مرشد نجاح سحابة الخدمة (خبرة تطوير ساب إلزامية)

للحصول على أفضل تجربة للمرشحين، يُرجى النظر في التقدم لحد أقصى 3 وظائف خلال 12 شهرًا لضمان عدم تكرار الجهود.

فئة الوظيفة

تفاصيل الوظيفة

عن ساب

ساب هو أفضل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مدعوم بالذكاء الاصطناعي، حيث يعمل البشر مع الوكلاء لتحقيق نجاح العملاء معًا. هنا، يلتقي الطموح بالعمل. التكنولوجيا تلتقي بالثقة. والابتكار ليس مجرد كلمة رنانة - بل هو أسلوب حياة. إن عالم العمل كما نعرفه يتغير، ونحن نبحث عن رواد يملكون الشغف لتحسين الأعمال والعالم من خلال الذكاء الاصطناعي، ودفع الابتكار، والحفاظ على القيم الأساسية لساب في قلب كل شيء.

هل أنت مستعد للارتقاء بمسيرتك المهنية في الشركة الرائدة في تحويل القوى العاملة في عصر الوكالة؟ أنت في المكان الصحيح! Agentforce هو مستقبل الذكاء الاصطناعي، وأنت مستقبل ساب.

• في ساب، نحن لا نبني التكنولوجيا فحسب، بل نساعد عملائنا على تحويل أعمالهم وتحقيق قيمة أسرع. كمرشد نجاح أول، ستلعب دورًا حاسمًا في تلك الرحلة من خلال دمج المعرفة العميقة بالمنتج، والحلول العملية، والانخراط الاستشاري لتسريع اعتماد العملاء ونتائجهم. ستتعاون مع العملاء لفهم احتياجات أعمالهم، وتوافقها مع قدرات ساب، وخلق حلول مشتركة تحقق تأثيرًا قابلًا للقياس. من قيادة جلسات الاكتشاف وتسهيل مناقشات الحلول، إلى عرض قدرات المنصة من خلال العروض التوضيحية وبناء النماذج الأولية بشكل تعاوني، ستجمع بين الاستراتيجية والتنفيذ لمساعدة العملاء على فتح القيمة بشكل أسرع.
  المسؤوليات الرئيسية
  * التفاعل مع العملاء لجمع وتحليل وترجمة متطلبات الأعمال إلى حلول قابلة للتطبيق على ساب.
  * تقديم تقييمات صحة المؤسسة من خلال مراجعة التحديات، وتحليل الأداء والتخصيصات، باستخدام أدوات مثل Salesforce Optimizer وأدوات داخلية أخرى وتقديم توصيات لأفضل الممارسات مع رؤى قابلة للتنفيذ.
  * تقديم تقييمات أمان متقدمة للعملاء، وتحديد المخاطر عبر المجالات الرئيسية (أمان التطبيقات، المصادقة، الوصول، البيانات، والترميز) وتوصية بأفضل الممارسات لتعزيز الأمان والامتثال.
  * التعاون مع المعماريين والمطورين وأصحاب المصلحة لتصميم حلول قابلة للتوسع، وآمنة، وعالية الأداء، مع مراجعة والمساهمة في التعليمات البرمجية عند الحاجة لحل التحديات المعقدة في المنصة.
  * قيادة العروض التفاعلية، وإثبات المفاهيم، وجلسات بناء الحلول التعاونية لتسريع اعتماد الميزات والسحابة.
  * بناء وتطوير مكونات الحلول مع العملاء لضمان عائد أسرع على القيمة.
  * تقديم جلسات تدريب خبراء توفر توصيات وصفية، وأفضل الممارسات، وإرشادات تقنية مصممة وفقًا لاحتياجات العملاء لتسريع الاعتماد وتحقيق النجاح.
  * تقديم التعليم المنتج، والنصائح التقنية، وإرشادات الاعتماد لضمان تحقيق العملاء لنتائج أعمالهم باستمرار.
  * العمل كخبير موضوع (SME) في ساب، ودعم التمكين الداخلي وتوجيه مرشدين آخرين للنجاح.
  * التعاون مع قيادة المرشدين لتصميم وتقديم برامج تدريبية تبني مهارات الفريق ونضجه.
  * توليد ملاحظات إيجابية من العملاء، والفرق الداخلية، والقيادة من خلال تحقيق نتائج قابلة للقياس ورضا العملاء.
  * إظهار النمو المهني المستمر من خلال الشهادات، والتعلم عبر Trailhead، والبقاء على اطلاع على ابتكارات ساب.
  المؤهلات المطلوبة
  * خبرة لا تقل عن سنتين في تطوير في نظام ساب البيئي وشهادات ساب ذات الصلة بما في ذلك: مطلوب - مطور منصة ساب معتمد 2 مرغوب - مطور JavaScript، مستشار ساب، مهندس نظام، مستشار خدمة ميدانية.
  * يفضل الخبرة العملية في قدرات ساب مثل التفاعل الرقمي في ساب، صوت ساب، المعرفة، Agentforce للخدمة وخدمة الميدان.
  * خبرة في تطوير حلول مخصصة في ساب Lightning باستخدام LWC وApex، ومهارة في التقنيات الأمامية مثل HTML وJavaScript وCSS.
  * الإلمام بأدوات تكامل البيانات والخبرة في دمج ساب مع أنظمة الأعمال المختلفة، مع معرفة قوية بـ SQL وSOQL وJava وJavaScript وSLDS وCSS مخصص.
  * الإلمام بأنماط مصادقة المنصة (SAML وSSO وOAuth). خبرة في قدرات أمان المنصة (TLS وSSL).
  * خبرة في بناء حلول قابلة للتوسع باستخدام Visualforce وApex وWeb Services وAPIs.
  * خبرة في تدفقات ساب، وباني العمليات، وأدوات الأتمتة المتقدمة.
  * خبرة في التعامل مع أحجام البيانات الكبيرة، وعمليات نقل البيانات (Data Loader، أدوات ETL)، وتحسين الأداء في ساب.
  * القدرة على التعاون مع المعماريين والمطورين والمديرين وأصحاب المصلحة في الأعمال، وترجمة المتطلبات إلى حلول قابلة للتوسع.
  * مهارات تواصل قوية مع عقلية تحليلية لفهم المتطلبات وتصميم حلول فعالة تلبي احتياجات الأعمال.
  

