مدير نجاح العملاء

من نحن:

تمنح موتيف الأشخاص الذين يديرون العمليات المادية الأدوات اللازمة لجعل عملهم أكثر أمانًا وإنتاجية وربحية. للمرة الأولى على الإطلاق، يمكن لفرق السلامة والعمليات والمالية إدارة السائقين والمركبات والمعدات والنفقات المتعلقة بأسطولهم في نظام واحد. بالاقتران مع الذكاء الاصطناعي الرائد في الصناعة، توفر منصة موتيف رؤية كاملة وتحكمًا، وتقلل بشكل كبير من الأعباء اليدوية من خلال أتمتة وتبسيط المهام.

تخدم موتيف ما يقرب من 100,000 عميل - من شركات فورتشن 500 إلى الشركات الصغيرة - عبر مجموعة واسعة من الصناعات، بما في ذلك النقل واللوجستيات، والبناء، والطاقة، والخدمات الميدانية، والتصنيع، والزراعة، والأغذية والمشروبات، والتجزئة، والقطاع العام.

قم بزيارة gomotive.com لمعرفة المزيد.

كمدير نجاح العملاء - المكسيك، ستقوم بالتقارير إلى مدير نجاح العملاء، وستكون وجه موتيف لعملائنا في المكسيك. يضمن مدير نجاح العملاء أن العميل يحقق القيمة المتفق عليها كما تم وعده خلال البيع. أنت مسؤول أمام العميل طوال دورة حياته. بالإضافة إلى ذلك، سيتعاون مدير نجاح العملاء مع استشاري التنفيذ خلال عملية الإطلاق، ويوجه العملاء المؤهلين إلى التنفيذيين لتوسيع إيرادات موتيف.

• امتلاك مجموعة من الأعمال مع العملاء الحاليين للتوسع والتجديد
• ضمان الاحتفاظ المستمر بالإيرادات وتجديد جميع الحسابات
• امتلاك التبني والتدريب وتطوير أفضل الممارسات
• الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء ورعاية صحة العملاء
• تحديد السبل التي يمكن للعميل من خلالها تحقيق القيمة من منصة موتيف بالكامل
• المساعدة في استكشاف الأخطاء وحل مشكلات دعم المنتجات من المستوى الثاني
• التعامل مع حجم كبير من المحادثات عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف
• العمل مع فريق المبيعات واستشاريي التنفيذ لضمان انتقال سلس

• 3+ سنوات من الخبرة السابقة في دور يتعامل مع العملاء
• 2+ سنوات من الخبرة السابقة كمدير نجاح العملاء أو ما يعادلها (امتلاك هدف تجديد)
• إجادة ثنائية اللغة في الإسبانية والإنجليزية مطلوبة
• امتلاك الإيرادات والتجديدات لمجموعة محددة من الأعمال
• تجربة العمل مع الحسابات التي تتخذ من المكسيك والولايات المتحدة مقراً لها تعتبر ميزة
• القدرة على بناء والحفاظ على العلاقات مع العملاء وموظفيهم الرئيسيين
• الاستجابة للتعليقات، والاستعداد للتعلم واحتضان التحسين المستمر
• القدرة على التعامل مع الضغط ومتطلبات بيئة العمل السريعة
• القدرة على التخطيط مسبقًا والاعتماد على الموارد
• شعور قوي بالملكية للمنتج
• تجربة في اللوجستيات تعتبر ميزة كبيرة
• تجربة سابقة في المبيعات تعتبر ميزة

إن إنشاء بيئة عمل متنوعة وشاملة هو أحد القيم الأساسية لموتيف. نحن صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية ونرحب بالأشخاص من خلفيات وتجارب وقدرات ووجهات نظر مختلفة. 

يرجى مراجعة إشعار خصوصية المرشحين لدينا هنا.

إشعار خصوصية المرشحين في المملكة المتحدة هنا.

يجب أن يكون المتقدم مخولًا لتلقي والوصول إلى تلك السلع والتقنيات الخاضعة للوائح إدارة الصادرات الأمريكية. سياسة موتيف تتطلب أن يكون الموظفون مخولين للوصول إلى منتجات وتقنيات موتيف.