مهندس منصة رئيسي - التعاون المؤسسي والأدوات

تعمل جينيسيس على تمكين المؤسسات من جميع الأحجام لتحسين الولاء ونتائج الأعمال من خلال خلق أفضل التجارب لعملائها وموظفيها. من خلال منصة جينيسيس كلاود، منصة تنسيق التجارب المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يمكن للمؤسسات تسريع النمو من خلال تقديم تجارب شخصية ومتعاطفة على نطاق واسع لتعزيز ولاء العملاء، ومشاركة القوى العاملة، والكفاءة، وتحسين العمليات.

نحن نوظف أكثر من 6000 شخص حول العالم يتبنون التعاطف ويعززون التعاون لتحقيق النجاح. ورغم أننا نقدم مزايا رائعة مثل الشركات التقنية الكبرى، فإن موظفينا يتمتعون بالاستقلالية لإحداث تأثير أكبر على الشركة وتحمل مسؤولية أعمالهم. كن جزءًا من الفريق واصنع مستقبل تجربة العملاء معًا.

ملخص الدور 

يعتبر مهندس المنصة الرئيسي - التعاون المؤسسي والأدوات مساهمًا فرديًا كبيرًا مسؤولًا عن الملكية التقنية، والاتجاه المعماري، ونضج الاعتمادية، والتطور الاستراتيجي لمنصات التعاون المؤسسي وأدوات SaaS الأساسية.
 
يعمل هذا الدور كخبير موضوع مؤسسي في مايكروسوفت تيمز، وزوم، والخدمات المتعلقة بالتعاون، بينما يقدم أيضًا قيادة هندسية على مستوى عالٍ عبر منصات الإنتاجية المؤسسية بما في ذلك أتللتيان، ومايكروسوفت باور بلاتفورم، والأنظمة البيئية المتعلقة بـ SaaS.
 
يعمل هذا الدور على مستوى P4 Staff، ويحدد معايير المنصة، ويؤثر على قرارات الهندسة عبر الوظائف، ويقود تحسينات الأتمتة والموثوقية، ويقدم حلولًا مستدامة على نطاق المؤسسة دون مسؤولية إدارة مباشرة للأشخاص.

ساعات العمل 

12:00 ظهرًا إلى 9:00 مساءً بتوقيت الهند 

موقع العمل: مفضل في تشيناي، مرن، مفتوح أيضًا للعمل عن بُعد 

المسؤوليات الرئيسية - ملكية منصة التعاون المؤسسي 

- امتلاك الصحة، والتوافر، والأداء، وتجربة المستخدم لمايكروسوفت تيمز، وزوم، وخدمات الرسائل والاجتماعات المؤسسية.
- العمل كسلطة تقنية مؤسسية لقدرات التعاون بما في ذلك الاجتماعات، والدردشة، والصوت، والحضور، والتشغيل البيني.
- تحديد المعايير التشغيلية، ونماذج الخدمة، وأطر الحوكمة، وممارسات إدارة دورة الحياة.
- قيادة تحليل الأسباب الجذرية للانقطاعات الخدمية ذات التأثير العالي وتنفيذ إجراءات تصحيحية نظامية.
- مراقبة جودة التعاون، والتبني، وأداء القياسات لتحسين تجربة المستخدم بشكل استباقي.

المسؤوليات الرئيسية - هندسة منصات وأدوات SaaS المؤسسية 

- تقديم إشراف هندسي على مستوى عالٍ لمنصات SaaS المؤسسية مثل مجموعة أتللتيان، وفigma، وLucid، ومايكروسوفت باور بلاتفورم.
- وضع معايير حوكمة التكوين، وممارسات تحسين المستأجر، وضوابط الاعتمادية.
- توجيه حوكمة الترخيص، وتحسين الاستخدام، واستراتيجيات الكفاءة من حيث التكلفة.
- ضمان التوافق مع متطلبات الهوية، وحوكمة الوصول، والأمان، والامتثال.
- دفع نضج المنصة نحو ممارسات موثوقية منظمة ومدركة للأتمتة.

الهندسة المعمارية والتأثير الاستراتيجي 

- تقديم إرشادات معمارية وإشراف تصميمي على أنظمة التعاون وأدوات المؤسسات.
- تحديد المعماريات المرجعية، ومعايير التكامل، وخطط المنصة طويلة الأجل.
- تقييم وقيادة تنفيذ قدرات جديدة للمنصة والتكاملات.
- الشراكة مع فرق الشبكة، والأمان، وإدارة الهوية، والسحابة، وإدارة الخدمة لضمان موثوقية الخدمة من البداية إلى النهاية.
- التأثير على استراتيجية التعاون والإنتاجية المؤسسية من خلال الخبرة التقنية والتوصيات المستندة إلى البيانات.

هندسة الأتمتة والموثوقية 

- تحديد وتنفيذ فرص الأتمتة عبر التزويد، والتكوين، والمراقبة، والتقارير.
- تحسين جودة إشارات المراقبة وتقليل الضوضاء التشغيلية.
- وضع مؤشرات الأداء الرئيسية ولوحات المعلومات لقياس صحة الخدمة، والتبني، والاستقرار، والكفاءة التشغيلية.
- المساهمة في مبادرات الأتمتة وAIOps لتحسين المرونة وقابلية التوسع.

