مشرف مكتب استقبال

يقع فندق ومنتجع موفنبيك البدع الكويت على شاطئ رائع ذو رمال بيضاء تندمج في مياه زرقاء. يبعد 15 دقيقة فقط عن مطار الكويت الدولي وعشر دقائق عن منطقة التسوق الشهيرة في السالمية، ويتميز فندقنا ذو الخمس نجوم بموقع يناسب المسافرين من رجال الأعمال والترفيه على حد سواء. كما تقع وجهات التسوق والمطاعم ومجمع السينما بالقرب لمن يرغب في اكتشاف المدينة.

مشرف مكتب استقبال

الانطباعات الأولى هي كل شيء! بصفتك مشرف مكتب استقبال، ستضمن أن يحصل الضيوف على تجربة لا تُنسى من الوصول حتى المغادرة من خلال تقديم خدمة استثنائية والحفاظ على التميز التشغيلي.

ما ستقوم به:

• تحية الضيوف، إدارة إجراءات تسجيل الوصول، الاستجابة للطلبات، وتسوية الحسابات مع تقديم خدمة ودودة وجذابة.
• الإشراف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، وضمان تلبية معايير الخدمة باستمرار والحفاظ عليها.
• معالجة مخاوف الضيوف على الفور، تتبع القضايا، وإخطار الأقسام المعنية لحل المشكلات بكفاءة.
• مساعدة مدير المكتب الأمامي في سجلات الموظفين، الجدولة، ومبادرات تدريب الموظفين.

تشمل خبرتك ومهاراتك:

• شخصية تركز على الخدمة مع التزام حقيقي بالضيافة؛ خبرة مثبتة في خدمة العملاء مطلوبة.
• إجادة نظام إدارة الممتلكات أوبرا أو برامج إدارة الفنادق ذات الصلة.
• إجادة اللغة الإنجليزية والعربية؛ اللغات الإضافية ميزة.
• خبرة مثبتة في الإشراف أو قيادة الفريق في بيئة ضيافة أو مواجهة العملاء.
• مهارات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات مع القدرة على التعامل مع مخاوف الضيوف بشكل احترافي وكفاءة.
• قدرات تنظيمية ممتازة وقدرة على تعدد المهام لإدارة عمليات المكتب الأمامي المتعددة في وقت واحد.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية والعربية للتفاعل الفعال مع الضيوف والموظفين.
• معرفة بمعايير صناعة الضيافة، بروتوكولات خدمة الضيوف، وأفضل الممارسات لمكتب الاستقبال.

ما هو في صالحك:

· بطاقة مزايا الموظفين تقدم أسعار مخفضة في أكور حول العالم.

· برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا.

· فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل ممتلكاتك وعبر العالم!

· القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة مسؤوليتنا الاجتماعية، مثل كوكب 21.

· برنامج كل هارتيست مع بطاقة خصم حصرية مخصصة لموظفي أكور تقدم أسعار مخفضة للإقامة في الفنادق، وتناول الطعام، والسفر، والتسوق، وأكثر من ذلك بكثير!

· فرص وظيفية عبر شبكة من العلامات التجارية الدولية في أكثر من 5100 فندق في 110 دول.

التزامنا بالتنوع والشمول:
نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتعزيز المواهب المتنوعة.

لماذا العمل في أكور؟
نحن أكثر بكثير من مجرد رائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك في النمو والتعلم كل يوم، مما يضمن أن العمل يجلب معنى لحياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من الاستمرار في استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة.
من خلال انضمامك إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/

افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن!#كن_غير_محدودًا