يدعم خبير عمليات المبيعات تنفيذ دورة عمليات المبيعات الكاملة لمنتجات مجد للطعام عبر ليبيا، مما يضمن معالجة سلسة من بدء الطلب إلى التسليم والمتابعة بعد البيع.

يعمل الدور كنقطة تنسيق بين المبيعات والمخازن واللوجستيات والأسطول والتسويق والمالية وخدمة العملاء لضمان عمليات فعالة، وتسليمات في الوقت المناسب، وتوافر المنتجات، ومعدلات خدمة عالية.

يتطلب المنصب أيضًا قدرات قوية في إعداد التقارير والتحليل لتتبع الأداء، وتحديد الفجوات، ودعم تحسين العمليات.

1. تنفيذ عمليات المبيعات

• دعم دورة طلب المبيعات من البداية إلى التسليم
• مراجعة الطلبات وضمان التوافق مع:
• توافر المخزون
• حالة الائتمان والموافقات
• جداول التسليم
• الأولويات التشغيلية
• تصنيف العملاء ودرجة الاستعجال
• ضمان إدخال جميع الطلبات المعتمدة ومعالجتها بدقة في النظام
• التنسيق مع فرق المبيعات لحل المشكلات المتعلقة بالطلبات
• تتبع الطلبات المعلقة والمتأخرة والجزئية والملغاة وتصعيدها عند الحاجة

2. تنسيق المخازن والشحن

• التنسيق مع المخازن بشأن:
• توافر المخزون وجاهزيته
• جداول الانتقاء والتحميل
• نقص المنتجات أو الأضرار
• دعم عملية الشحن لضمان التوافق مع خطط التسليم
• متابعة دقة إعداد الطلبات والتحميل
• الإبلاغ عن أي تناقضات أو تأخيرات في التنفيذ

3. تنسيق اللوجستيات والأسطول

• التنسيق مع فرق اللوجستيات والأسطول بشأن:
• جدولة التسليم
• تخصيص المركبات
• دعم تخطيط الطرق
• تتبع تقدم التسليم وتسليط الضوء على التأخيرات
• دعم مراقبة أداء التسليم واستخدام المركبات
• متابعة مشكلات التسليم، والمرتجعات، والتسليمات المرفوضة

4. تنسيق التسويق والترويج

• التنسيق مع فرق التسويق بشأن:
• توافر المنتجات في السوق
• توزيع مواد نقطة البيع
• تنفيذ العروض الترويجية
• دعم المبادرات التسويقية بما في ذلك:
• تنفيذ الحملات
• إطلاق المنتجات
• أنشطة التجريب
• تقديم ملاحظات من العمليات لدعم التنفيذ في السوق

5. خدمة العملاء ودعم ما بعد البيع

• متابعة شكاوى العملاء، والمرتجعات، والنقص
• التنسيق مع الفرق الداخلية لحل المشكلات في الوقت المناسب
• تتبع مشكلات الخدمة وتصعيدها عند الضرورة
• دعم فرق المبيعات في التعامل مع التصعيدات التشغيلية

6. إعداد التقارير وتحليل البيانات

• إعداد وصيانة:
• تقارير العمليات اليومية
• تقارير الأداء الأسبوعية
• ملخصات شهرية
• مراقبة وتحليل:
• حالة معالجة الطلبات
• أداء التسليم
• حركة المخزون
• مشكلات الخدمة
• الحفاظ على بيانات دقيقة في الأنظمة ولوحات المعلومات
• تسليط الضوء على الفجوات التشغيلية ودعم مبادرات التحسين