مهندس رئيسي - خدمات مكان العمل (Intune, SCCM, VDI, Imaging)

هل أنت مستعد لقيادة مستقبل خدمات المستخدمين النهائيين في NXP؟
انضم إلى فريق ديناميكي يقود تحول مكان العمل الرقمي في NXP. توفر هذه الوظيفة الفرصة لتنفيذ خدمات المستخدمين النهائيين على مستوى عالمي، مع التركيز القوي على الابتكار وتجربة المستخدم والتميز المعماري.
نظرة عامة على الدور
بصفتك مهندس خدمات مكان العمل، ستكون مسؤولاً عن دعم وصيانة وتعزيز بيئة خدمات مكان العمل العالمية لدينا. هذه الوظيفة مسؤولة عن الإدارة المستمرة لتصوير الأجهزة، وتحديثات الأمان، وإدارة التكوين، ونشر البرمجيات، والموثوقية العامة لأنظمة الحوسبة للمستخدمين النهائيين.
المرشح المثالي لديه خبرة عميقة مع SCCM وIntune وWindows OS وGroup Policy وAzure VDI والأتمتة، ويزدهر في بيئة سريعة حيث تكون تجربة العملاء والأمان والتميز التشغيلي من الأولويات القصوى.

متطلبات الملف الشخصي
الحد الأدنى من 12 عامًا من الخبرة في الحوسبة للمستخدمين النهائيين أو عمليات تكنولوجيا المعلومات أو خدمات مكان العمل.
خبرة عملية مع:
o SCCM
o Intune
o منصات VDI (Azure وCitrix وVMware Horizon، إلخ)
o تصوير ونشر Windows 10/11
o إدارة Group Policy
مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وتحليل الأسباب الجذرية.
خبرة في عمليات ITIL وأدوات إدارة الخدمات (مثل ServiceNow).
مهارات تواصل وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة.
مفكر استراتيجي مع قدرات تقنية عملية.

المسؤوليات الرئيسية
إدارة ونشر النقاط النهائية
بناء وصيانة وتحسين صور Windows 10/11
تقديم الدعم لنظام MacOS
تطوير وإدارة تسلسلات المهام، وحزم التعريفات، وسير العمل الآلي.
دعم إدارة دورة حياة الجهاز بالكامل بما في ذلك التزويد، ودورات التحديث، وترقيات نظام التشغيل.
التحديثات والامتثال
قيادة نشر تحديثات نظام التشغيل والتطبيقات الشهرية عبر SCCM و/أو Intune.
مراقبة وتحسين مقاييس الامتثال العالمية للتحديثات.
التنسيق مع قسم الأمان للاستجابة السريعة للثغرات الحرجة وتنفيذ القواعد الأساسية.
البنية التحتية لسطح المكتب الافتراضي (VDI)
دعم وصيانة وإدارة منصات Azure VDI الخاصة بالمنظمة
إنشاء وتحسين الصور الذهبية، وطبقات التطبيقات، ومجموعات الموارد.
مراقبة أداء VDI، واستخدام الموارد، وتجربة المستخدم النهائية باستخدام أدوات التحليل والمراقبة.
استكشاف مشكلات سطح المكتب الافتراضي، ومشكلات الاتصال، وتأخيرات تسجيل الدخول، ومشكلات الملفات الشخصية، ومشكلات أداء التطبيقات.
التنسيق مع فرق البنية التحتية لضمان استقرار بيئة VDI وقابليتها للتوسع وتحديثها (الأنظمة الافتراضية، والوسطاء، والبوابات).
دعم تمكين القوى العاملة عن بُعد، وضمان توافر VDI العالي وسلاسة العمليات.
تنفيذ سياسات الأمان لـ VDI بما في ذلك المصادقة متعددة العوامل، والوصول الشرطي، وإدارة الوصول القائم على الدور، وضوابط الجلسة.
المساعدة في تخطيط سعة VDI، ونشر مجموعات جديدة، وإدخال ميزات أو تحسينات حديثة.
إدارة التكوين
إدارة وصيانة سياسات المجموعة (GPOs)، وملفات تعريف تكوين Intune، وقواعد الامتثال، ونصوص الإصلاح.
ضمان تكوينات نظام متسقة وآمنة عبر النقاط النهائية المحلية والهجينة والسحابية.
تغليف التطبيقات ونشرها
تغليف واختبار ونشر التطبيقات باستخدام Intune أو أدوات طبقات تطبيقات VDI.
الحفاظ على كتالوجات البرمجيات ودورة حياة الإصدارات.
إدارة الأجهزة الحديثة عبر Intune
دعم إدارة الأجهزة عبر Intune بما في ذلك سياسات الامتثال، وملفات تعريف التكوين، وتسليم التطبيقات.
المساعدة في التحديث المستمر من SCCM إلى إدارة قائمة على السحابة.
الدعم التشغيلي
تقديم الخبرة التقنية للحوادث المتصاعدة المتعلقة بالنقاط النهائية وVDI.
المشاركة في إدارة التغيير، وتحليل الأسباب الجذرية، وجهود التحسين المستمر.
تطوير وصيانة الوثائق، وإجراءات التشغيل القياسية، ومقالات قاعدة المعرفة.
الأتمتة والتقارير
استخدام أدوات الأتمتة لتحسين الكفاءة وتقليل العمل اليدوي.
تطوير وصيانة لوحات المعلومات للتقارير حول التحديثات، والامتثال، والنشر، وأداء VDI.
المزيد من المعلومات حول NXP في الهند...