حول TaskUs: تعد TaskUs مزودًا للخدمات الرقمية الخارجية وتجربة العملاء من الجيل التالي للشركات التكنولوجية سريعة النمو، مما يساعد عملائها على تمثيل وحماية وتنمية علاماتهم التجارية. من خلال الاستفادة من بنية تحتية قائمة على السحابة، تخدم TaskUs العملاء في أسرع القطاعات نموًا، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي، التجارة الإلكترونية، الألعاب، الوسائط المتدفقة، توصيل الطعام، مشاركة الركوب، التكنولوجيا العالية، التكنولوجيا المالية، والتكنولوجيا الصحية.

لقد مكنت ثقافة "الناس أولاً" في TaskUs الشركة من توسيع قوتها العاملة لتصل إلى حوالي 45000 موظف على مستوى العالم. حاليًا، لدينا وجود في ثلاثة وعشرين موقعًا عبر اثني عشر دولة، بما في ذلك الفلبين والهند والولايات المتحدة.

بدأت بفكرة رائعة واحدة لإنشاء نوع مختلف من خدمات معالجة الأعمال! نحن في TaskUs نفهم أن تحقيق النمو لشركائنا يتطلب ثقافة الحركة المستمرة، واستكشاف تقنيات جديدة، والاستعداد لمواجهة أي تحدٍ في أي لحظة، وإتقان الاتساق في عالم دائم التغير.

ما نقدمه:في TaskUs، نولي أهمية لرفاهية موظفينا من خلال تقديم رواتب تنافسية وحزم مزايا شاملة. ينعكس التزامنا بثقافة "الناس أولاً" في الأقسام المختلفة التي أنشأناها، بما في ذلك المكافآت الشاملة، الصحة، الموارد البشرية، والتنوع. نفخر ببيئتنا الشاملة وتأثيرنا الإيجابي على المجتمع. علاوة على ذلك، نشجع بنشاط التنقل الداخلي والنمو المهني في جميع مراحل مسيرة الموظف داخل TaskUs.

يعد قائد حلول التكنولوجيا دورًا فرديًا سيساعد فريق المبيعات وخدمة العملاء في صياغة حلول تكنولوجية مثيرة لعملائنا. سيكون لديه فهم جيد لجميع العناصر التقنية (البرمجيات والأجهزة) التي تناسب صناعة خدمات معالجة الأعمال / مركز الاتصال.

المسؤوليات:

• تقديم المساعدة التقنية والاستشارية للمبيعات. فهم المواصفات التقنية على بنية العميل.

  
  

• المشاركة في جلسات التصميم مع العملاء وعرض حلول تقنية مثيرة، بما في ذلك منتجات البائعين من وقت لآخر.

  
  

• المساعدة في إكمال أقسام التكنولوجيا في RFI / RFP / RFQ حسب الحاجة.

  
  

• الشراكة مع المالية لتقديم إرشادات لبناء العروض التجارية / التسعير خلال مرحلة ما قبل البيع.

  
  

• توثيق وتسليم المواصفات التقنية لتنفيذ ما بعد البيع.

  
  

• مراجعة SOW مع الشؤون القانونية.

  
  

• تحفيز المساءلة في فرق تكنولوجيا المعلومات متعددة الوظائف خلال عملية الحل.

  
  

• مواكبة السوق حول ممارسات السحابة، مجموعة التكنولوجيا، المنتجات والخدمات داخل صناعة مركز الاتصال.

  
  

• التواصل بانتظام مع أصحاب المصلحة لتقديم تحديثات الحالة، ومشاركة رؤى الصناعة، وتقديم التفاعلات ذات القيمة المضافة المستمرة.

  
  

• البقاء على اطلاع حول المشهد التنافسي واتجاهات السوق، وتقديم رؤى وتوصيات لأصحاب المصلحة الداخليين لتحسين المنتجات واستراتيجيات الذهاب إلى السوق.

  
  

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس أو ما يعادلها مع خبرة تزيد عن 5 سنوات في الأعمال، التسويق، التكنولوجيا أو مجال ذي صلة. تعتبر الدرجة المتقدمة ميزة.

