الوصف الوظيفي
دور المشروع : مطور ويب
وصف دور المشروع : تصميم وبناء واختبار التطبيقات المستندة إلى الويب لمكونات الموقع المختلفة وتحرير محتوى الموقع. توثيق التصاميم والمواصفات الفنية. البحث وإدراج محتوى محدث للمواقع.
المهارات المطلوبة : إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات من ساب
المهارات الجيدة : لا يوجد
الحد الأدنى من 2 سنوات من الخبرة مطلوبة
المؤهل التعليمي : 15 سنة تعليم بدوام كامل
ملخص
بصفتك دعم ومطور ساب (ممارس دعم تكنولوجيا المعلومات)، ستكون مسؤولاً عن الدعم الشامل، والإدارة، وتطوير منصة ساب. يشمل ذلك إدارة الحوادث والطلبات، وصيانة المنصة، وتطوير سير العمل، وتخصيص الوحدات. ستعمل عبر طبقات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لتوفير دعم المستوى الأول والثاني، وتنفيذ عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، والمساهمة في تحسين الأتمتة والكفاءة. تتطلب هذه الوظيفة مزيجًا من الخبرة في المنصة، ومعرفة البنية التحتية، وقدرات التطوير العملية ضمن نموذج تشغيل تكنولوجيا المعلومات المحدد.
الأدوار والمسؤوليات
- دعم وإدارة ساب:
- تقديم الدعم الفني للمستوى الأول والثاني لحوادث ساب، طلبات الخدمة، ومشكلات المنصة.
- إدارة العمليات اليومية لوحدات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات من ساب (الحوادث، المشاكل، التغيير، الطلبات).
- إجراء إدارة المنصة، بما في ذلك إدارة المستخدمين/المجموعات، وتعيينات الأدوار، والتحكم في الوصول.
- مراقبة أداء النظام، واستخدامه، وصحة حالة منصة ساب.
تطوير ساب:
- تصميم وتطوير سير العمل المخصص، والقواعد التجارية، والبرامج النصية للعميل، وسياسات واجهة المستخدم، وعناصر الكتالوج.
- بناء وصيانة حلول الأتمتة لعمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات باستخدام برمجة ساب (JavaScript).
- تنفيذ التكاملات المخصصة باستخدام واجهات برمجة التطبيقات REST/SOAP وخادم MID (إذا كان ذلك مناسبًا).
- إنشاء وصيانة التقارير، ولوحات المعلومات، وتحليلات الأداء لمؤشرات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الرئيسية.
العمليات والتوثيق:
- المساهمة في التحسين المستمر لعمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وتعزيزات المنصة.
- الحفاظ على تحديث الوثائق النظامية والحلول.
- المشاركة في تخطيط السبرينت، والاجتماعات اليومية، وأنشطة إدارة الإصدارات كجزء من ممارسات Agile/ITIL.
- الانخراط في التعاون عبر الوظائف مع الفرق الفنية والتجارية الأخرى.
المهارات المهنية والفنية
المهارات الأساسية في ساب:
- الحد الأدنى من 3 سنوات من الخبرة العملية في إدارة وتطوير ساب
- معرفة قوية بوحدات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (الحوادث، التغيير، المشكلة، الطلب)
- خبرة في برمجة العميل/الخادم (JavaScript، Glide API)
- تطوير عناصر الكتالوج، وسير العمل، والإشعارات، والتكاملات
- الإلمام بالتطبيقات المخصصة، ومجموعات التحديث، ودورة حياة التطبيق
كفاءات فنية أخرى:
- خبرة في أدوات التقارير مثل Power BI أو Tableau
- فهم جيد لأطر ITIL وعمليات الخدمة
- خبرة في تكامل واجهات برمجة التطبيقات REST/SOAP في ساب (يفضل)
- البرمجة الأساسية/الأتمتة خارج ساب (PowerShell، Python) تعتبر ميزة
معلومات إضافية:
- يجب أن يكون لدى المرشح الحد الأدنى من 3 سنوات من الخبرة في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات من ساب.
- هذه الوظيفة مقرها في مكتبنا في بوني.
- مطلوب 15 سنة من التعليم بدوام كامل.
الشهادات المفضلة:
- شهادة نظام ساب المعتمد (CSA) – مطلوبة/مفضلة
- شهادة أساسيات ITIL
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
