موظف وسائل التواصل الاجتماعي

نبحث عن موظف وسائل التواصل الاجتماعي موثوق ومنظم وقادر على إدارة التواصل عبر منصات الشركة على الإنترنت.
سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن التعامل مع الرسائل، والتنسيق مع الأقسام الداخلية ووكالات التسويق الخارجية، ودعم المهام الأساسية لوسائل التواصل الاجتماعي لضمان وجود احترافي وسلس على الإنترنت.
خطة تقاعد إجازة مدفوعة تدريب وتطوير التعامل مع الرسائل والتعليقات الواردة عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل سريع واحترافي.
التنسيق مع الأقسام الداخلية لتقديم ردود دقيقة وحل استفسارات العملاء.
متابعة وكالة التسويق الخارجية بشأن المنشورات المجدولة، والحملات، وطلبات التصميم.
المساعدة في تنفيذ خطة المحتوى الشهرية المقدمة من وكالة التسويق.
مراقبة صفحات وسائل التواصل الاجتماعي والإبلاغ عن المشكلات، والشكاوى، أو الأسئلة المتكررة.
دعم المهام الأساسية لإدارة الصفحات مثل: رفع المنشورات، فحص التحليلات، تتبع التفاعل. الحفاظ على سير عمل منظم للرد على الاستفسارات وتصعيد الحالات عند الحاجة.
مشاركة ملاحظات العملاء ورؤى مع الإدارة لتحسين الخدمة والتواصل.
المؤهلات 1-3 سنوات من الخبرة في التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي أو دعم العملاء.
مهارات قوية في التواصل والكتابة باللغة العربية (الإنجليزية ميزة إضافية).
فهم أساسي لمنصات وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك، إنستغرام، تيك توك، لينكد إن).
القدرة على التنسيق مع عدة أقسام والمتابعة باستمرار.
مهارات تنظيم جيدة واهتمام بالتفاصيل.
القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة حجم كبير من الرسائل.
السمات الرئيسية محترف في التواصل منظم ومسؤول سريع الاستجابة موقف إيجابي مع توجه نحو العملاء متعاون وقادر على العمل ضمن فريق