أوبن تيكست - شركة المعلومات

أوبن تيكست هي رائدة عالمية في إدارة المعلومات، حيث تعتبر الابتكار والإبداع والتعاون من المكونات الأساسية لثقافتنا المؤسسية. كعضو في فريقنا، ستتاح لك الفرصة للتعاون مع أكثر الشركات احترامًا في العالم، ومعالجة القضايا المعقدة، والمساهمة في مشاريع تشكل مستقبل التحول الرقمي.

الذكاء الاصطناعي أولاً. مدفوع بالمستقبل. متمحور حول الإنسان.

في أوبن تيكست، يعتبر الذكاء الاصطناعي في قلب كل ما نقوم به - يدعم الابتكار، ويحول العمل، ويمكّن العاملين في المعرفة الرقمية. نحن نبحث عن مواهب لا يمكن للذكاء الاصطناعي استبدالها لمساعدتنا في تشكيل مستقبل إدارة المعلومات.

أثر عملك:

يكون أخصائيو الدعم الفني مسؤولين عن تقديم أعلى جودة من الدعم الفني لمنتجات أوبن تيكست، ومعالجة مخاوف العملاء ليس فقط على المستوى الفني ولكن أيضًا من منظور خدمة العملاء. توفر لك وظيفة أخصائي الدعم الفني فرصة لتعلم تقنيات مثيرة وممارسة التفكير النقدي والإبداعي أثناء العمل على قضايا العملاء الفريدة لتقديم الحلول.

ما تقدمه الوظيفة

• تمثيل أوبن تيكست كأول نقطة اتصال لجميع استفسارات الدعم الفني
• إدارة الحوادث والتعاون مع فرق أخرى مع الالتزام بمعايير SLA و KPI
• استخدام مهارات الاتصال الكتابية والشفوية الاستثنائية أثناء دعم العملاء مع إظهار مستوى عالٍ من التركيز على العملاء والتعاطف
• تلبية إرشادات تقديم الخدمة المحددة ومؤشرات الأداء الرئيسية التي يتم قياسها من خلال استبيانات رضا العملاء
• التعاون مع مختلف أصحاب المصلحة للعمل كمدافع موثوق للعملاء

ما تحتاجه للنجاح

• 3-6 سنوات من الخبرة السابقة في العمل على تقنيات ذات صلة
• تركيز على تحديد المشكلات وقدرة قوية على استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• درجة جامعية / كلية في تخصص ذي صلة
• استعداد للعمل في نوبات خلال أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة خلال عطلات نهاية الأسبوع
• 3+ سنوات من الخبرة العملية في العمل على أوبن تيكست VIM
• مهارات قوية في تدفق عمل ساب وبرمجة ABAP
• خبرة في ساب R/3 و S4/HANA
• مهارات قوية في تطوير تقارير ALV
• معرفة عملية في وحدات ساب FI/MM (فنية) والعمليات التجارية
• خبرة في ساب فيوري وخدمات الويب
• خبرة في برمجة الحوار، وبناء الشاشات والمعاملات المخصصة

تتجاوز جهود أوبن تيكست لبناء بيئة عمل شاملة مجرد الامتثال للقوانين المعمول بها. توفر سياستنا بشأن المساواة في التوظيف والتنوع توجيهًا للحفاظ على بيئة عمل شاملة للجميع، بغض النظر عن الثقافة أو الأصل الوطني أو العرق أو اللون أو الجنس أو الهوية الجنسية أو التوجه الجنسي أو حالة الأسرة أو العمر أو حالة المحاربين أو الإعاقة أو الدين أو أي أساس آخر محمي بموجب القوانين المعمول بها.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة و/أو تسهيلات معقولة بسبب إعاقة أثناء عملية التقديم أو التوظيف، يرجى الاتصال بنا على [email protected]. تعزز نهجنا الاستباقي التعاون والابتكار والنمو الشخصي، مما يثري مكان عمل أوبن تيكست النابض بالحياة.