انضم إلى فندق ينتمي إلى شبكة أكور، التي تجمع أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهات نمط حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه. هناك العديد من الفرص للتطوير والتقدم. كل إيماءة، كل ابتسامة، كل فعل، يساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وأيضًا لكوكبنا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.

اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث تتسارع الحياة.

يتم البحث عن وكيل استقبال محترف وودود للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في بغداد، العراق. بصفتك نقطة الاتصال الأولى لمنظمتنا، ستلعب دورًا حيويًا في خلق بيئة ترحيبية وإيجابية للزوار والعملاء والموظفين. سيكون حماسك ومهاراتك التنظيمية ونهجك الموجه نحو العملاء ضرورية لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة وتقديم خدمة استثنائية.

• استقبال الزوار والترحيب بهم بحرارة واحترافية، وتوجيههم إلى الأقسام أو الأفراد المناسبين
• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة، وفحصها، وإدارتها، والبريد الإلكتروني، والاتصالات الأخرى بكفاءة وأدب
• جدولة المواعيد والحفاظ على تقاويم التنفيذيين وغرف الاجتماعات مع اهتمام دقيق بالتفاصيل
• أداء المهام الإدارية بما في ذلك إدخال البيانات، والأرشفة، وإعداد الوثائق، وإدارة السجلات
• التنسيق مع الأقسام المختلفة لتسهيل سير العمليات المكتبية وتدفق المعلومات
• إدارة البريد الوارد والصادر، والطرود، والتسليمات بعناية وتنظيم
• الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومنظمة وترحيبية تعكس المعايير المهنية للمنظمة
• مراقبة وصول الزوار وضمان اتباع بروتوكولات الأمان باستمرار
• المساعدة في الصيانة الأساسية للمكتب، وإدارة مخزون المستلزمات، وإعادة التخزين حسب الحاجة
• دعم الموظفين الإداريين الآخرين وأعضاء الفريق حسب الحاجة لتحقيق الأهداف التنظيمية
• التعامل مع الاستفسارات وحل القضايا الأساسية بتعاطف ومهارات حل المشكلات
• التكيف مع الأولويات المتغيرة والعمل بمرونة في بيئة سريعة الوتيرة

• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية
• قدرات قوية على تعدد المهام وإدارة الوقت
• توجه نحو خدمة العملاء مع سلوك ودود واحترافي ومتفاعل
• مهارات تنظيم ممتازة مع القدرة على تحديد أولويات المهام بفعالية
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة مع الحفاظ على الانتباه للتفاصيل
• مظهر احترافي وآداب هاتف قوية
• قدرات أساسية في حل المشكلات والقدرة على التحمل في التعامل مع المواقف الصعبة
• القدرة على التكيف والاستعداد لتعلم مهارات وتقنيات جديدة
• معرفة بأنظمة إدارة المكتب وبروتوكولات إدارة الزوار
• خبرة سابقة كوكيل استقبال، أو موظف استقبال، أو في دور يتعامل مع العملاء (يفضل)
• خبرة في صناعة الضيافة أو الشركات أو خدمة العملاء (يفضل)
• الإلمام ببرامج جدولة المواعيد ومنصات الاتصال (يفضل)