نائب الرئيس، تسليم T&O - تحسين العمليات

تعتبر منظمة T&O بمثابة غرفة المحركات للبنك وتقدم خدمات التكنولوجيا والعمليات عبر البنك على مستوى العالم. تتكون من أكثر من 50,000 شخص عبر 59 سوقًا بتكاليف تشغيلية تبلغ حوالي 2.5 مليار دولار و1.75 مليار دولار في تكاليف الاستثمار التي تُخصص لتسليم البرامج. تدير مراجعة محفظة T&O ربع السنوية حوالي 500-600 مليون دولار سنويًا و500 مليون دولار أخرى لاستثمارات Fit for Growth (FFG) على مدى 1.5 سنة. بشكل عام، تُخصص حوالي 80% من تكاليف الاستثمار لتسليم T&O، مما يمثل تحديًا كبيرًا في التأخيرات وعدم الكفاءة بسبب العمليات الزائدة أو اليدوية.

بصفته مدير تحسين عمليات تسليم T&O، ستقوم هذه الوظيفة بأداء رسم الخرائط للعمليات والشخصيات وتحسين عمليات تسليم المشاريع. بالتعاون مع فريق إدارة البرامج والتغيير في T&O، سيقود هذا الشخص المبادرات لتبسيط سير العمل وتقليل عدم الكفاءة وتحسين الأداء العام للتسليم. من خلال الاستفادة من خبرة Lean Six Sigma، تطبق هذه الوظيفة منهجيات قائمة على البيانات لتحديد اختناقات العمليات، وتوحيد أفضل الممارسات، وضمان تحسينات قابلة للقياس في نتائج المشاريع.

من المتوقع أن يقود شاغل الوظيفة مبادرات تحسين العمليات المعقدة، وتصميم حلول مبتكرة، وتسهيل اعتماد سريع لأفضل الممارسات، وغرس ثقافة التحسين المستمر. من خلال تطبيق مبادئ Six Sigma، تقوم هذه الوظيفة بتحديد التحسينات، وتقليل التباين، وإنشاء عمليات قابلة للتوسع تعزز جودة وموثوقية تسليم البرامج.

يتطلب النجاح في هذه الوظيفة إتقانًا قويًا لأطر الحوكمة وإدارة المخاطر، وبيئات التحكم، والوعي بالمخاطر، بالإضافة إلى القدرة على دمج المدخلات التجارية والمالية والتنظيمية والتقنية والاستراتيجية في رؤى قابلة للتنفيذ. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بوعي قوي بمشهد التكنولوجيا في البنك، وخيارات استمرارية الأعمال، وتجربة خدمات التكامل، ومهارات التعامل بين الأشخاص، وسلوكيات القيادة اللازمة لتضمين طرق العمل الجديدة وتعزيز انضباط التسليم عبر المنظمة.

تعمل هذه الوظيفة عبر جميع مجالات T&O، وهي ضرورية للحفاظ على صحة برامج البنك التنظيمية والاستراتيجية والتحويلية، مع تمكين اتخاذ قرارات مبنية على البيانات بثقة على أعلى المستويات في المنظمة.

استراتيجية
• دعم تعريف وتنفيذ استراتيجية تحسين العمليات بما يتماشى مع أهداف برنامج T&O ومشاريع التسليم.
• دفع مبادرات التحسين المستمر من خلال تطبيق منهجيات Lean Six Sigma لتعزيز الكفاءة والجودة والاتساق في عمليات التسليم.
• إنشاء وصيانة إطار عمل لأفضل الممارسات، والمعايير، والحوكمة لضمان أن تكون تحسينات العمليات قابلة للقياس، وقابلة للتوسع، ومستدامة.
• ضمان امتثال T&O لعمليات إدارة التغيير المؤسسية الشاملة وغيرها من عمليات الحوكمة حسب الاقتضاء.
• تعزيز ثقافة التعاون والابتكار بين الفرق متعددة التخصصات لدفع التحسين المستمر وتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

الأعمال
• تطوير وتطبيق إطار عمل موحد لضمان الاتساق والكفاءة والامتثال عبر عمليات تسليم البرامج والمشاريع.
• إدارة وتصعيد القضايا الحرجة المتعلقة بالعمليات، والمخاطر، والاعتماديات إلى أصحاب المصلحة الرئيسيين مع توصيات في الوقت المناسب للحل.
• الحفاظ على إشراف مستمر على مقاييس أداء التسليم، وضمان وضوح التقدم، والاختناقات، وفرص التحسين.
• تحديد وتنفيذ تحسينات تشغيلية تبسط سير العمل، وتقلل من التكرار، وتحسن الإنتاجية العامة.
• دفع مبادرات تحسين العمليات المستمرة من خلال الاستفادة من منهجيات Lean Six Sigma لتحقيق نتائج تجارية قابلة للقياس.
• التعاون مع أصحاب المصلحة في الأعمال والتكنولوجيا لضمان توافق مبادرات تحسين العمليات مع الأولويات التنظيمية والأهداف الاستراتيجية.
• تحليل الأسباب الجذرية للنزاعات والتوصية بتحسينات في العمليات، والحوكمة، وقنوات الاتصال.