قيادة البائعين والفرق متعددة الوظائف 

- العمل كحلقة وصل تقنية كبيرة مع مايكروسوفت، وزوم، وأتللتيان، وبائعين آخرين لمنصات SaaS المؤسسية.
- المشاركة في مناقشات خارطة طريق البائع ومراجعات الخدمة.
- تقديم المشورة لقيادة تكنولوجيا المعلومات وأصحاب المصلحة في الأعمال بشأن قدرات المنصة وقرارات الاستثمار.
- توجيه المهندسين الذين يدعمون منصات التعاون وSaaS المؤسسية.

توقعات المستوى - P4 Staff 

- معترف به على مستوى المؤسسة كخبير موضوع.
- يؤثر على الاتجاه الفني خارج حدود الفريق المباشر.
- يعمل بشكل مستقل مع إشراف ضئيل.
- يمتلك مجالات مشاكل معقدة عبر المنصات.
- يقدم تحسينات معمارية وتشغيلية مستدامة.

المؤهلات المطلوبة 

- 8+ سنوات من الخبرة في أدوار هندسة تكنولوجيا المعلومات المؤسسية أو منصات SaaS.
- خبرة عميقة في مايكروسوفت تيمز وزوم في بيئات المؤسسات الكبيرة.
- خبرة قوية في إدارة مجموعة أتللتيان ومايكروسوفت باور بلاتفورم.
- خبرة في تحسين جودة المراقبة وتدفقات العمل الأوتوماتيكية.
- فهم قوي للاعتماد على الهوية، والشبكات، والأمان، والسحابة.
- مهارات تحليلية ممتازة ومهارات تواصل عبر الوظائف.

المؤهلات المفضلة 

- خبرة في دعم بيئات المؤسسات العالمية.
- معرفة بعمليات ITIL ومنصات ITSM المؤسسية.
- خبرة في أدوات الأتمتة مثل PowerShell أو APIs.
- شهادات ذات صلة من مايكروسوفت، وزوم، أو أتللتيان.

توقعات التوفر والاتصال 

- المشاركة في جدول اتصال دوري.
- تقديم الدعم بعد ساعات العمل للانقطاعات الخدمية ذات التأثير العالي.
- قيادة أو المساهمة في مراجعات ما بعد الحادث وإجراءات التصحيح.

#LI-GR1
#LI-Remote

إذا كان موظفًا في جينيسيس قد أحالك، يرجى استخدام الرابط الذي أرسلوه لك للتقديم.

عن جينيسيس:

تمكن جينيسيس أكثر من 8000 منظمة حول العالم من خلق أفضل تجارب العملاء والموظفين. مع الذكاء الاصطناعي في جوهرها، تعتبر جينيسيس كلاود منصة تنسيق التجارب المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تربط بين الأشخاص والأنظمة والبيانات والذكاء الاصطناعي عبر المؤسسة. نتيجة لذلك، يمكن للمؤسسات تعزيز ولاء العملاء والنمو والاحتفاظ، بينما تزيد من الكفاءة التشغيلية والعمل الجماعي عبر القوى العاملة البشرية والذكاء الاصطناعي. لمعرفة المزيد، قم بزيارة www.genesys.com.

تسهيلات معقولة:

إذا كنت بحاجة إلى تسهيلات معقولة لإكمال أي جزء من عملية التقديم، أو كنت محدودًا في قدرتك على الوصول أو استخدام هذا التطبيق عبر الإنترنت وتحتاج إلى طريقة بديلة للتقديم، يمكنك أو أي شخص تعرفه الاتصال بنا على reasonable.accommodations@genesys.com.

يمكنك توقع رد خلال 24-48 ساعة. لمساعدتنا في تقديم أفضل دعم، انقر على رابط البريد الإلكتروني أعلاه لفتح رسالة مسبقة التعبئة وأكمل المعلومات المطلوبة قبل الإرسال. إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى تضمينها في بريدك الإلكتروني.

تم تصميم هذا البريد الإلكتروني لدعم الباحثين عن عمل الذين يطلبون تسهيلات. قد لا تتلقى الرسائل غير المتعلقة بالتسهيلات - مثل متابعة الطلبات أو تقديم السير الذاتية - ردًا.

جينيسيس هي صاحب عمل يساوي الفرص ملتزم بالعدالة في مكان العمل. نقوم بتقييم المتقدمين المؤهلين دون النظر إلى العرق أو اللون أو العمر أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو التعبير، أو الحالة الزوجية، أو حالة الشريك المحلي، أو الأصل القومي، أو الوراثة، أو الإعاقة، أو الحالة العسكرية، أو حالة المحاربين القدامى، وغيرها من الخصائص المحمية.

يرجى ملاحظة أن المجندين لن يطلبوا أبدًا معلومات شخصية حساسة أو مالية خلال مرحلة التقديم.