نحن نبحث حاليًا عن محترفين شغوفين وديناميين يركزون على الضيوف في مجال الإيرادات، الذين يفتخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتوفير حلول إبداعية لضيوفنا.

بصفتك مدير حجوزات، ستكون مسؤولًا عن الحفاظ على التواصل الفعال بشأن جميع الحجوزات التي تتم لضمان تقديم خدمة سلسة وفعالة، حيث ستشمل مسؤولياتك الرئيسية ما يلي:

• التحقق من سجل عدم الحضور بالإضافة إلى الحجوزات المعلقة
• التحقق من وصول الضيوف المهمين، الطلبات الخاصة والتحقق من الإجراءات
• التحقق من النظام بشأن الحجوزات للأسبوعين المقبلين وإبلاغ فريق المبيعات لتلبية الفرص البيعية وفقًا لذلك
• إظهار معرفة كاملة بالمنتج، وفهم هيكل الأسعار وتطبيق إدارة الأسعار
• التحقق من التأشيرات المعلقة أو المنتهية التي تحتاج إلى مغادرة البلاد
• التأكد من إرسال تأكيد للحجز الجديد ومتابعة الحجوزات التي لم يتم الرد عليها
• التأكد من أن جميع المكالمات الواردة يتم الرد عليها وفقًا لمعايير روتانا، وإدخال المعلومات المستلمة عبر الفاكس والتحقق باستمرار من رسائل البريد الإلكتروني الواردة
• تنظيم النقل مع سائق الفندق ومتابعة المعلومات المقدمة