  نحن نعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما قد يتطلب العمل خلال أحد النوبات أدناه حسب الحاجة التجارية.
  ساعات AMER (التوقيت الشرقي - 5:30 مساءً/6:30 مساءً بتوقيت الهند أو التوقيت الباسيفيكي - 8:30 مساءً/9:30 مساءً بتوقيت الهند حسب التوقيت الصيفي.
  ساعات EMEA - 12:00 مساءً/1 مساءً/2 مساءً بتوقيت الهند حسب التوقيت الصيفي.
  ساعات APAC - 5:30 صباحًا بتوقيت الهند وما بعدها. ساعات العمل قابلة للتغيير حسب احتياجات العمل.

  
  
  

  ملاحظة: من المحتمل أن تكون النوبة هي نوبة ليلية - ساعات AMER التوقيت الشرقي - 5:30 مساءً/6:30 مساءً بتوقيت الهند أو التوقيت الباسيفيكي - 8:30 مساءً/9:30 مساءً بتوقيت الهند (حسب التوقيت الصيفي)

  
  
  

أطلق إمكانياتك

عند انضمامك إلى ساب، ستصبح بلا حدود في جميع مجالات حياتك. تدعمك مزايانا ومواردنا للعثور على التوازن وأن تكون الأفضل لديك، وتسارع وكلائنا الذكاء الاصطناعي تأثيرك حتى تتمكن منأداء أفضل ما لديك. معًا، سنجلب قوة Agentforce إلى المنظمات من جميع الأحجام ونقدم تجارب مذهلة يحبها العملاء. تقدم اليوم ليس فقط لتشكيل المستقبل - ولكن لإعادة تعريف ما هو ممكن - لنفسك، وللذكاء الاصطناعي، وللعالم.

التسهيلات

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بسبب إعاقة في التقدم للوظائف الشاغرة، يُرجى تقديم طلب عبر نموذج طلب التسهيلات.

بيان النشر

ساب هو صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية ويحافظ على سياسة عدم التمييز مع جميع الموظفين والمرشحين للتوظيف. ماذا يعني ذلك بالضبط؟ يعني أنه في ساب، نؤمن بالمساواة للجميع. ونؤمن أنه يمكننا قيادة الطريق نحو المساواة جزئيًا من خلال خلق مكان عمل شامل، وخالٍ من التمييز. اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني. سيتم تقييم أي موظف أو موظف محتمل بناءً على الجدارة والكفاءة والمؤهلات - دون النظر إلى العرق أو الدين أو اللون أو الأصل الوطني أو الجنس أو التوجه الجنسي أو التعبير عن الجنس أو الهوية، أو حالة المتحولين جنسياً، أو العمر، أو الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى أو الحالة الزوجية، أو وجهة النظر السياسية، أو غيرها من التصنيفات المحمية بموجب القانون. تنطبق هذه السياسة على الموظفين الحاليين والمحتملين، بغض النظر عن مكانهم في رحلة توظيفهم في ساب. كما تنطبق على التوظيف، والتعيين، والتعويض، والترقية، والمزايا، والتدريب، وتقييم أداء العمل، والانضباط، والفصل، وكل شيء بينهما. قرارات التوظيف والتعيين والترقية في ساب عادلة وتستند إلى الجدارة. وينطبق نفس الشيء على التعويض والمزايا والترقيات والتحويلات وتقليص القوى العاملة، والعودة، والتدريب، والتعليم.