العمليات
• تصميم وتوثيق وتوحيد العمليات الأساسية لضمان الوضوح والكفاءة والقابلية للتوسع عبر محافظ T&O.
• مراقبة وتحليل بيانات أداء العمليات لتحديد الفجوات، وعدم الكفاءة، ومجالات التحسين.
• تنفيذ ضوابط العمليات وآليات الحوكمة لضمان الامتثال والجودة واستدامة التحسينات.
• تحسين وتطوير العمليات بشكل مستمر باستخدام أدوات ومنهجيات Lean Six Sigma لتحقيق نتائج قابلة للقياس.
• دعم تحديد وأتمتة وتعزيز أدوات وعمليات T&O بشكل مستمر.

• إظهار صفات لاعب الفريق الجيد، وبناء علاقات قوية مع جميع أصحاب المصلحة وتعزيز التعاون.
• القيادة من خلال المثال وتطبيق الثقافة والقيم والسلوكيات المناسبة للبنك.
• تحديد النغمة والتوقعات المناسبة من الفريق وأصحاب المصلحة.
• المساهمة من خلال السلوكيات والمبادرات لتوظيف، وإشراك، والاحتفاظ بأشخاص ذوي جودة عالية.

إدارة المخاطر
• السعي بشكل استباقي لضمان التزام فرق التسليم بالعمليات والمعايير المتفق عليها.
• تحديد، والتواصل، ومراقبة مخاطر وقضايا تسليم T&O طوال دورة حياة حالات الأعمال والبرامج.
• الحفاظ على فهم شامل لبيئة المخاطر والرقابة داخل الفرق.
• ضمان توافق إجراءات الدعم مع سياسات الأمن والمراجعة الخاصة بالمجموعة.

الحوكمة
• قيادة وتمثيل T&O في المنتديات الحوكمة الرئيسية بما في ذلك لجان توجيه البرامج/المحافظ، ومراجعات الأداء ربع السنوية (QPRs)، ومراجعات الأداء الشهرية (MPRs).
• التعاون مع وظائف الحوكمة والمراجعة من الخط الثاني والثالث، وتقديم المشاركة والاستجابات للطلبات التنظيمية الداخلية والخارجية للمعلومات (RFIs).

السلوك التنظيمي والتجاري

• إظهار سلوك نموذجي والعيش وفقًا لقيم المجموعة ومدونة السلوك.
• تحمل المسؤولية الشخصية عن تضمين أعلى معايير الأخلاق، بما في ذلك السلوك التنظيمي والتجاري، عبر بنك ستاندرد تشارترد. يتضمن ذلك فهم وضمان الامتثال لجميع القوانين واللوائح والإرشادات المعمول بها ومدونة سلوك المجموعة.
• تحديد، وتصعيد، وتخفيف، وحل مسائل المخاطر والسلوك والامتثال بشكل فعال وتعاوني.
• قيادة فرق تسليم T&O والبرامج لتحقيق النتائج المحددة في مبادئ سلوك البنك.

المعنيون الرئيسيون
• تسليم T&O، والمحفظة، والبرنامج، والمالية، وإصدار وتغيير الفرق.
• فرق إدارة T&O، ومالكي المنتجات، ورؤساء الأعمال.
• قادة التحول عبر وحدات الأعمال والوظائف.
• العمل كمستشار استراتيجي للقيادة العليا عبر T&O ووحدات الأعمال.

مسؤوليات أخرى
تضمين هنا من أجل الخير وقيم العلامة التجارية للمجموعة في تسليم T&O؛ أداء مسؤوليات أخرى تم تعيينها بموجب سياسات وإجراءات المجموعة أو الدولة أو الأعمال أو الوظائف.

• التعليم: خريج، درجة أو دبلوم دراسات عليا.
• الشهادات: PMP وشهادات إدارة المشاريع/البرامج الأخرى.

المهارات:

• خبرة في عملية إدارة محفظة المشاريع، وأفضل الممارسات في البيانات/الذكاء الاصطناعي في PPM، أدوات Clarity/BART - PPM والأتمتة.

• إدارة التغيير.
• إدارة المحفظة.
• إدارة التغيير.
• إدارة الشؤون المالية.
• إدارة الأداء.
• الاستشارات.
• التعامل مع الجهات التنظيمية.

