الغرض من الدور

لرصد وصيانة البنية التحتية التكنولوجية الحيوية للبنك بفعالية وحل المشكلات التقنية الأكثر تعقيدًا، مع تقليل الاضطرابات في العمليات.

المسؤوليات

• توفير الدعم الفني لوظيفة إدارة الخدمة لحل المشكلات الأكثر تعقيدًا لعميل معين أو مجموعة من العملاء. تطوير نموذج الدعم وعرض الخدمة لتحسين الخدمة للعملاء والمساهمين.
• تنفيذ مهام الصيانة الوقائية على الأجهزة والبرامج واستخدام أدوات القياس / المراقبة لتحديد ومنع ومعالجة المشكلات المحتملة وضمان الأداء الأمثل.
• صيانة قاعدة معرفة تحتوي على وثائق مفصلة للحالات المحلولة للرجوع إليها في المستقبل، وفرص الخدمة الذاتية ومشاركة المعرفة.
• تحليل سجلات النظام، ورسائل الخطأ وتقارير المستخدمين لتحديد الأسباب الجذرية لمشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات، وتوفير حل لهذه المشكلات من خلال إصلاح أو استبدال مكونات الأجهزة المعطلة، إعادة تثبيت البرمجيات، أو تطبيق تغييرات التكوين.
• الأتمتة، تحسينات المراقبة، إدارة السعة، المرونة، إدارة استمرارية الأعمال، الدعم المحدد لمكتب الأمام وإدارة المساهمين.
• تحديد وإصلاح أو رفع، من خلال العملية المناسبة، المخاطر والمشكلات المحتملة التي تؤثر على الخدمة.
• تقييم الأنشطة الداعمة بشكل استباقي وتنفيذ الأتمتة حيثما كان ذلك مناسبًا للحفاظ على الاستقرار وزيادة الكفاءة. ضبط أدوات المراقبة، والعتبات، والتنبيهات لضمان معرفة المشكلات عند حدوثها.

توقعات المحلل

• أداء الأنشطة المحددة في الوقت المناسب وبمعيار عالٍ مع دفع التحسين المستمر.
• يتطلب معرفة فنية متعمقة وخبرة في مجال تخصصهم المعين.
• فهم شامل للمبادئ والمفاهيم الأساسية ضمن مجال التخصص.
• قيادة وإشراف فريق، وتوجيه ودعم التطوير المهني، وتخصيص متطلبات العمل وتنسيق موارد الفريق.
• إذا كانت الوظيفة تتضمن مسؤوليات قيادية، يُتوقع من القادة إظهار مجموعة واضحة من سلوكيات القيادة لخلق بيئة يمكن للزملاء الازدهار فيها وتقديم مستوى ممتاز باستمرار. تشمل سلوكيات LEAD الأربعة: L - الاستماع والصدق، E - تحفيز وإلهام، A - التوافق عبر المؤسسة، D - تطوير الآخرين.
• أو بالنسبة لمساهم فردي، يقومون بتطوير الخبرة الفنية في مجال العمل، ويعملون كمستشارين حيثما كان ذلك مناسبًا.
• سيكون لهم تأثير على عمل الفرق ذات الصلة ضمن المجال.
• التعاون مع وظائف ومجالات عمل أخرى.
• تحمل المسؤولية عن النتائج النهائية لعمليات الفريق وأنشطته.
• تصعيد انتهاكات السياسات / الإجراءات بشكل مناسب.
• تحمل المسؤولية عن دمج السياسات / الإجراءات الجديدة المعتمدة بسبب التخفيف من المخاطر.
• تقديم المشورة والتأثير على اتخاذ القرار ضمن مجال تخصصهم.
• تحمل المسؤولية عن إدارة المخاطر وتعزيز الضوابط المتعلقة بالعمل الذي تمتلكه أو تساهم فيه. تقديم عملك ومجالات مسؤوليتك بما يتماشى مع القواعد واللوائح ومدونات السلوك ذات الصلة.
• الحفاظ على وبناء فهم مستمر لكيفية تكامل الوظيفة الفرعية الخاصة بك مع الوظيفة، إلى جانب معرفة منتجات وخدمات وعمليات المنظمة ضمن الوظيفة.
• إظهار فهم لكيفية تنسيق المجالات والمساهمة في تحقيق أهداف الوظيفة الفرعية للمنظمة.
• اتخاذ أحكام تقييمية بناءً على تحليل المعلومات الواقعية، مع الانتباه للتفاصيل.
• حل المشكلات من خلال تحديد واختيار الحلول من خلال تطبيق الخبرة الفنية المكتسبة وسيتم توجيهها من خلال السوابق.
• توجيه وإقناع أعضاء الفريق والتواصل بمعلومات معقدة / حساسة.
• العمل كنقطة اتصال للمساهمين خارج الوظيفة المباشرة، مع بناء شبكة من الاتصالات خارج الفريق وخارج المنظمة.

من المتوقع أن يظهر جميع الزملاء قيم باركليز من الاحترام والنزاهة والخدمة والتميز والوصاية - بوصلة أخلاقية تساعدنا على القيام بما نعتقد أنه صحيح. كما يُتوقع منهم إظهار عقلية باركليز - لتمكين، وتحدي، ودفع - الدليل التشغيلي لكيفية تصرفنا.

تقدم باركليز كمهندس بنية تحتية لنظام Unix، حيث تراقب وتحافظ بفعالية على البنية التحتية التكنولوجية الحيوية للبنك وتحل المشكلات التقنية الأكثر تعقيدًا، مع تقليل الاضطرابات في العمليات. في باركليز، نحن لا نتوقع المستقبل فقط - نحن نصنعه.

لكي تكون ناجحًا في هذا الدور، يجب أن تمتلك المهارات التالية:

• مهندس لينكس معتمد من RHCE / RHCSA.

  
  
  

• 7 إلى 10 سنوات من الخبرة في إدارة الأنظمة.

  
  
  

• الاستعداد للعمل في نوبات دوارة على مدار 24 ساعة.

  
  
  

• معرفة بالبرمجة والأتمتة.

  
  
  

• معرفة بعملية ITIL.

  
  
  

قد تشمل بعض المهارات الأخرى ذات القيمة العالية ما يلي:

• وعي Dev-Ops.

  
  
  

• البرمجة / بايثون.

  
  
  

• وعي Ansible.

  
  
  

• وعي Vxvm / VCS.

  
  
  

يمكن تقييمك بناءً على المهارات الأساسية الحرجة ذات الصلة بالنجاح في الدور، مثل المخاطر والضوابط، التغيير والتحول، الفطنة التجارية، التفكير الاستراتيجي، والتكنولوجيا الرقمية، بالإضافة إلى المهارات الفنية المحددة للوظيفة.

تستند هذه الوظيفة في مكتبنا في تشيناي.