أخصائي دعم

نبحث عن أخصائي دعم ماهر للانضمام إلى فريق التكنولوجيا لدينا في بوني. يتضمن هذا الدور تقديم الدعم للتطبيقات الخاصة بـ Java-Spring Boot، وضمان التميز التشغيلي، والحفاظ على معايير خدمة عالية. ستكون نقطة الاتصال الأساسية لحل الحوادث، ومراقبة صحة التطبيقات، واستباق المشكلات، بينما تتعاون مع فرق التطوير لتعزيز الاعتمادية وقابلية الصيانة.

• الاستجابة للحوادث وحلها بسرعة، مع ضمان الامتثال لمستويات الخدمة المتفق عليها.
• مراقبة صحة التطبيقات ومعالجة المشكلات بشكل استباقي.
• التعاون مع فرق التطوير خلال جلسات التحسين واختبار قبول المستخدم.
• تحسين التميز التشغيلي من خلال التحليل وأفضل الممارسات.
• إنشاء وصيانة الوثائق مثل إجراءات التشغيل القياسية.

• خبرة لا تقل عن 4 سنوات في دعم التطبيقات الخاصة بـ Java-Spring Boot.
• معرفة قوية بـ AWS Cloud والبنية التحتية ككود (Terraform).
• مهارة في إدارة الحوادث الإنتاجية وتذاكر المشاكل.
• إجادة أدوات تصحيح الأخطاء، وأدوات المراقبة، وOTEL وGrafana.
• معرفة بمفاهيم BPMN، والتسجيل الموزع، وأساسيات أمان AWS.
• استعداد للعمل في نوبات، بما في ذلك النوبات الليلية.
• درجة بكاليوس في هندسة الحاسوب أو ما يعادلها.
  من الجيد أن يكون لديك: مهارات برمجية (Bash، Python، Go)، معرفة بنظام Unix، وخبرة مع أدوات تجميع السجلات (Loki، ELK، Splunk).

هل تشعر بالقلق من أنك قد لا تلبي كل المتطلبات؟ تلتزم فودافون بخلق بيئة عمل شاملة حيث يمكن للجميع الازدهار. إذا كنت متحمسًا لهذا الدور ولكن خبرتك لا تتماشى تمامًا مع كل جانب من جوانب وصف الوظيفة، فإننا نشجعك على التقديم. قد تكون المرشح المناسب لهذه الفرصة أو فرصة أخرى، وسيدعمك فريق التوظيف في استكشاف المكان الذي تناسب فيه مهاراتك بشكل أفضل.

• فرصة للعمل على تقنيات السحابة المتطورة وأدوات الأتمتة.
• التعرض لأفضل الممارسات العالمية في التميز التشغيلي وموثوقية التطبيقات.
• بيئة تعاونية مع فرص التعلم والنمو المستمرة.

• تقنيات استكشاف الأخطاء المتقدمة وأدوات المراقبة باستخدام OTEL وGrafana.
• أمان السحابة وأتمتة البنية التحتية مع AWS وTerraform.
• تحسين العمليات والوثائق للتميز التشغيلي.

تدرك فودافون وتحتفل بقيمة التنوع في بناء قوة عمل تعكس العملاء والمجتمعات التي تخدمها. لا يتم التسامح مع أي شكل من أشكال التمييز. يشمل ذلك، ولكن لا يقتصر على، التمييز على أساس العرق، اللون، العمر، حالة المحاربين القدامى، الهوية الجنسية، التعبير عن الجنس، التوجه الجنسي، الحمل، الأمومة أو حالة الوالدين، العرق، الإعاقة، الدين أو المعتقد، الانتماء السياسي، عضوية النقابة، الجنسية، حالة المواطن، الحالة الأصلية، الحالة الطبية، حالة فيروس نقص المناعة البشرية، التنوع العصبي، الأصل الاجتماعي، الخلفية الثقافية، الحالة الزوجية أو حالة الشراكة المدنية، أو الخلفية الاجتماعية والاقتصادية.

• LinkedIn
• Facebook
• Instagram
  يمكنك أيضًا الدردشة مع موظفينا لمعرفة المزيد عن مشاريعنا: انقر هنا