أخصائي دعم فني | مقيم في ليتوانيا

معلومات عنا
استعد للانطلاق مع هوستينجر! 🚀
هل هناك حد للنمو؟ لا يوجد في هوستينجر. نحن نصل باستمرار إلى آفاق جديدة. مع فريق يتكون من أكثر من 900 محترف، نحن وراء نجاح أكثر من 3 ملايين عميل في 150 دولة، نساعدهم في إطلاق متاجرهم الإلكترونية، ومدوناتهم، ومحافظهم، وأعمالهم، ومشاريعهم الشغوفة.
مهمتنا: توفير الأدوات التي تساعد الأفراد والشركات الصغيرة على النجاح عبر الإنترنت بشكل أسرع وأسهل.
ثقافتنا: مسترشدون بـ 10 مبادئ للشركة.
معادلتنا للنجاح: هوس العملاء، منتجات مبتكرة، وفرق موهوبة.
عنكم
قيادة الابتكار تعني احتضان التغيير المستمر، والتعقيد، ومشهد غير متوقع. في هوستينجر، نحن لا نتكيف فقط: نحن نقود. نحن نحول التحديات إلى فرص وعدم اليقين إلى تقدم ذو معنى. هذا ليس مكانًا لأولئك الذين يبحثون عن الراحة في الروتين. إنه لمن هم مستعدون للتفوق في غير المتوقع.
قبل التقديم، اعتبر إذا كنت:
• تهتم بعملك بعمق، وتجد هدفًا في جعل النجاح عبر الإنترنت ممكنًا للجميع.
• تمتلك نموك، وتتعلم باستمرار وتحسن نفسك.
• تتعامل مع المشكلات بشكل نقدي، وتقترح حلولًا مدفوعة بالفضول والإبداع.
• تتكيف بسرعة مع التغييرات في بيئة سريعة الوتيرة.
• تتنقل عبر التحديات بمرونة وموارد، وتحول العقبات إلى فرص.
• تتعاون مع فرق ووجهات نظر مختلفة بفعالية لتحقيق حلول ذات معنى.

يومك العادي

• النجاح هو رحلة. كل مسار عميل مليء بالمعالم والتحديات، كل منها يقدم فرصة لك لتحدث تأثيرًا. اجعل النجاح ليس فقط ممكنًا، بل سلسًا.

في هذه الوظيفة، ستقوم بـ:
تقديم دعم خبير لمنتجات هوستينجر، وحل التحديات التقنية عبر الدردشة الحية والتذاكر التي تتجاوز توقعات العملاء.تبسيط القضايا التقنية ذات التعقيد المتفاوت إلى خطوات قابلة للتنفيذ يمكن للعملاء من جميع مستويات الخبرة اتباعها.المساهمة في فرق أو مشاريع مختلفة تعزز تجربة العملاء بناءً على احتياجات العملاء والتنظيم المتطورة.تعزيز مساعد كودي الذكي لتقديم دعم أكثر ذكاءً وبداهة يحسن تجربة العملاء.البقاء على اطلاع بتحديثات منتجات هوستينجر، والخدمات، والميزات، وأحدث تقنيات استضافة الويب لمساعدة العملاء بفعالية.تحديد وتنفيذ التحسينات بشكل استباقي في عملك، وفريقك، وقسمك.

معلومات رئيسية

• نقدم تدريبًا خلال فترة الانضمام لثقافة هوستينجر، والمنتجات، وعمليات خدمة العملاء.
• هذه وظيفة مع نوبات تعتمد على التناوب (نوبات صباحية، نهارية، وليلية)، بما في ذلك بعض أيام عطلة نهاية الأسبوع.
• يجب أن تكون مقيمًا في ليتوانيا.
• يتطلب وجود اتصال إنترنت عالي السرعة موثوق عند العمل من المنزل.
  

مهاراتك وخبراتك

• طلاقة في اللغة الليتوانية والإنجليزية (C1 أو ناطق أصلي)، كتابة وتحدثًا.
• خبرة في دعم العملاء في بيئات التقنية أو SaaS، ويفضل من خلال الدردشة الحية، مع سجل حافل في تقديم حلول استثنائية تركز على العملاء.
• مهارات تواصل استثنائية.
• فهم للمفاهيم الأساسية لاستضافة الويب (النطاقات، DNS، البريد الإلكتروني، لوحات التحكم، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في المواقع الإلكترونية).

ما الذي يجعلك مميزًا:
فهم متقدم لتقنيات استضافة الويب، وإدارة الخوادم، وتحسين الأداء.إجادة منصات إدارة المحتوى (مثل ووردبريس)، ولوحات التحكم في الاستضافة (مثل hPanel، cPanel)، وخدمات البريد الإلكتروني، وأنظمة إدارة النطاقات، ومنصات دعم العملاء.خبرة في المساهمة في أو تحسين الأنظمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

التعويضات

• راتب ساعي يبدأ من 9.50 يورو إجمالي
• إمكانية كسب مكافآت شهرية إضافية، بناءً على الأداء (KPIs) والبيع الإضافي
  

المزايا لك

• 🚀 نمو 360: نقدم فرص تعلم غير محدودة: تدريبات لمدة 3 أسابيع في التكنولوجيا، والمنتجات، ومعرفة التواصل، والوصول إلى منصات مثل Reforge وScribd، وثقافة التغذية الراجعة، ومكتبات مادية ورقمية. تقدم في مسيرتك المهنية مع التنقل الداخلي وازدهر مع فريق حريص على مشاركة المعرفة ودعم نجاحك.
• 🎨 حرية ومسؤولية: اعمل بشروطك: من مكاتب حديثة في كاوناس وفيلنيوس أو من راحة منزلك. استمتع بالقدرة على تحقيق التوازن بين عملك ودراستك مع نوبات صباحية، ونهارية، وليلية تتناوب كل أسبوع.
• 💪 صحة مبسطة: صحتك تأتي أولاً مع التأمين من اليوم الأول، وعضويات الصالات الرياضية، وإجازات الشحن، وفحوصات صحية منتظمة. انضم إلى الأندية الرياضية والفنية والهوايات أو استمتع ببساطة بتوازن نمط حياة يركز على الصحة.
• 🎉 اعمل بجد - احتفل بجد: اعترف بالعمل الجاد من خلال فعاليات الشركة مثل Summerfest وWinterfest، وTown Hall، ومبادرات Meet the Client، وبناء الفرق، وأيام العمل. استمتع بالوصول إلى صالة VIP في ملعب زالجيريس واحتفل بلحظات الحياة الكبيرة مع هدايا بمناسبة الإنجازات مثل حفلات الزفاف، والأبوة الجديدة، والتخرج.