مدير نجاح الشركاء - التركيب

من نحن:

تمكن شركة موتيف الأشخاص الذين يديرون العمليات المادية من خلال أدوات تجعل عملهم أكثر أمانًا وإنتاجية وربحية. للمرة الأولى، يمكن لفرق السلامة والعمليات والمالية إدارة السائقين والمركبات والمعدات والنفقات المتعلقة بأسطول في نظام واحد. مع الذكاء الاصطناعي الرائد في الصناعة، يوفر نظام موتيف رؤية كاملة وتحكمًا، ويقلل بشكل كبير من الأعباء اليدوية من خلال أتمتة وتبسيط المهام.

تخدم موتيف ما يقرب من 100,000 عميل - من الشركات المدرجة في قائمة فورتشن 500 إلى الشركات الصغيرة - عبر مجموعة واسعة من الصناعات، بما في ذلك النقل واللوجستيات، والبناء، والطاقة، والخدمات الميدانية، والتصنيع، والزراعة، والأغذية والمشروبات، والتجزئة، والقطاع العام.

قم بزيارة gomotive.com لمعرفة المزيد.

يتم توظيف مدير خدمات التركيب - المكسيك لامتلاك نتائج التركيب من البداية إلى النهاية عبر نموذج تسليم هجين: المثبتون الداخليون وشركاء التركيب من الأطراف الثالثة. ستتطور هذه الوظيفة نموذج التشغيل، وتؤسس نظام الأداء، وتقود التنفيذ عبر الوظائف المختلفة حتى يتلقى العملاء نشرات متوقعة وعالية الجودة على نطاق واسع.

ستعمل عن كثب مع فرق التنفيذ والدعم والمنتج والهندسة والمالية والشركاء الخارجيين لتحسين إتمام الوقت، وجودة المرة الأولى، وتكلفة الخدمة - مع ضمان تشغيل جميع قنوات المثبتين وفقًا لمعيار واحد متسق.

• تحديد وتطوير نموذج التشغيل للتركيب في المكسيك، بما في ذلك مستويات الخدمة، SLAs، استراتيجية التغطية، وقواعد القرار للمثبتين الداخليين مقابل الشركاء.
  
• بناء خطط القدرة والطلب (التنبؤ، التغطية الإقليمية، تخطيط الزيادة).
  
• تأسيس والحفاظ على مجموعة واحدة من المعايير للجودة، والوثائق، وتجربة العملاء عبر جميع قنوات المثبتين.
  

• قيادة عملية استلام وترتيب التركيب في المكسيك مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لضمان مطابقة العمل الصحيح مع الموارد الصحيحة.
  
• تنسيق الجاهزية عبر المبيعات والتنفيذ والدعم والمنتج والمثبتين لتقليل التأخيرات، والمواعيد الفائتة، وإعادة العمل.
  
• التعاون مع المبيعات وأصحاب المصلحة الرئيسيين في عمليات النشر المعقدة لتنسيق المعالم، والاعتماديات، ونتائج العملاء.
  

• امتلاك تنفيذ الجودة عبر المكسيك: دقة ورقة العمل، الامتثال للوثائق، معايير الصور، عمليات التحقق، وتقليل العيوب بعد التركيب.
  
• تحديد الأسباب الجذرية (فجوات العملية، احتياجات التدريب، وضوح SOP، مشكلات الأدوات، جاهزية الأجهزة) ودفع الإصلاحات المستدامة عبر الوظائف.
  
• الحفاظ على وتحسين SOPs، والقوائم، وموارد التمكين للحفاظ على تحديث المثبتين والشركاء حول المنتجات والمعايير.
  

• إدارة العلاقات اليومية مع شركاء التركيب الذين يدعمون المكسيك (تغطية فائضة، فجوات جغرافية، عمل متخصص).
  
• قيادة تأهيل الشركاء، وتمكينهم، وشهادتهم وفقًا لمعايير الشركة.
  
