الوصف الوظيفي
أخصائي دعم فني ساغوما، الرائد في حلول الاتصالات التجارية، يبحث عن أخصائي دعم فني مكرس للانضمام إلى فريقنا.
مع سمعة مبنية على الموثوقية والابتكار، نقدم حلول UCaaS متكاملة تمامًا تشمل الهاتف، والاجتماعات، والرسائل، وأكثر.
كجزء من التزامنا بتقديم خدمة عملاء متميزة، تلعب هذه الوظيفة دورًا حاسمًا في مساعدة شركائنا وعملائنا وضمان العمليات السلسة عبر منصاتنا.
ستكون في طليعة الدعم الفني، وحل المشكلات، والمساهمة في تعزيز خدماتنا بشكل عام.
إذا كان لديك شغف بالاتصالات وخلفية تقنية قوية، ندعوك لمساعدتنا في تقديم أفضل الحلول لعملائنا.
نبحث عن موظفين موهوبين في الدعم الفني للانضمام إلى فريقنا.
يجب تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية.
دورك: مساعدة موظفي الشركة في الطلبات التقنية تصنيف، وتحديد الأولويات، وتوجيه جميع المشكلات التي تدخل النظام ضمان تحديث المستخدمين النهائيين حول حالة تذاكرهم إدارة عناصر تجربة المستخدم على أنظمة PBX الخاصة بالشركة مثل الهواتف المكتبية وبريد الصوت ضمان صيانة الطابعات/الناسخات/الماسحات الضوئية المشتركة وأن تكون متصلة عبر الشركة الحفاظ على وثائق تراخيص البرمجيات للمنظمة الإدارة الاستباقية لأجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية والأجهزة المحمولة الخاصة بالمستخدمين النهائيين حل المشكلات الأساسية للشبكة، بما في ذلك مشكلات الاتصال عن بُعد للمستخدمين النهائيين حل المشكلات وحلها مع أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية والأجهزة المحمولة الخاصة بالمستخدمين النهائيين ضمان أن الأجهزة الخاصة بالمستخدم النهائي تلبي معايير الأمان كما هو موضح في سياسة الشركة بعض الأعمال المتعلقة بإدارة الأنظمة مشاركة مسؤوليات التصنيف بعد ساعات العمل مع فريق تكنولوجيا المعلومات واجبات أخرى كما تحددها الإدارة ما نقدمه: خيارات فوائد واسعة تكون فعالة بعد فترة انتظار قصيرة إجازة مرنة وعطلات الشركة بيئة عمل رائدة بالتعاون مع فرص نمو مهني عالية خلفيتك: الاستعداد للانغماس في مواقف غير مألوفة، وطرح الأسئلة والتعلم سلوك دافئ موجه نحو خدمة العملاء الاستعداد "لتملك" مشكلة من التقرير الأولي حتى الحل النهائي يجب أن يظهر مستوى عالٍ من الكفاءة في حل المشكلات التقنية تثبيت/تكوين البرمجيات والأجهزة على أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية والأجهزة المحمولة إدارة مخزون أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية والأجهزة المحمولة الخاصة بالشركة الإلمام بالتطبيقات الشائعة للمستخدمين النهائيين بما في ذلك: كروم/فايرفوكس، gSuite، مجموعة MS Office، إلخ مهارات تواصل شفهية وكتابية فوق المتوسطة الطلاقة في اللغة الإنجليزية شهادة لمدة عامين أو درجة من مؤسسة معتمدة الخبرة المفضلة: خبرة في استخدام منصة Jira الخاصة بـ Atlassian لإدارة التذاكر خبرة في إدارة نظام هاتف VoIP PBX خبرة في العمل ضمن فريق تكنولوجيا المعلومات أو في نوع من مواقف مكتب المساعدة خبرة عملية في العمل مع gSuite، Active Directory ومنصات مكافحة الفيروسات/البرامج الضارة.
درجة لمدة أربع سنوات من مؤسسة معتمدة يجب أن تكون لديك مهارات كتابية وشفهية باللغة الإنجليزية على مستوى الخبراء.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
