مهندس دعم رابع، تجربة وفوائد التكنولوجيا (BXT)

تقوم تجربة وفوائد التكنولوجيا (BXT) ببناء بيئة عمل لموظفي أمازون للابتكار وتقديم الخدمات نيابة عن العملاء من خلال دعم احتياجات الموظفين المالية والتعليمية والصحية والرفاهية مع فوائد تعزز القيمة وسهلة الاكتشاف والتسجيل والوصول.
كعضو في أدوات دعم BXT والأتمتة، ستعمل على بناء أدوات لتحسين عملية إدارة الفوائد التي تهدف إلى جعل تجربة الفوائد أكثر سلاسة لموظفي أمازون.
سيكون مهندس الدعم 4 في فريق BXT مساهمًا كأول خط من فريق الدعم الهندسي، يعمل بالتعاون الوثيق مع فرق دعم المنتجات والهندسة البرمجية التي تمتلك خدمات حيوية للأعمال. ستتحمل مسؤولية حل المشكلات نيابة عن موظفي أمازون، بما في ذلك التنسيق، والتواصل مع العملاء، وتتبع المهام لإكمال الحل. سيساهم مهندس الدعم 4 في تطوير العمليات والآليات لدعم التذاكر الواردة، بما في ذلك مهام استكشاف الأخطاء الشاملة، مع مسؤوليات تغطي منتجات وميزات وخدمات متعددة تدفع تجربة فوائد الموظفين. سيكون لدى مهندس الدعم 4 الناجح مجموعة واسعة من المهارات التقنية والوظيفية، وسيتخذ المبادرة لتحديد مجالات التحسين، وتنفيذ أفضل الممارسات في تقديم الدعم الفني، والتفكير بشكل كبير للتخفيف من المشكلات بشكل استباقي باستخدام حلول مبتكرة. كمهندس دعم 4، ستتاح لك الفرصة للعمل مع مهندسين كبار في فريق متعدد الوظائف وتطوير مسيرتك المهنية إلى المستوى التالي وامتلاك أنظمة برمجية حيوية.
- 4+ سنوات من تطوير البرمجيات، أو 4+ سنوات من خبرة الدعم الفني
- خبرة في البرمجة بلغات البرمجة الحديثة
- خبرة في استكشاف الأخطاء وإصلاح الأنظمة التقنية
- خبرة في أساليب العمل التعاونية مثل أجايل/سكرم
- خبرة في استكشاف الأخطاء وتوثيق النتائج
- خبرة في استخدام حلول التعلم الآلي/الذكاء الاصطناعي المدارة
- معرفة بالتطبيقات الموزعة/التطبيقات المؤسسية
- معرفة بنظام التشغيل UNIX/Linux
- خبرة في تحليل واستكشاف مكالمات واجهة برمجة التطبيقات RESTful
تتيح ثقافتنا الشاملة لموظفي أمازون تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تكييف أو تعديل في مكان العمل خلال عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية الانضمام، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا كانت الدولة/المنطقة التي تتقدم فيها غير مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.