مهندس حلول مكان العمل

- - - - - - - - - - - -

تعتبر هذه الوظيفة دورًا عالميًا ومسؤولة عن تنفيذ الحلول حول بيئة النشر الحديثة من خلال ساب وIntune. مهندس حلول مكان العمل هو فرد يعمل عن كثب مع فريق الهندسة والتصميم لدينا. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بخبرة عملية في إدارة محطات العمل والنشر في بيئات مقيدة بشدة، بالإضافة إلى فهم لأساليب التطوير المرنة. الوظيفة الأساسية لهذه الوظيفة هي إدارة مشاريع مهام مكان العمل ونشاط الدعم التشغيلي. تشمل المسؤوليات الإضافية إجراء دراسات حول استخدام النظام، وتقديم توصيات لتحسين قابلية استخدام الأدوات الآلية، وتحديد الفرص لزيادة اعتماد تقنيات التنسيق. يجب أن يكون لدى المرشح خبرة عملية في تثبيت وتكوين ودمج واختبار ودعم الحلول الآلية المخصصة والتجارية لمجموعة من عمليات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتسليم التطبيقات.

المهام والمسؤوليات

• يتطلب الدور العمل عن كثب عبر عدة أقسام تكنولوجيا المعلومات لتلبية احتياجاتهم من خلال دورة تنفيذ المشروع من البداية إلى النهاية ضمن فريق تجربة المستخدم في بيئة عالمية.

  
  
  

• عضو رئيسي في فريق التصعيد لدينا، يتفاعل ويتعاون وينظم جميع الأعمال المتعلقة بهذا الدور.

  
  
  

• استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الوقت الفعلي المتعلقة بمشاكل ساب/Intune.

  
  
  

• تصميم وتطوير وتوثيق وتنقيح البيئة أو الحل.

  
  
  

• إنشاء مستندات وفقًا للمتطلبات واحتياجات المشروع.

  
  
  

• إدارة أنشطة/مشاريع مختلفة حول "المتصفحات" والثغرات الأمنية ذات الصلة.

  
  
  

• التعامل مع الأنشطة المتعلقة بحل الطباعة المدارة عبر السحابة.

  
  
  

• استراتيجية الهجرة من البداية إلى النهاية لحزم Windows وMac أو اختبار التطبيقات مثل LOB [MSI، MSIX، APPX…] أو تطبيقات Win32 [حزمة Intune].

  
  
  

• اقتراح حلول تقنية لبناء حلول قابلة للتوسع وإظهار وجهة نظر عملية حول تقليل الديون التقنية.

  
  
  

• تحليل متطلبات الأعمال وتصميم البنى التقنية وفقًا لأفضل الممارسات بالتعاون الوثيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين والمتخصصين في التكنولوجيا.

  
  
  

• تحديد الفرص للابتكار والتوسع وتعزيز تقديم الخدمة في كل مكان ممكن.

  
  
  

• تحليل المشكلات التقنية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمنع حدوثها في المستقبل.

  
  
  

• فرض المعايير وإجراءات الأمان والضوابط للوصول لضمان سلامة تطبيق تدابير الأمان وفقًا لاستراتيجية نشر التطبيقات عبر Intune/SCCM مع مراعاة اختبار الاختراق لتحقيق النتائج الناجحة.

  
  
  

• ترجمة المتطلبات التقنية إلى لغة مفهومة للأعمال للمستخدمين النهائيين.

  
  
  

• القدرة على وضع معايير جديدة للجودة أو الأداء أو الإنتاجية.

  
  
  

• إنشاء وصيانة وثائق النظام لتقنيات النطاق، بما في ذلك التثبيت والتكوين وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المناسبة.

  
  
  

• تطبيق حلول جديدة من خلال البحث والتعاون مع الفريق وتحديد مسار العمل للمبادرات الجديدة.

  
  
  

• تطبيق حلول جديدة من خلال البحث والتعاون مع الفريق وتحديد مسار العمل للمبادرات الجديدة.

