في ساب، نقوم بتحويل تحديات العملاء إلى حلول. نبني المنتجات الرائدة في العالم المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والسحابية التي تشكل مستقبل الأعمال والمجتمع. إرثنا من الابتكار يخلق فرصًا لا حصر لها لموظفي ساب للتعلم والنمو وإحداث تأثير على نطاق عالمي. العمل في البرمجيات يعني أنك ستكون جزءًا من فريق مدفوع بالفضول والتعاون. ستعمل مع تقنيات وشركاء وصناعات متنوعة لتصميم وتطوير وتقديم حلول تدعم التحول الرقمي. مع ثقافة تقدر الابتكار والنمو والتعلم المستمر، تضعك ساب في قلب مشهد منتجاتها وتقنياتها. هنا، ستجد الأدوات والفرص لتطوير مسيرتك المهنية بينما تخلق برمجيات تغير العالم.

تقوم سحابة كونفلوانت بمعالجة ملايين الأحداث في الثانية عبر AWS وGCP وAzure. عندما تحدث الحوادث في منصة بث متعددة السحب، تحدث على نطاق واسع - بيانات في الحركة، دقة مرة واحدة، وأنماط فشل متسلسلة تتطلب تفكيرًا عميقًا في الأنظمة. نحتاج إلى مهندس ذو مستوى خبير يمكنه دفع تحسينات موثوقية استباقية تمنع هذه الحوادث قبل حدوثها.

يجمع هذا الدور بين العمل الفني العملي وامتلاك البرامج الاستراتيجية. ستقضي حوالي 75% من وقتك في الهندسة: بناء الأتمتة، تحسين الأدوات، تحليل أنماط الفشل النظامية، وتصميم تحسينات موثوقية. الـ 25% المتبقية هي التعليم والتنسيق: تدريب الفرق خلال ما بعد الحوادث، تدريب قادة الحوادث، وتطوير ممارسات استجابة الحوادث.

ستكون جزءًا من فريق عالمي مع تغطية على مدار الساعة، مع تسليمات سلسة تبقي الجميع يعملون لساعات مستدامة. لدى كونفلوانت 800-1000 مهندس عبر فرق ذات استقلالية عالية. يقع هذا الدور ضمن هندسة السحابة والموثوقية - دعم الموثوقية (CAR-S)، فريق أفقي يمتلك معايير وأدوات الموثوقية عبر الهندسة. أنت الشخص الذي يجعلنا بحاجة إلى إدارة الحوادث أقل.

هندسة الموثوقية الاستباقية (~75% من الدور) . تحليل أنماط الفشل النظامية وتصميم تحسينات تمنع تكرار الحوادث . تعريف وصيانة أطر SLO/SLA؛ استخدام ميزانيات الأخطاء لتوجيه استثمارات الموثوقية . بناء أدوات وأتمتة لتقليل عبء استجابة الحوادث وزيادة تأثير الفريق . امتلاك تكوين Rootly، سير العمل، والتكامل مع PagerDuty وJira وConfluence وSlack . تحليل بيانات الموثوقية لتحديد التحسينات النظامية؛ بناء لوحات معلومات تدفع للعمل . استكشاف الأساليب المدعومة بالذكاء الاصطناعي لجودة الوثائق وتحليل الحوادث . تصميم معايير موثوقية قابلة للتوسع تقلل من عبء العمل التفاعلي بمرور الوقت.

برنامج إدارة الحوادث (~25% من الدور) . امتلاك المعايير والممارسات والتحسين المستمر لاستجابة الحوادث . العمل كقائد حادث على مدار الساعة للحوادث الإنتاجية، بما في ذلك العمل كقائد تصعيد عندما تتجاوز الحوادث سلسلة إدارة الفريق . تطوير وتقديم برامج تدريبية لفرق الهندسة على جميع المستويات . تدريب الفرق خلال ما بعد الحوادث وعلى تطوير إجراءات تصحيحية قابلة للتنفيذ.

تحليل السبب الجذري للعملاء (CRCA) . تحرير ومراجعة الوثائق المتعلقة بالحوادث التي تواجه العملاء لضمان الجودة والوضوح . دفع أوقات الاستجابة مع الحفاظ على الدقة التقنية . ضمان شرح واضح لما حدث، ولماذا، وكيف سنمنع التكرار.

قيادة عبر الفرق . الشراكة مع قادة الهندسة لرفع ممارسات الموثوقية . كن الخبير الذي تتفاعل معه الفرق بشكل استباقي للحصول على الإرشادات.

10+ سنوات في SRE، إدارة الحوادث، أو هندسة الموثوقية . خبرة سحابية مع واحدة على الأقل من AWS أو GCP أو Azure.

خبرة عميقة مع أدوات إدارة الحوادث (Rootly، PagerDuty، أو منصات مشابهة)

فهم قوي للأنظمة الموزعة وأنماط الفشل على نطاق واسع - خبرة في Kafka/بث الأحداث مفضلة، أو إظهار إتقان سريع للأنظمة المعقدة.

خبرة عميقة مع المراقبة: المقاييس، التسجيل، التتبع - القدرة على تشخيص القضايا المعقدة . خبرة في Kubernetes وتنظيم الحاويات . فهم لعمليات CI/CD وعمليات الإصدار . التفكير في الأنظمة: فهم كيف تؤثر خيارات تصميم البنية التحتية على أنماط الفشل والاسترداد . الإلمام بأطر SLO/SLA.

سجل حافل كمستشار موثوق عبر منظمات الهندسة . خبرة في دفع عمليات وتغييرات ثقافية على مستوى المنظمة . مهارات تواصل كتابية قوية (وثائق التصميم، صفحات واحدة، كتب التشغيل) . خبرة في تسهيل ما بعد الحوادث . خبرة في التعاون غير المتزامن عبر المناطق الزمنية.

خبرة في شركة كبيرة تتنقل عبر برامج الموثوقية/الحوادث في منظمات تضم 500 مهندس أو أكثر.

خبرة متعددة السحب (حد أدنى 2+ من AWS/GCP/Azure).

CI/CD الحديثة، GitHub، سير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي - سيكون لديك الحرية لبناء ما تحتاجه.