تعمل تجربة وفوائد التكنولوجيا (BXT) على بناء مكان عمل لموظفي أمازون للابتكار وتقديم الخدمات نيابة عن العملاء من خلال دعم احتياجات الموظفين المالية والتعليمية والصحية والعافية من خلال فوائد تعزز القيمة وسهلة الاكتشاف والتسجيل والوصول.
كعضو في أدوات الدعم والأتمتة في BXT، ستعمل على بناء أدوات لتحسين عملية إدارة الفوائد لدينا، مما يجعل تجربة الفوائد أكثر سلاسة لموظفي أمازون.
سيساهم مهندس الدعم 4 في فريق BXT كخط الدعم الأول، يعمل بالتعاون الوثيق مع فرق دعم المنتجات والهندسة البرمجية التي تمتلك خدمات حيوية للأعمال. ستتحمل مسؤولية حل المشكلات نيابة عن موظفي أمازون، بما في ذلك التنسيق والتواصل مع العملاء وتتبع المهام لإكمال الحل. سيساهم مهندس الدعم 4 في تطوير العمليات والآليات لدعم التذاكر الواردة، بما في ذلك مهام استكشاف الأخطاء الشاملة، مع مسؤوليات تغطي منتجات وميزات وخدمات متعددة تدفع تجربة فوائد الموظفين. يجب أن يتمتع مهندس الدعم 4 الناجح بمجموعة واسعة من المهارات التقنية والوظيفية، وأن يتخذ المبادرة لتحديد مجالات التحسين، وتنفيذ أفضل الممارسات في تقديم الدعم الفني، والتفكير بشكل كبير للتخفيف من المشكلات بشكل استباقي باستخدام حلول مبتكرة. كمهندس دعم 4، ستتاح لك الفرصة للعمل مع مهندسين كبار في فريق متعدد الوظائف وتطوير مسيرتك المهنية إلى المستوى التالي وامتلاك أنظمة البرمجيات الحيوية.
يتميز المرشح المثالي بالازدهار في بيئة سريعة الوتيرة، ويستمتع بالعمل مع تقنيات البيانات الكبيرة، ويستمتع بتحدي السياقات التجارية المعقدة التي يتم تعريفها عادة في الوقت الحقيقي.
يجب أن يكون المرشح المثالي متحمسًا، ولديه اهتمام قوي بالتفاصيل، ويجب أن يمثل مبادئ القيادة في أمازون. تعتبر المعرفة بتقنيات AWS بما في ذلك S3 وGlue وLakeFormation وRedshift بالإضافة إلى حلول No-SQL الأخرى التي تشكل أساس هذه الأنظمة ميزة.
المسؤوليات الرئيسية
المسؤوليات الرئيسية
العمل عن كثب مع فرق منصات البيانات المتعددة التي تركز على هندسة البيانات والتحليلات والأتمتة وأدوات ETL، لبناء أنظمة قابلة للتوسع للغاية وإدارة العمليات.
التفاعل مع مستهلكي البيانات المنتشرين عالميًا للحفاظ على الصحة العامة واستقرار الأنظمة.
العمل عن كثب مع فرق الهندسة المتعددة وفرق المنتجات لتنفيذ حلول مؤتمتة عبر مجموعة متنوعة من التطبيقات والأنظمة.
امتلاك معرفة تقنية جيدة في البنية التحتية، والتميز التشغيلي، وضبط النظام، والمراقبة.
المشاركة في مراجعات التصميم للأنظمة المعقدة.
إجراء تحليل السبب الجذري ودفع تحسينات العمليات والخدمات نتيجة لذلك.
توثيق المشكلات المتكررة والإبلاغ عنها للخبراء.
حل تذاكر العملاء المتعلقة بتوفير الوصول، وتوزيع الحسابات، وإدخال البيانات.
المؤهلات الأساسية:
- خبرة في استكشاف الأخطاء وإصلاح الأنظمة التقنية
- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو الرياضيات أو ما يعادلها
- 4+ سنوات من الخبرة المتزايدة في هندسة الدعم أو تطوير البرمجيات أو مجال ذي صلة
- 4+ سنوات من الخبرة في لغة برمجة واحدة على الأقل مثل JavaScript أو Python أو Ruby أو ما شابه
- 4+ سنوات من الخبرة في كتابة استعلامات SQL بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على، استخدام الانضمامات، ودوال التجميع، ودوال النوافذ
المؤهلات المفضلة:
- خبرة في تصحيح الأنظمة وصيانتها
- خبرة في عمليات ETL
- خبرة في خدمات AWS وأنظمة التشغيل Linux
- خبرة في الأتمتة باستخدام CI/CD، وإدارة جودة البيانات والعمليات
- فهم جيد لمراقبة الأنظمة، وتصحيح الأخطاء واستكشاف المشكلات
- معرفة تقنية ممتازة في بناء ونشر التطبيقات السحابية
- 4+ سنوات من الخبرة/فهم تقنيات AWS مثل S3 وGlue وLakeFormation وRedshift أو تقنيات البيانات الكبيرة المماثلة
- 4+ سنوات من تطوير البرمجيات، أو 4+ سنوات من تجربة الدعم الفني
- خبرة في البرمجة بلغات البرمجة الحديثة
- خبرة في استكشاف الأخطاء وإصلاح الأنظمة التقنية
- خبرة في أسلوب العمل التعاوني مثل Agile/Scrum أو ما شابه
- خبرة في استكشاف الأخطاء وتوثيق النتائج
- معرفة بالتطبيقات الموزعة/التطبيقات المؤسسية
- معرفة بنظام التشغيل UNIX/Linux
- خبرة في تحليل واستكشاف مكالمات واجهة برمجة التطبيقات RESTful
تتيح ثقافتنا الشاملة لموظفي أمازون تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تعديل أو تسهيلات في مكان العمل خلال عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية الانضمام، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم يكن البلد/المنطقة التي تتقدم إليها مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.