مدير حسابات فني

حول الوظيفة بصفتك مدير حسابات فني، ستكون مسؤولًا عن بناء وصيانة العلاقات الاستراتيجية مع العملاء الرئيسيين، وضمان رضاهم من خلال حل مشكلاتهم الفنية، وتحسين حلول الدفع الخاصة بهم، وتقديم خدمة استثنائية بفضل خبرتك الفنية ومهاراتك الشخصية القوية.
سيكون المرشح المثالي لديه توازن بين القدرات الفنية ومهارات التواصل، مع اهتمام قوي بالتفاصيل، والقدرة على إنشاء واتباع العمليات، والقدرة على التفكير بسرعة.
بصفتك مدير حسابات فني، سيكون لديك الأهداف الرئيسية التالية: إدارة العلاقات: بناء ورعاية علاقات طويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين، والعمل كنقطة الاتصال الرئيسية لهم في الأمور الفنية نجاح العملاء: فهم احتياجات وأهداف عملائنا، وتحديد الفرص لتحسين حلول الدفع الخاصة بهم، وضمان اعتماد واستخدام ناجح لمنتجاتنا.
الدعم الفني: تقديم إرشادات وخدمات استكشاف الأخطاء للعملاء، ومعالجة استفساراتهم الفنية، وحل المشكلات بسرعة، وضمان الحد الأدنى من الانقطاع في بنية الدفع الخاصة بهم من خلال فهم عميق لتكاملاتهم وكيفية عمل منتجاتنا التدريب والعرض: مساعدة جهود البيع الإضافي من خلال عروض توضيحية للتجار والتدريب الفني - عقد ورش عمل وتحديثات حول عروض منتجاتنا لإبقاء العملاء على اطلاع بأحدث الميزات والتسليمات.
إدارة المشاريع: قيادة وتنسيق إضافة حلول دفع جديدة بالإضافة إلى عمليات الهجرة الفنية للعملاء أثناء توسعهم مع VSI، والعمل عن كثب مع الفرق متعددة الوظائف لضمان التسليم الناجح ضمن الجداول الزمنية والمواصفات المتفق عليها.
ملاحظات المنتج: العمل كحلقة وصل بين العملاء والفرق الداخلية، وجمع ملاحظات العملاء، وتوثيق طلبات الميزات، وتقديم رؤى مستمدة من العملاء لتمكين التحسين المستمر لخارطة طريق منتجاتنا ذكاء السوق: البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات الصناعية، والتقنيات الناشئة، والتغييرات التنظيمية في مشهد الدفع، ومشاركة الرؤى ذات الصلة مع العملاء لمساعدتهم في التنقل في المشهد المتطور.
كن جزءًا من فريق تكنولوجيا الدفع المتطور.
العمل على مشاريع معقدة وعالية التأثير في مجال الدفع.
تعويضات ومزايا تنافسية.
فرصة لقيادة وتنمية فريق فني عالي الأداء.
متوافق مع قيمنا من الإيمان، الإيجابية، المساءلة والملكية، السرعة والتنفيذ الحصول على درجة البكالوريوس، مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور مشابه.
امتلاك مهارات تواصل وشخصية ممتازة، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع أصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين.
الإلمام بالتقنيات الأمامية والخلفية (مثل: JavaScript، CSS، HTML، PHP، إلخ) اتباع نهج موجه نحو النتائج مع التركيز على تقديم رضا استثنائي للعملاء.
أسلوب عمل منظم مع أعلى دقة، موثوقية وسرية.