  
  

• خبرة في تصميم حلول تكنولوجيا المعلومات مع العملاء، ويفضل في صناعة خدمات معالجة الأعمال، ويفضل أن تكون قائمة على SaaS.

  
  

• معرفة واحدة أو أكثر من مركز الاتصال السحابي والتقنيات المرتبطة مثل Amazon Connect، Nice CXOne، Twilio، Talkdesk، Five9 أو Zendesk.

  
  

• قد أنشأ أفضل الممارسات في عملية الأعمال وخلق كتيب قابل للتكرار.

  
  

• قد قاد فرق متعددة التخصصات أو مشاريع متعددة الوظائف.

  
  

• يمكنه التعامل مع حملات / مشاريع متعددة في نفس الوقت.

  
  

• يمكنه مراجعة وكتابة الوثائق التقنية بما في ذلك المواد الموجهة للعملاء.

  
  

• خبرة مثبتة في دور يتعامل مع العملاء مع خلفية تقنية قوية.

  
  

• مهارات تقديم وتواصل ممتازة، مع القدرة على توضيح المفاهيم المعقدة بطريقة واضحة وموجزة.

  
  

• خبرة مثبتة في إجراء عروض تقديمية للمنتجات وتقديم عروض مقنعة لجماهير متنوعة.

  
  

• القدرة على بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، وفهم احتياجاتهم وأهدافهم الفريدة.

  
  

• مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية، مع القدرة على تحديد الاتجاهات، وتفسير البيانات، وتقديم توصيات مستندة إلى البيانات.

  
  

• عقلية استباقية مع التركيز على دفع نجاح العملاء وتحقيق نتائج قابلة للقياس.

  
  

• معرفة بالحلول الرقمية، والبرمجيات كخدمة (SaaS) أو الصناعات المدفوعة بالتكنولوجيا مرغوبة بشدة.

  
  

• خبرة في التعامل مع تصعيدات العملاء وحل النزاعات بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.

  
  

• القدرة على الازدهار في بيئة سريعة الخطى وديناميكية مع أولويات ومواعيد نهائية متعددة.

  
  

• سجل مثبت في تفكيك العمليات المعقدة وتحديد نقاط الألم الرئيسية من أجل تقديم تحسينات تجارية على المستوى الإقليمي أو العالمي.

  
  

نحن نقدر المرشحين الذين لديهم معرفة بالجوانب التقنية، وتكنولوجيا مركز الاتصال وتكنولوجيا المعلومات، حيث يمكن أن تسهم بشكل كبير في قدرتهم على فهم والتواصل بفعالية قيمة خدماتنا، والتكنولوجيا وحلول تكنولوجيا المعلومات للعملاء.

إذا كنت فردًا موجهًا نحو النتائج ولديك شغف بالتكنولوجيا وخلفية قوية في تكنولوجيا المعلومات، فنحن نود أن نسمع منك. كن جزءًا من دفع التحول الرقمي وضمان نجاح عملائنا.

موقع العمل / جدول العمل / السفر:

• جميع مواقع TaskUs في الهند.

  
  

• خمسة أيام عمل.

  
  

• إعداد عمل هجين.

  
  

كيف نتعاون لحمايتك: لن تطلب TaskUs منك أبدًا المال خلال عملية التقديم الخاصة بك، ولا تتطلب أي شكل من أشكال الدفع للمضي قدمًا في طلبك. يرجى التأكد من أنك دائمًا في تواصل مع المجندين المعتمدين فقط من TaskUs.

DEI: في TaskUs نعتقد أن الابتكار والأداء العالي يأتيان من أشخاص من جميع مناحي الحياة. نرحب بالمتقدمين من خلفيات وديموغرافيات وظروف مختلفة. إن الممارسات الشاملة والعادلة هي مسؤوليتنا كعمل. تلتزم TaskUs بتوفير الوصول المتساوي إلى الفرص. إذا كنت بحاجة إلى ترتيبات معقولة في أي جزء من عملية التوظيف، يرجى إبلاغنا.

ندعوك لاستكشاف جميع فرص العمل في TaskUs والتقدم من خلال الرابط المقدم.https://www.taskus.com/careers/.