محلل - مكتب الخدمة

هل أنت مستعد لتحويل الأفكار الجريئة إلى تأثير حقيقي؟
في جينباكت، لا نتكيف فقط مع التغيير، بل نقوده. إن الذكاء الاصطناعي والابتكار الرقمي يعيدان تشكيل طريقة عمل الشركات، ونحن في طليعة ذلك. مصنع جينباكت للذكاء الاصطناعي، مسرعنا الأول في الصناعة، يجسد كيف نقوم بتوسيع نطاق حلول التكنولوجيا المتقدمة لمساعدة الشركات العالمية على العمل بشكل أذكى، والنمو بشكل أسرع، والتحول على نطاق واسع. سواء كان الأمر يتعلق بالتعامل مع تحديات معقدة من خلال نماذج واسعة النطاق أو الذكاء الاصطناعي الوكالي، فإن حلولنا الرائدة تتعامل مع أكثر التحديات تعقيدًا التي تواجه الشركات.

إذا كنت تزدهر في بيئة سريعة الحركة مدفوعة بالابتكار، وتحب بناء ونشر حلول الذكاء الاصطناعي المتطورة، وترغب في دفع حدود ما هو ممكن، فهذه هي لحظتك.

جينباكت (NYSE: G) هي شركة حلول تكنولوجية متقدمة ووكالية. نحن نستفيد من ذكاء العمليات والذكاء الاصطناعي لتقديم نتائج قابلة للقياس. مع نظام شراكة قوي ودهور من ثقة العملاء، نقدم حلولًا مبتكرة تحول كيفية عمل الشركات. مدعومًا بفريق لديه عقلية تعلم نشطة وتركز على العملاء في جوهره، نقدم قيمة مستدامة لأهم الشركات العالمية.
تعرف علينا في genpact.com وعلى لينكد إن، يوتيوب، X، وفيسبوك.

وصف الوظيفة

دعوة لتقديم الطلبات لدور مساعد تقني مسؤول أدوات المؤسسة سيقوم مسؤول أدوات المؤسسة بالإشراف على إدارة وصيانة ودعم أدوات وأنظمة المؤسسة لضمان أدائها وتوافرها الأمثل. هذه الوظيفة مسؤولة عن إدارة تكوينات الأدوات، والوصول إلى المستخدمين، ودمج الأنظمة، بالإضافة إلى تقديم الدعم الفني والتدريب للمستخدمين النهائيين. المسؤوليات: - إدارة الأدوات - إدارة وصيانة أدوات المؤسسة مثل Go Anywhere وPager Duty وData Dog وSplunk وغيرها. - تكوين وتخصيص الأدوات لتلبية متطلبات الأعمال وتحسين سير العمل. - إدارة وصيانة أدوات الأتمتة/التكوين مثل Ansible وPuppet للبيئات المؤسسية. - إدارة وصول المستخدمين والأدوار والأذونات لضمان الأمان والامتثال. - مراقبة أداء النظام وحل المشكلات لضمان توفر وموثوقية عالية. - تنفيذ وتطبيق أفضل الممارسات لاستخدام الأدوات وإدارتها. - تطوير وصيانة كتيبات وأدلة الأتمتة باستخدام Ansible وPython لتبسيط مهام الإدارة. - تكامل النظام - دمج أدوات المؤسسة مع أنظمة وتطبيقات أخرى لتبسيط العمليات وتحسين تدفق البيانات. - تطوير وصيانة نصوص التكامل وسير العمل باستخدام واجهات برمجة التطبيقات وأدوات الأتمتة. - إنشاء وإدارة كتيبات Ansible وPuppet للتكوين والتكامل النظامي. - التعاون مع فرق التكنولوجيا والأعمال لتحديد فرص ومتطلبات التكامل. - الاستفادة من Python لحلول الأتمتة والتكامل المخصصة عبر المنصات المؤسسية. - الدعم الفني والتدريب - تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين بما في ذلك حل المشكلات والتعامل مع الحوادث. - تطوير وتقديم مواد التدريب والجلسات لتثقيف المستخدمين حول وظائف الأدوات وأفضل الممارسات. - تدريب الفرق على سير عمل أتمتة Ansible وإدارة تكوين Puppet وبرمجة Python لتحقيق الكفاءة التشغيلية. - إنشاء وصيانة الوثائق الخاصة بتكوينات الأدوات والعمليات والإجراءات. - توثيق كتيبات Ansible وPuppet ونصوص Python لضمان القابلية للصيانة ومشاركة المعرفة. - المهام العامة - متابعة الاتجاهات الصناعية وأفضل الممارسات في إدارة أدوات المؤسسة وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. - متابعة التطورات في أطر الأتمتة مثل Ansible وPuppet ولغات البرمجة مثل Python. - التعاون مع فرق التكنولوجيا والأعمال لمواءمة استراتيجيات الأدوات مع الأهداف التنظيمية. - المشاركة في المشاريع والمبادرات التكنولوجية حسب الحاجة. - الإنجازات القابلة للقياس - تحسين أداء الأدوات وتوافرها من خلال المراقبة والصيانة الاستباقية. - تعزيز رضا المستخدمين من خلال تقديم دعم فني فعال وفي الوقت المناسب. - تبسيط العمليات وتحسين تدفق البيانات من خلال تكامل الأنظمة. - تحقيق الكفاءة التشغيلية من خلال أتمتة المهام المتكررة باستخدام Ansible وPython. - تقليل انحراف التكوين وتحسين الامتثال من خلال إدارة تكوينات Puppet.