  
  
  

المهارات

• 7+ سنوات من الخبرة العامة في تكنولوجيا المعلومات مع 4+ سنوات من الخبرة في إدارة وصيانة بيئات Microsoft Windows باستخدام أدوات إدارة الأنظمة المؤسسية مثل ساب وIntune.

  
  
  

• خبرة في نشر Windows 10/11 عبر مؤسسة.

  
  
  

• توزيع التطبيقات لـ Windows وMAC.

  
  
  

• استخدام أدوات التعبئة مثل Admin Studio وWise Package Studio وFlexera وأدوات تثبيت Shield وتقنيات الافتراضية، وتعبئة التطبيقات باستخدام أداة Win32 Content Prep وWCD وWinRAR وI Express وVisual Studio، إلخ.

  
  
  

• LOB [MSI، MSIX، APPX…] أو تطبيقات Win32 [حزمة Intune].

  
  
  

• خبرة في إنشاء وصيانة مثبتات معقدة (نص التثبيت وWindows MSI).

  
  
  

• خبرة في إدارة سطح المكتب المؤسسي، وتوزيع البرمجيات الإلكترونية. معرفة قوية بأداة تثبيت Windows، وجداول MSI، ومدخلات سجل Windows، وتثبيت برامج تشغيل النظام.

  
  
  

• خبرة في نظام التشغيل Windows 10/11.

  
  
  

• مهارات قوية في PowerShell/VB Scripting.

  
  
  

• خبرة في تقنية تعبئة PowerShell App Deployment Toolkit (PSADT).

  
  
  

• خبرة سابقة في التعامل مع أنشطة L3 على متصفحات مختلفة وكذلك حل الطباعة المدارة عبر السحابة على مستوى المؤسسة.

  
  
  

• مهارات تواصل ممتازة، كتابة، وتسهيل الاجتماعات.

  
  
  

• المرونة للتكيف مع المتطلبات والجداول الزمنية والأولويات المتغيرة.

  
  
  

• معرفة عالمية في بنية تكنولوجيا المعلومات، الشبكات، Active Directory، Azure Active Directory.

  
  
  

المهارات الخاصة / الشهادات / المتطلبات إن وجدت

• ITIL V4 Foundation

  
  
  

المهارات الشخصية

• الاهتمام بالتفاصيل، القدرة على التواصل بوضوح، والعمل كجزء من فريق.

  
  
  

• مهارات جيدة في الكتابة والتواصل الشفهي لتنسيق المهام مع الفرق الأخرى.

  
  
  

• القدرة على القيام بعدة مهام والتعامل مع أولويات متعددة.

  
  
  

• مهارات تواصل شخصية قوية.

  
  
  

• فهم قوي لعمليات إدارة الأصول ومبادئ تتبع الأصول التكنولوجية.

  
  
  

• اهتمام قوي بالتفاصيل.

  
  
  

• القدرة على التكيف بسرعة مع التغييرات.

  
  
  

• سلوك متحمس، متعاون، وإيجابي.

  
  
  

• إبداع، التفكير خارج الصندوق، الرغبة في التعلم والالتزام العميق بنجاح الشركة.

  
  
  

• يجب أن يكون قادرًا على العمل في بيئة فريق مع موقف "يمكن القيام به" قادر على التغلب على التحديات الصعبة.

  
  
  

• مدفوع ذاتيًا، مع اهتمام كبير بالتفاصيل ومهارات حكم ممتازة.

  
  
  

• القدرة على دمج وتطبيق الملاحظات بطريقة مهنية.

  
  
  

الإنجازات المتوقعة الرئيسية
• تم إنشاء خريطة الطريق لمجال الخبرة وتم التواصل بها مع أصحاب المصلحة.
• تم بناء المعايير والإطار:
o تم بناؤه
o تم نشره
o تم دعمه
• تم التحقق من الإجراءات ورأس المال من الممارسات الجيدة.
• بناء ومراقبة خطة معالجة التقادم لمجال الخبرة.
• تقديم المساعدة اللازمة لفريق المشروع أو الدعم.