النطاق:

• تبحث Blue Yonder (BY) عن استشاري تقني للانضمام إلى خدمات التكامل لدينا، حيث ستكون هذه الوظيفة مسؤولة عن الدعم وإدارة BY Connect (باستخدام MuleSoft) ومكونات التكامل الأخرى.
• يجب أن يمتلك الاستشاري التقني مجموعة واسعة من المهارات التحليلية/التقنية والخبرة في خدمات المؤسسات.
• سيعمل الاستشاري التقني مع فريق من الموظفين الفنيين داخل فرق BY، عملاء BY، وشركاء BY، ويجب أن يمتلك خبرة في التثبيت، والترقيع، والنشر، والترقية، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وضبط أداء مكونات ESB/البرمجيات الوسيطة.

ما ستقوم به:

• تقديم الدعم الفني للتطبيقات والمشاريع لـ MuleESB.
• الاستجابة وحل الحوادث التي تم تصعيدها من الفرق التشغيلية وطلبات ضبط الأداء باستخدام مهارات التفكير النقدي.
• إنشاء وصيانة الوثائق المتعلقة بالخدمات والحلول والواجهات. العمل مع فريق دعم الأداء للتخطيط للتدريب، الوثائق، والتواصل للمشاريع أو الإصدارات الكبرى. المشاركة في فرق Tiger لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحسين الأداء من النهاية إلى النهاية لبيئات العملاء.
• تقديم القيادة الفنية والاستشارية حسب الحاجة لإكمال الأهداف وأن تكون نقطة الاتصال الرئيسية للتصعيدات للمنتجات في محفظتهم.
• إعداد الوثائق وتقديم التدريب والإرشاد لأعضاء الفريق الآخرين.
• نشر، وترقية، ودعم خدمات/تكنولوجيات Mule/AMQ/Python.
• خبرة في تحديد المشكلات، وجمع البيانات، وتحديد الحقائق، ورسم استنتاجات صحيحة.
• استخدام مهارات خدمة العملاء، والتواصل، وحل المشكلات لحل الاستفسارات من العملاء الداخليين/الخارجيين.
• اتباع الإرشادات التشغيلية، والعمليات، والإجراءات المنشورة من قبل الفريق.
• القدرة على دعم طلبات العملاء عبر الهاتف، والويب، وواجهات البريد الإلكتروني.
• القدرة على العمل لساعات مرنة، وتغيير المناوبات، والقدرة على دعم عمليات الدعم الإنتاجي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• خبرة في كتابة السكريبتات وأتمتة المهام المتكررة.

ما نبحث عنه:

• درجة البكالوريوس (أو ما يعادلها) في علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو أي تخصص ذي صلة مع 3+ سنوات من الخبرة في مجال التكامل الأساسي باستخدام التقنيات الرئيسية.
• خبرة في تثبيت وتكوين أوقات تشغيل Mule عبر وحدة إدارة Mule - التثبيت أو عبر Jenkins باستخدام واجهة برمجة تطبيقات MuleSoft ومنهجيات النشر القياسية.
• خبرة في إنشاء وتكوين وإدارة بوابة API.
• خبرة في أتمتة نشر التطبيقات إلى Mule.
• خبرة مع Active MQ، Message Broker أو منصات الرسائل الأخرى المعتمدة على JMS مثل Kafka، Rabbit MQ.
• خبرة مع Python ورغبة في تعلم تقنيات جديدة قد يتم اعتمادها بناءً على احتياجات خارطة طريق BY.
• رغبة في تعلم معرفة حلول BY لتحسين الدعم وتفاعلات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والوقت.
• خبرة في بيئات المؤسسات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• يفضل وجود خبرة سابقة في إدارة الأنظمة/إدارة تكوين التطبيقات.
• خبرة في استخدام أدوات المراقبة (Splunk، Zabbix، AppDynamics) ولوحات المعلومات لاستكشاف الأخطاء بشكل أسرع.
• خبرة في استخدام ARM لمراقبة وتحليل البيئات.
• خبرة في العمل على أنظمة تشغيل Windows وLinux.
• خبرة مع MuleSoft أو أي ESB على نطاق المؤسسات الأخرى.
• خبرة في استكشاف الأخطاء/إدارة خوادم التشغيل.
• خبرة في العمل مع موصلات Mule القياسية/المخصصة.
• خبرة في استكشاف الأخطاء وضبط أداء مكونات ESB/البرمجيات الوسيطة.
• معرفة قوية بهندسة الخدمات (SOA) والمفاهيم المرتبطة بها مثل تنسيقات بيانات XML، والهياكل والمخططات، ومواصفات WS، وSOAP، ووساطة الخدمات/ESB، والشهادات الرقمية، والرسائل، وWS-Policy، وWS-Security، وWS-Addressing وغيرها من تقنيات WS-*.
• مطور معتمد من MuleSoft.
• خبرة في SaaS/Cloud/Azure تعتبر ميزة إضافية.
• خبرة في العمل مع أي أنظمة تخطيط أو تنفيذ تعتبر ميزة إضافية.
• خبرة مع قواعد البيانات العلائقية (SQL Server/Oracle)، SQL؛ فهم جيد للغات السكريبت - Python، Shell وPowershell.
• خبرة في العمل مع أي أنظمة تخطيط أو تنفيذ تعتبر ميزة إضافية.
• مهارات تقديم ممتازة وخبرة.
• القدرة على التكيف والاستجابة لبيئات المشاريع سريعة الحركة والمتغيرة.
• القدرة على تسهيل الاجتماعات (جلسات التصميم، حل النزاعات، العصف الذهني، إلخ).
• مهارات قوية في بناء العلاقات مع العملاء والقدرة على الإرشاد، والتدريب، والتوجيه.
• مهارات تواصل وتحليل جيدة.
• تنظيم جيد والقدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية وإدارة مهام متعددة.

قيمنا

إذا كنت ترغب في معرفة قلب الشركة، انظر إلى قيمها. قيمنا توحدنا. إنها ما يدفع نجاحنا - ونجاح عملائنا. هل ينبض قلبك مثل قلوبنا؟ اكتشف هنا: القيم الأساسية.

سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون النظر إلى العرق، أو اللون، أو الدين، أو الجنس، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسية، أو الأصل الوطني، أو الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى المحمية.