مساعد افتراضي (الرعاية الصحية)

يتم البحث عن مساعد افتراضي منظم للغاية وذو تفاصيل دقيقة للانضمام إلى فريق العمليات السريرية لعميلنا.
في هذا الدور، سيتم التعاون بشكل وثيق مع أعضاء الفريق لضمان سير العمليات الخدمية بسلاسة للعملاء أثناء تقدمهم في رحلاتهم الصحية.
سيتم الإشراف على العمليات الرئيسية مثل اختبارات المختبر، والتشخيصات المتقدمة، واستشارات الأطباء، والدعم العام للتنقل الصحي.
المرشح المثالي يزدهر في بيئة سريعة الوتيرة، ويظهر شعورًا قويًا بالملكية، ويتخذ المبادرة لتقديم دعم استثنائي.
المسؤوليات الوظيفية: نظام دعم الأعضاء وإشراف سير العمل: تطوير فهم شامل للأنظمة والمنصات لتقديم خدمة استثنائية.
مراقبة سير العمل لضمان تشغيل العمليات الآلية بشكل صحيح.
إدارة المواعيد: حجز، تتبع، وإدارة مواعيد الأعضاء مع الشركاء السريريين، وضمان تجربة سلسة.
معالجة وحل مشكلات الأعضاء بسرعة.
تفاعل الأعضاء: مراقبة وتعزيز تجربة الأعضاء، وضمان شعورهم بالدعم طوال رحلتهم الصحية.
تحديثات قاعدة البيانات: الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لتقدم الأعضاء وحالتهم عبر الخدمات الأساسية.
حل المشكلات في الوقت الحقيقي: ضمان إتمام المواعيد في المنزل وفي المختبر دون مشاكل، وتقديم الدعم الفوري عند الحاجة.
دعم الدردشة: العمل كنقطة الاتصال الأولى لاستفسارات الأعضاء، والرد بسرعة أو تفويضها إلى المعنيين حسب الحاجة.
تنسيق الشركاء السريريين: المساعدة في إدارة العلاقات مع البائعين السريريين وتحديث الإجراءات التشغيلية القياسية لتعزيز تجربة الأعضاء.
تحديد وتوثيق والإبلاغ عن المشكلات مع شركاء المختبرات الخارجية.
تدقيق فواتير المختبر (مثل: Getlabs، Labcorp) لضمان الدقة مقابل البيانات الداخلية.
العمليات وحل المشكلات: التعاون مع فرق العمليات والفرق السريرية لمعالجة وحل المشكلات في الوقت المناسب.
دعم الأعضاء بشكل استباقي مع القضايا الإدارية والتشغيلية والصحية الأساسية.
تحديد وتوثيق والإبلاغ عن التحديات التشغيلية أو الهندسية أو دعم العملاء.
حضور الاجتماعات الأسبوعية مع أصحاب المصلحة للدفاع عن الأعضاء واقتراح تحسينات على التجربة العامة.
تتبع وتحليل مقاييس تجربة الأعضاء لتحديد الفرص للتحسين وقياس تأثير التدخلات.
تجربة ثقافتنا الديناميكية: عيش ثقافتنا الممتعة والشاملة والمبتكرة التي تقدر مساهماتك الفريدة وتدعم نموك المهني.
اغتنم الفرص: اغتنم الفرص اليومية للتعلم والابتكار والتفوق.
اترك أثرًا حقيقيًا في مجالك.
نمو مهني بلا حدود: افتح عالمًا من الاحتمالات والموارد لدفع مسيرتك المهنية للأمام.
الإثارة في بيئة سريعة: ازدهر في جو مليء بالطاقة والجاذبية.
احتضان التحديات وجني المكافآت المثيرة.
المرونة، بطريقتك: احتضان الحرية للعمل من المنزل أو من أي موقع تختاره.
أنشئ بيئة العمل المثالية لك.
توازن العمل والحياة في أفضل حالاته: وداعًا للتنقلات المجهدة ومرحبًا بالوقت الجيد مع الأحباء.
تحقيق تكامل صحي بين العمل والحياة لتقديم أفضل ما لديك.
إتقان اللغة الإنجليزية المحكية والمكتوبة.
القدرة على معالجة والرد على مخاوف الأعضاء بتعاطف واحترافية.
الخبرة في منصات الدردشة وأدوات الذكاء الاصطناعي (مثل: ChatGPT).
إتقان أدوات الإنتاجية مثل Notion وAirtable وSlack.
مهارات التفكير النقدي القوية، مع القدرة على اتخاذ المبادرة وحل المشكلات بشكل مستقل.
مهارات اتصال وتعاون ممتازة للعمل بفعالية مع فرق متعددة الوظائف في مناطق زمنية مختلفة.
خبرة مهنية لا تقل عن عام في دور ذي صلة.
الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد مع إشراف محدود.
القدرة على العمل في نوبات مدتها 8 ساعات في مناطق زمنية EST أو PST مع استراحة غداء لمدة ساعة واحدة.
الحد الأدنى من المتطلبات الفنية وبيئة العمل: اتصال بالإنترنت: اتصال إنترنت رئيسي بسرعة لا تقل عن 15 ميغابت في الثانية.
اتصال إنترنت احتياطي بسرعة لا تقل عن 10 ميغابت في الثانية.
يجب أن يكون الاتصال الاحتياطي قادرًا على دعم العمل أثناء انقطاع التيار الكهربائي.
الجهاز الرئيسي: جهاز كمبيوتر مكتبي أو محمول مزود على الأقل بـ: معالج Intel Core i5 (الجيل الثامن أو الأحدث)، معالج Intel Core i3 (الجيل العاشر أو الأحدث)، معالج AMD Ryzen 5، أو معالج مكافئ.
حد أدنى من 8 جيجابايت من الذاكرة العشوائية.
الجهاز الاحتياطي: يجب أن يفي أو يتجاوز أداء معالج Intel Core i3.
يجب أن يكون فعالًا أثناء انقطاع التيار الكهربائي.
الملحقات ومساحة العمل: كاميرا ويب تعمل.
سماعة رأس USB مزودة بتقنية إلغاء الضوضاء.
مساحة مكتب هادئة ومخصصة في المنزل.
هاتف ذكي لأغراض الاتصال والتحقق.