• دفع أداء الشركاء من خلال بطاقات الأداء، وخطط العمل التصحيحية، ومراجعات الأعمال الفصلية (QBRs).
  

• قيادة التصعيد عبر الجودة، والجدولة، والوثائق، وتجربة العملاء - بغض النظر عن قناة التسليم.
  
• تنسيق التقييم والتواصل عبر الوظائف لضمان تحديثات العملاء في الوقت المناسب وإجراءات الوقاية.
  
• تتبع الاتجاهات ودفع التحسينات النظامية لتقليل المشكلات المتكررة.
  

• تحديد وإدارة لوحات الأداء الرئيسية (الإتمام في الوقت المحدد، الجودة في المرة الأولى، إعادة العمل، الإلغاءات، الامتثال للوثائق، عمر التصعيد).
  
• تشغيل إيقاع تشغيلي متسق (مراجعات أسبوعية، غوصات عميقة شهرية، مدخلات QBR) مع إجراءات واضحة ومسؤولية.
  
• التعاون مع عمليات شركاء التركيب والمالية لتحسين نظافة PO/الفواتير، وضوابط التكلفة، ودقة الدفع.
  

• خبرة 5 سنوات أو أكثر في العمليات، والخدمات الميدانية، وإدارة البرامج، وعمليات الشركاء/السوق، أو العمليات العملاء في بيئة بها تلبية/إرسال واعتماديات عبر الوظائف.
  
• خبرة في تصميم وتشغيل الآليات التشغيلية: التنبؤ، تخطيط القدرة، SLAs، أنظمة KPI، وإيقاعات التشغيل (WBR/QBR).
  
• خبرة في إدارة الشركاء أو مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة، بما في ذلك التأهيل، والتمكين، وإدارة الأداء، والتعامل مع التصعيد.
  
• مهارات إدارة أصحاب المصلحة القوية - قادر على دفع النتائج عبر الفرق دون سلطة مباشرة.
  
• التمكن التحليلي: قادر على تحويل البيانات إلى رؤى وإجراءات (جوجل شيتس/إكسل؛ جوجل سلايدز/باوربوينت).
  
• مهارات قوية في الكتابة والتواصل الشفهي باللغة الإنجليزية.
  

• خبرة في التليماتية، ونشر الأجهزة، وعمليات الأسطول، أو برامج جودة التركيب.
  
• خبرة في تشغيل نموذج تسليم هجين (فرق داخلية + مقاولين/شركاء).
  
• إتقان اللغة الإسبانية و/أو خبرة في العمل مع العمليات القائمة في المكسيك.
  

• تصبح عمليات التركيب في المكسيك متوقعة، مع SLAs واضحة، وقواعد ترتيب الأولويات، ونتائج جدولة موثوقة.
  
• تحسن الجودة في المرة الأولى والامتثال للوثائق؛ تنخفض إعادة العمل والمشكلات بعد التركيب.
  
• تحل التصعيدات بشكل أسرع وتقل تكرارها بسبب إصلاحات جذرية مستدامة.
  
• لدى القيادة رؤية واضحة حول صحة التركيب من خلال تقارير متسقة وإيقاع تشغيلي.

إنشاء مكان عمل متنوع وشامل هو أحد القيم الأساسية لشركة موتيف. نحن صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية ونرحب بالأشخاص من خلفيات وتجارب وقدرات ووجهات نظر مختلفة.

يرجى مراجعة إشعار خصوصية المرشحين لدينا هنا.

إشعار خصوصية المرشحين في المملكة المتحدة هنا.

يجب أن يكون المتقدم مخولًا لاستلام والوصول إلى تلك السلع والتقنيات الخاضعة لرقابة لوائح إدارة الصادرات الأمريكية. سياسة موتيف تتطلب أن يكون الموظفون مخولين للوصول إلى منتجات وتقنيات موتيف.