المؤهلات

بكالوريوس - هندسة الحاسوب، بكالوريوس - إدارة قواعد البيانات، بكالوريوس - نظم المعلومات، بكالوريوس - تكنولوجيا المعلومات، بكالوريوس - هندسة الشبكات

الشهادات

خدمة العملاء المهنية - SMG/KRC بولندا الموارد البشريةSMG/KRC بولندا الموارد البشرية، مطور تطبيقات معتمد من ServiceNow - ServiceNowServiceNow، محترف مركز الاتصال المعتمد (CCCP) - CornerstoneCornerstone

المهارات المطلوبة

منهجية أجايل، BIZ مخصص، تخطيط استمرارية الأعمال (BCP)، أدوات التعاون، التفكير التصميمي، خدمات الهندسة، دعم الميدان، الشمولية، مكتب خدمات تكنولوجيا المعلومات، دعم نظام ماك، الفعالية الشخصية، خدمات مكان العمل

اللغة

الإنجليزية

إجادة اللغة -

متوسط - B1

موقع العمل الإضافي -

نوع الوظيفة

عادي

قائمة المهارات الرئيسية -

مكتب الخدمة

نوع العمل عن بعد -

مكتب

نوبة العمل -

دوارة (الهند)

لماذا جينباكت؟
قيادة التحول المدعوم بالذكاء الاصطناعي - قيادة الابتكار وحل التحديات التجارية الحقيقية التي تهم
إحداث تأثير - مساعدة الشركات العالمية في حل التحديات التجارية التي تهم
تسريع مسيرتك المهنية - اكتساب خبرة عملية، وإرشاد، وفرص تعلم عالمية للبقاء في المقدمة
العمل مع الأفضل - الانضمام إلى أكثر من 140,000 مفكر جريء وحل المشكلات الذين يدفعون الحدود كل يوم
الازدهار في ثقافة قائمة على القيم - شجاعتنا وفضولنا ووضوحنا - المبنية على أساس من النزاهة والشمولية - تسمح لأفكارك بتغذية التقدم

تعال إلى 140,000+ من المبرمجين، ومصممي التكنولوجيا، وصانعي النمو في جينباكت وابدأ مسيرتك المهنية في الاتجاه الوحيد الذي يهم: للأعلى. دعونا نبني الغد معًا.

جينباكت هي صاحب عمل يتيح الفرص المتكافئة وتعتبر المتقدمين لجميع المناصب دون تمييز على أساس العرق أو اللون أو الدين أو المعتقد أو الجنس أو العمر أو الأصل الوطني أو حالة الجنسية أو الحالة الاجتماعية أو حالة المحاربين القدامى أو المعلومات الوراثية أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الإعاقة الجسدية أو العقلية أو أي سمة أخرى محمية بموجب القوانين المعمول بها. تلتزم جينباكت بخلق بيئة عمل ديناميكية تقدر الاحترام والنزاهة، والتركيز على العملاء، والابتكار.
علاوة على ذلك، يرجى ملاحظة أن جينباكت لا تتقاضى رسومًا لمعالجة طلبات العمل ولا يُطلب من المتقدمين الدفع للمشاركة في عملية التوظيف لدينا بأي شكل آخر. تشمل أمثلة هذه الاحتيالات شراء "مجموعة البداية"، أو الدفع للتقديم، أو شراء المعدات أو التدريب.