مهندس تنفيذ خدمات تقنية (L2) (نيت)

استمر في إحداث تأثير مع شركة تدفع حدود الممكن. في نيت داتا، نحن معروفون بتفوقنا الفني، وابتكاراتنا الرائدة، وإحداث فرق لعملائنا والمجتمع. مكان عملنا يحتضن التنوع والشمول - إنه مكان يمكنك فيه الاستمرار في النمو والانتماء والازدهار.
مسيرتك المهنية هنا تتعلق بالإيمان بنفسك واغتنام الفرص والتحديات الجديدة. يتعلق الأمر بتوسيع مهاراتك وخبراتك في دورك الحالي والاستعداد للتقدم في المستقبل. لهذا السبب نشجعك على اغتنام كل فرصة لتعزيز مسيرتك المهنية ضمن فريقنا العالمي الرائع.

نمو مسيرتك المهنية مع نيت داتا

المسؤولية الأساسية لمهندس تنفيذ خدمات التقنية (L2) هي ضمان حل متطلبات حلول العملاء بما يتماشى مع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA). يقومون بإجراء التكوينات، وتنفيذ التثبيتات، والتعامل مع أحداث العطل/الإصلاح.

ما ستقوم به

الأدوار والمسؤوليات الرئيسية:

• امتلاك أجزاء أكبر من التثبيت، وحوادث العطل/الإصلاح بمستوى تعقيد منخفض إلى متوسط.
• تحمل المسؤولية عن حل المشكلات واستكشاف الأخطاء.
• الاستجابة لطلبات العملاء المتصاعدة ودعم تطبيقات العملاء حتى حلها من الخط الأول.
• تصعيد المشكلات المعقدة إلى الأطراف الثالثة المعنية.
• المساعدة في توثيق إجراءات التشغيل القياسية المتعلقة بالتثبيتات والإصلاحات.
• تجميع وصيانة إدارة المشاريع.
• إجراء عروض تقديمية أساسية داخل منظمة العميل.
• قد يُطلب منك أداء واجب دوري عبر الهاتف على مكتب الخدمة التقنية، وتقديم دعم هاتفي من الخط الثاني للعملاء.
• من المتوقع أن تتحمل مسؤولية التقنيات ذات الصلة وفقًا للمجال أو التخصص.

المعرفة والمهارات والسمات:

• فهم أساسي وتقدير للتصميم الفني ومبادئ الأعمال.
• إظهار القدرة الأساسية على إدارة المشاريع والإدارة.
• عرض مهارات التفاعل مع العملاء.
• إظهار المعرفة المتخصصة ذات الصلة بالمجال.
• مهارات اتصال شفهية جيدة.
• تركيز على العميل وعرض نهج استباقي لحل المشكلات.
• القدرة على العمل تحت الضغط.

المؤهلات الأكاديمية والشهادات:

• درجة في علوم الحاسوب / تكنولوجيا المعلومات أو ما يعادلها مع تدريب متخصص في التقنيات الجديدة والأنظمة القديمة أو ما يعادلها.

الخبرة المطلوبة:

• مستوى معتدل من سنوات الخبرة في هندسة التنفيذ الفني أو دور مشابه.
• خبرة مثبتة في التعامل مع العملاء وإجراء العروض التقديمية.
• خبرة مثبتة في إدارة المشاريع والتوثيق.

نوع مكان العمل:

العمل في الموقع

صاحب عمل يساوي الفرص
تفتخر نيت داتا بكونها صاحب عمل يساوي الفرص مع ثقافة عالمية تحتضن التنوع. نحن ملتزمون بتوفير بيئة خالية من التمييز غير العادل والتحرش. نحن لا نميز بناءً على العمر أو العرق أو اللون أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الدين أو الجنسية أو الإعاقة أو الحمل أو الحالة الزوجية أو حالة المحاربين أو أي فئة محمية أخرى. تسريع مسيرتك المهنية معنا. قدم طلبك اليوم.