مهندس أول - خدمات مكان العمل (Intune، SCCM، VDI، التصوير)

هل أنت مستعد لقيادة مستقبل خدمات المستخدمين النهائيين في NXP؟
انضم إلى فريق ديناميكي يقود تحول مكان العمل الرقمي في NXP. يوفر هذا الدور الفرصة لتمكين تنفيذ خدمات المستخدمين النهائيين عالميًا، مع تركيز قوي على الابتكار وتجربة المستخدم والتميز المعماري.
نظرة عامة على الدور
بصفتك مهندس خدمات مكان العمل، ستكون مسؤولًا عن دعم وصيانة وتعزيز بيئة خدمات مكان العمل العالمية لدينا. هذا الدور مسؤول عن الإدارة المستمرة لتصوير الأجهزة، والتحديثات، وأمان النقاط النهائية، وإدارة التكوين، ونشر البرمجيات، والموثوقية العامة لأنظمة الحوسبة للمستخدمين النهائيين.
يتمتع المرشح المثالي بخبرة عميقة في SCCM وIntune ونظام تشغيل ويندوز وإدارة السياسات الجماعية وAzure VDI والأتمتة، ويزدهر في بيئة سريعة الوتيرة حيث تكون تجربة العملاء والأمان والتميز التشغيلي من أولوياتنا القصوى.

متطلبات الملف الشخصي
الحد الأدنى من 5 سنوات من الخبرة في الحوسبة للمستخدمين النهائيين أو عمليات تكنولوجيا المعلومات أو خدمات مكان العمل.
خبرة عملية مع:
o SCCM
o Intune
o منصات VDI (Azure وCitrix وVMware Horizon، إلخ)
o تصوير ونشر ويندوز 10/11
o إدارة السياسات الجماعية
مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وتحليل الأسباب الجذرية.
خبرة في عمليات ITIL وأدوات إدارة الخدمات (مثل ServiceNow).
مهارات تواصل وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة.
مفكر استراتيجي مع قدرات تقنية عملية.

المسؤوليات الرئيسية
إدارة النقاط النهائية والنشر
بناء وصيانة وتحسين صور ويندوز 10/11
تقديم الدعم لنظام MacOS
تطوير وإدارة تسلسلات المهام، وحزم السائقين، وتدفقات العمل الآلية.
دعم إدارة دورة حياة الجهاز بالكامل بما في ذلك التزويد، ودورات التحديث، وترقيات نظام التشغيل.
التحديثات والامتثال
قيادة نشر تحديثات نظام التشغيل والتطبيقات الشهرية عبر SCCM و/أو Intune.
مراقبة وتحسين مقاييس الامتثال العالمية للتحديثات.
التنسيق مع قسم الأمان للاستجابة السريعة للثغرات الحرجة وتطبيق القواعد الأساسية.
البنية التحتية لسطح المكتب الافتراضي (VDI)
دعم وصيانة وإدارة منصات Azure VDI الخاصة بالمنظمة
إنشاء وتحسين الصور الذهبية، وطبقات التطبيقات، ومجموعات الموارد.
مراقبة أداء VDI واستخدام الموارد وتجربة المستخدم النهائية باستخدام أدوات التحليل والمراقبة الخاصة بالمنصة.
استكشاف أخطاء أجهزة سطح المكتب الافتراضية، ومشكلات الاتصال، وتأخيرات تسجيل الدخول، ومشكلات الملفات الشخصية، ومشكلات أداء التطبيقات.
التنسيق مع فرق البنية التحتية لضمان استقرار بيئة VDI وقابليتها للتوسع والتحديث (الأنظمة الافتراضية، والوسطاء، وبوابات الدخول).
دعم تمكين القوى العاملة عن بُعد، وضمان توفر VDI العالي وعمليات سلسة.
تنفيذ سياسات الأمان لـ VDI بما في ذلك المصادقة متعددة العوامل، والوصول الشرطي، وإدارة الوصول القائم على الدور، والتحكم في الجلسات.
المساعدة في تخطيط سعة VDI، ونشر مجموعات جديدة، وتقديم ميزات حديثة أو تحسينات.
إدارة التكوين
إدارة وصيانة السياسات الجماعية (GPOs)، وملفات تعريف تكوين Intune، وقواعد الامتثال، ونصوص الإصلاح.
ضمان تكوينات نظام متسقة وآمنة عبر النقاط النهائية المحلية والهجينة والسحابية.
تعبئة التطبيقات والنشر
تعبئة واختبار ونشر التطبيقات باستخدام Intune أو أدوات طبقات تطبيقات VDI.
الحفاظ على كتالوجات البرمجيات ودورة حياة الإصدارات.
إدارة الأجهزة الحديثة باستخدام Intune
دعم إدارة أجهزة Intune بما في ذلك سياسات الامتثال، وملفات تعريف التكوين، وتسليم التطبيقات.
المساعدة في التحديث المستمر من SCCM إلى الإدارة السحابية.
الدعم التشغيلي
تقديم الخبرة الفنية للحوادث المتصاعدة المتعلقة بالنقاط النهائية وVDI.
المشاركة في إدارة التغيير، وتحليل الأسباب الجذرية، وجهود التحسين المستمر.
تطوير وصيانة الوثائق، وإجراءات التشغيل القياسية، ومقالات قاعدة المعرفة.
الأتمتة والتقارير
استخدام أدوات الأتمتة لتحسين الكفاءة وتقليل العمل اليدوي.
تطوير وصيانة لوحات المعلومات للتقارير حول التحديثات، والامتثال، والنشر، وأداء VDI.

مزيد من المعلومات حول NXP في الهند...