ووجهات نظر مختلفة.

يرجى مراجعة إشعار خصوصية المرشحين لدينا هنا.

إشعار خصوصية المرشحين في المملكة المتحدة هنا.

يجب أن يكون المتقدم مخولًا لاستلام والوصول إلى تلك السلع والتقنيات التي تخضع للوائح إدارة الصادرات الأمريكية. سياسة موتيف تتطلب أن يكون الموظفون مخولين لاستلام الوصول إلى منتجات وتقنيات موتيف.