• توطين كتالوج خدمات التسليم عبر مجالات التكنولوجيا من خلال تشغيل مجموعة مركزية للوظائف المشتركة.
• الحفاظ على نموذج التسليم، ودليل التشغيل، وإطارات الكفاءة. تحسين العمليات وتطبيقها باستخدام مبادئ Six Sigma.
• تطوير الممارسات والقدرات لطرق العمل في إدارة البرامج - تصميم وإشراف على التسليم.
• نماذج موارد المشاريع، والتوظيف، وعملية تقليص، وزيادة القدرات، والاعتماديات عبر المحفظة مما يؤدي إلى تحسين التنبؤ والاستخدام الأمثل للاستثمارات.
• تحسين الإرشادات والتوصيات حول معايير تسليم تغيير المشاريع، وتحديد القضايا وتتبع الإصلاح.
• التعاون مع مديري البرامج والمشاريع لتطوير هياكل الحوكمة مثل لجان التوجيه، ومجموعات العمل، ومنتديات التصميم مع شروط مرجعية واضحة، متوافقة مع حوكمة المنظمة.
• تصميم وتنفيذ آلية تقارير منتظمة للمشاريع والبرنامج، وتقديم المعلومات ذات الصلة لمنتديات حوكمة الإدارة.
• تحليل الشذوذ في تقارير المشاريع وتخطيط مجالات التحسين.
• توجيه ومساعدة مديري المشاريع ومديري البرامج في تطبيق معايير التخطيط والإرشادات، مثل تحديد الأسس، والتسامح، ومستويات المعالم، وقائمة التحقق من مرحلة التخطيط، وترتيبات الموافقة على الخطط.
• الحفاظ على علاقات فعالة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، ومديري البرامج والمشاريع، والتنفيذيين المسؤولين.

نحن بنك دولي، مرن بما يكفي للعمل، وكبير بما يكفي لتحقيق التأثير. على مدار أكثر من 170 عامًا، عملنا على إحداث فرق إيجابي لعملائنا ومجتمعاتنا ولأنفسنا. نتحدى الوضع الراهن، نحب التحدي ونستمتع بالبحث عن فرص جديدة للنمو والتطور. إذا كنت تبحث عن مسيرة مهنية ذات هدف وترغب في العمل لدى بنك يحدث فرقًا، نود أن نسمع منك. يمكنك الاعتماد علينا للاحتفال بمواهبك الفريدة ولا يمكننا الانتظار لرؤية المواهب التي يمكنك تقديمها لنا.

هدفنا، هو دفع التجارة والازدهار من خلال تنوعنا الفريد، جنبًا إلى جنب مع وعد علامتنا التجارية، أن نكون هنا من أجل الخير، يتم تحقيقه من خلال كيفية عيش كل منا سلوكياتنا القيمة. عندما تعمل معنا، سترى كيف نقدر الاختلاف وندعو إلى الشمولية.

معًا نحن:

• نفعل الشيء الصحيح ونكون حازمين، نتحدى بعضنا البعض، ونعيش بنزاهة، مع وضع العميل في قلب ما نقوم به.
• لا نرضى أبدًا، نسعى باستمرار للتحسين والابتكار، مع الحفاظ على الأمور بسيطة والتعلم من القيام بالأشياء بشكل جيد، وليس جيدًا.
• نكون أفضل معًا، يمكننا أن نكون أنفسنا، نكون شاملين، نرى الخير في الآخرين، ونعمل جماعيًا لبناء المستقبل على المدى الطويل.

تماشيًا مع ميثاق الأجر العادل لدينا، نقدم راتبًا تنافسيًا ومزايا لدعم صحتك العقلية والبدنية والمالية والاجتماعية.

• تمويل أساسي من البنك لتوفير التقاعد، والتأمين الطبي والحياة، مع مزايا مرنة وطوعية متاحة في بعض المواقع.
• إجازة بما في ذلك إجازة سنوية، وأبوة/أمومة (20 أسبوعًا)، وإجازة طويلة (12 شهرًا كحد أقصى) وإجازة تطوعية (3 أيام)، بالإضافة إلى الحد الأدنى من المعايير العالمية للإجازة السنوية والعطلات العامة، والتي تتجمع لتصل إلى 30 يومًا كحد أدنى.
• خيارات العمل المرنة بناءً على مواقع المنزل والمكتب، مع أنماط عمل مرنة.
• دعم الرفاهية الاستباقي من خلال Unmind، منصة الرفاهية الرقمية الرائدة في السوق، ودورات تطوير المرونة ومهارات بشرية أخرى، وبرنامج المساعدة للموظفين العالمي، وإجازة مرضية، وموظفين أوليين للصحة العقلية وجميع أنواع أدوات المساعدة الذاتية.
• ثقافة التعلم المستمر لدعم نموك، مع فرص لإعادة المهارات وتطويرها والوصول إلى التعلم البدني والافتراضي والرقمي.
• كونك جزءًا من منظمة شاملة مدفوعة بالقيم، واحدة تحتضن وتحتفل بتنوعنا الفريد عبر فرقنا ووظائف الأعمال والجغرافيا - يشعر الجميع بالاحترام ويمكنهم تحقيق إمكاناتهم الكاملة.