الوصف الوظيفي
نظرة عامة:
- شركة رائدة في منتجات البرمجيات لحلول سلسلة التوريد العالمية المدفوعة بالذكاء الاصطناعي واحدة من "أفضل أماكن العمل " وفقًا لجلاسدور.
- تتضمن الوظيفة مسؤولية تنفيذ إدارة فئات بلو يندر مع معرفة جيدة بإدارة فئات بلو يندر. تشمل هذه المسؤوليات التعامل بشكل مستقل مع التنفيذ وتقديم حلول للمشكلات التقنية/الوظيفية. يجب أن يكون لدى الموظف معرفة قوية بالمنتج في أي من المجالات الثلاثة (SP، FP & AO، CKB، CC، التقارير).
نطاق العمل:
- تشمل المسؤوليات الأساسية الصيانة والدعم خلال مرحلة التنفيذ لمشروع العميل لإدارة البيئة والمشكلات المتعلقة بالمنتج.
بيئتنا التقنية الحالية:
- البرمجيات: منتجات BY، دوت نت، أدوات BA (Cognos)، IIS، Tomcat
- الأدوات: برمجة PowerShell، SQL، أساسيات برمجة C#
- الأطر/أخرى: أزور، Control-m، مراقبة Zabbix، Git، إلخ.
ما ستقوم به:
- يجب أن يكون لديك معرفة جيدة بمنتج إدارة الفئات. يجب أن تكون لديك خبرة عملية في تثبيت وتكوين المنتج.
- يساعد في حل المشكلات التي تم تصعيدها من قبل العميل أو من قبل موظفي بلو يندر الآخرين.
- يستشير العملاء/الموظفين بشأن صيانة أنظمة البرمجيات.
- يجب أن يكون المرشح على دراية بأساسيات أزور ويفضل أن يكون قد أكمل شهادة أساسيات مايكروسوفت أزور.
- يجب أن يمتلك المرشح معرفة بأدوات جدولة الدفعات المستخدمة في أزور.
- يفضل أن يكون لدى المرشح خبرة سابقة في أي من تقنيات السحابة وأن يكون على دراية بالمصطلحات الأساسية للشبكات.
- من الضروري أن يكون لديك معرفة جيدة بمفاهيم أوراكل RBDMS.
- يجب أن يكون المرشح قادرًا على مراجعة إعداد تطبيق موجود وحل المشكلات المبلغ عنها من قبل العميل.
- يجب أن تكون لديك مهارات تحليلية قوية ومهارات حل المشكلات. ستكون معرفة أي أداة لإدارة العيوب ميزة إضافية.
- سيكون من المفيد أن يكون لدى المرشح معرفة بعمليات إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات.
- مسؤول عن حل الحوادث لمجموعة محددة من العملاء ضمن مجموعة محددة/منتج/مشروع.
- يجب الالتزام بإدارة الأولويات بناءً على التأثير + العجلة.
- يجب أن تكون قادرًا على توفير تغطية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لعملاء Catman.
- يجب أن تكون قادرًا على فهم تكوين وإعداد المستخدمين ويجب أن تكون قادرًا على التعامل مع أنشطة إدارة المستخدمين.
- يجب التعامل مع جميع فشل الدفعات.
- يجب أن تساعد أعضاء الفريق الآخرين في تنفيذ الأنشطة المختلفة مثل تحديث قاعدة البيانات وإدارة المراقبة.
- استكشاف الأخطاء وحل مشكلات الدفعات وتحميل البيانات.
ما نبحث عنه:
التواصل
- يمتلك الموظف مهارات جيدة في اللغة الإنجليزية شفهياً وكتابياً.
- يمتلك الموظف مهارات خدمة العملاء/الهاتف المتقدمة - القدرة على توجيه الموظفين خلال المهام المتقدمة عبر الهاتف والتعامل مع العملاء الصعبين.
- يجب أن تكون لديك مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة للتفاعل مع مجموعة متنوعة من الأفراد الداخليين والخارجيين مع التركيز على المتابعة والتقارير.
- يجب أن تكون لديك مهارات تنظيم ممتازة ومهارات توثيق فني.
- ملاءمة الشخصية
- القدرة على العمل بهدوء تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية.
- القدرة على إجراء تعديلات على الأنظمة مع القليل من أو بدون انقطاع في الخدمة.
- القدرة على تنظيم المشاريع والمهام وفقًا للأولويات.
- يجب أن يكون الشخص في هذا المنصب قائد مشروع جيد ويمكنه التواصل بفعالية خطط المشروع وحالة المشاريع.
- يجب أن يكون متحمسًا ذاتيًا ويستمتع بشعور الفخر في إنجازاته.
خبرة العمل
- 3-5 سنوات من خبرة العمل.
- خبرة في العمل على أزور وفهم مشهد أزور لتنفيذ بنية المنتج بشكل فعال.
- إجادة في أوراكل SQL، PL/SQL، وبرمجة Shell.
- من الجيد أن تكون لديك - إجادة في أوامر Windows/Unix ومهارات استكشاف الأخطاء.
- فهم جيد لأدوات Control-m وأدوات CLM/BL الأخرى.
متنوعات
- قادر على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع، حسب متطلبات المشروع وتوافر النظام.
- يجب أن يكون مستعدًا للسفر إلى مواقع العملاء لفترات قصيرة إذا لزم الأمر.
قيمنا
إذا كنت ترغب في معرفة قلب الشركة، انظر إلى قيمها. قيمنا توحدنا. إنها ما يدفع نجاحنا - ونجاح عملائنا. هل ينبض قلبك مثل قلوبنا؟ اكتشف هنا: القيم الأساسية
سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون تمييز على أساس العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى المحمية.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
