أخصائي تقني أول - دعم تقنيات سير العمل

نبحث عن أخصائي تقني ذو مهارات عالية لتقديم خبرة تقنية، وحل مشكلات معقدة واستثنائية، وتحسين الأنظمة، وقيادة المشاريع التقنية. يجب أن يكون لدى المرشح المثالي معرفة عميقة بالشبكات، ونظام تشغيل ويندوز، والحوسبة السحابية، والقدرة على توجيه وتدريب أعضاء الفريق الجدد.

الغرض:

تقديم إرشادات استشارية وخدمة عملاء تقنية متقدمة للعملاء لفهم واستخراج واستخدام بيانات LSEG والبيانات من جهات خارجية بدقة، بما في ذلك التدريب، واجتماعات العملاء، والتوثيق، وإصلاحات معقدة، وتوضيح المحتوى المالي وقدرات المنتجات، والمساعدة في الترميز لدمج سير العمل الخاص بالعميل أو مشروع البحث المالي.

- يعمل بشكل مستقل لحل استفسارات العملاء المعقدة وحلها حيث قد لا يوجد سابقة، مما يضمن التسليم الدقيق للمعلومات والحل وتدريب الموظفين الجدد.

- يقدم دعمًا تقنيًا متخصصًا لمختلف المستخدمين وفرق إدارة تكنولوجيا المعلومات في حسابات العملاء وقد يقوم بتنفيذ عمليات تثبيت وترقيات وهجرات أكثر تعقيدًا لنهج استثنائي.

- يقوم بإصلاح، والبحث، والإجابة على استفسارات العملاء من الطبيعة التقنية حول المواصفات الفنية للمنتج للعمل بشكل صحيح، بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على، التكوين،

الاتصال، التثبيت، أنظمة التشغيل، تحديثات النسخ، أنشطة الصيانة، وقضايا الوصول.

- يعمل مع الأطراف الداخلية والخارجية، بما في ذلك البائعين والمطورين ومديري المنتجات للوصول إلى الحلول.

- ينفذ أنشطة إصلاح الأعطال في مواقع العملاء عن بُعد (أو يرسل إلى الموقع عند الحاجة) باستخدام منهجيات وأدوات عالمية متسقة.

- يحافظ على فهم متقدم للبيئات القياسية للعملاء، بما في ذلك أنظمة التشغيل والتكنولوجيا السحابية، والمنتجات المدعومة وكيفية ارتباطها باحتياجات سير العمل ودمجها لدى العميل.

- يستخدم عقلية الإجراءات وخبرة المجال في القضايا التجارية الداخلية أو الخارجية لتحسين المنتجات والخدمات أو العمليات. يساهم بنشاط في إطلاق المنتجات.

- يقود المشاريع أو خطوات المشروع ضمن مشروع أوسع أو يتحمل المسؤولية عن الأنشطة المستمرة.

- يدير الدعم الفني للحسابات الاستراتيجية الرئيسية.

مسؤول عن بناء المعرفة التقنية حول منتجات سطح المكتب.

يضم الاتجاهات الصناعية والتقنيات الجديدة لتكييف خطة التدريب مع احتياجات العملاء المتطورة.

التعاون مع فرق الدعم الفني الأوسع لتحديد معايير تقديم الخدمة وكتيبات التشغيل.

تقديم تقارير واستخراج رؤى رئيسية لدعم القرارات التشغيلية وضمان تقديم الخدمة.

• شخص مدفوع للغاية ذو عقلية نمو وشغف بتحسين العمليات التجارية.
• القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة مصفوفة والتنقل في الغموض.
• خبرة في إدارة المواقف مع مستويات متفاوتة من كبار المتعاونين عبر الأعمال.
• مهارات تواصل، وتفاعل، وتحليل، وتفكير نقدي ممتازة.
• فهم جيد للتقنيات الرقمية، وأدوات الأتمتة، والاتجاهات الناشئة في المشهد الرقمي.
• خلفية في التقارير وتحليل البيانات.
• خبرة في إدارة المشاريع وإجادة إدارة المبادرات المعقدة من الفكرة إلى الإنجاز.
• مهارات تقديم—قادر على العرض والتواصل بفعالية أمام المتعاونين العالميين باستخدام منصات اتصال متعددة لدعم السرد التجاري.
• معرفة قوية بالسوق والأعمال.

مرحلة الحياة المهنية:

معلومات مجموعة بورصة لندن (LSEG):

كن جزءًا من فريق يقدر الابتكار والجودة والتحسين المستمر. إذا كنت مستعدًا للارتقاء بمسيرتك المهنية وإحداث تأثير كبير، نود أن نسمع منك.

تعد LSEG مزودًا رائدًا للبنية التحتية للأسواق المالية العالمية والبيانات. هدفنا هو تعزيز الاستقرار المالي، وتمكين الاقتصادات، ومساعدة العملاء على تحقيق النمو المستدام.

هدفنا هو الأساس الذي تم بناء ثقافتنا عليه. قيمنا النزاهة، والشراكة، التميز والتغيير تدعم هدفنا وتحدد المعايير لكل ما نقوم به، كل يوم. إنها تتعلق بجوهر من نحن وتوجه قراراتنا وأفعالنا اليومية.

العمل معنا يعني أنك ستكون جزءًا من منظمة ديناميكية تضم 25000 شخص في 65 دولة. ومع ذلك، سنقدر فرديتك ونمكنك من إظهار ذاتك الحقيقية في العمل حتى تتمكن من المساهمة في إثراء قوتنا العاملة المتنوعة.

نحن فخورون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متساوية. هذا يعني أننا لا نميز على أساس عرق أو دين أو لون أو أصل وطني أو جنس أو ميول جنسية أو هوية جنسية أو تعبير جنسي أو عمر أو حالة زواج أو حالة قدامى المحاربين أو حمل أو إعاقة، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. وفقًا للقانون المعمول به، يمكننا تلبية احتياجات المتقدمين والموظفين فيما يتعلق بممارساتهم ومعتقداتهم الدينية، فضلاً عن احتياجات الصحة العقلية أو الإعاقة الجسدية.

ستكون جزءًا من ثقافة تعاونية وإبداعية حيث نشجع الأفكار الجديدة. نحن ملتزمون بالاستدامة عبر أعمالنا العالمية ونفخر بشراكتنا مع عملائنا لمساعدتهم في تحقيق أهدافهم في الاستدامة. تقدم مؤسستنا، مؤسسة LSEG، منحًا خيرية لمجموعات المجتمع التي تساعد الناس على الوصول إلى الفرص الاقتصادية وبناء مستقبل آمن مع الاستقلال المالي. يمكن للزملاء المشاركة من خلال جمع التبرعات والتطوع.

تقدم LSEG مجموعة من الفوائد والدعم المخصص، بما في ذلك الرعاية الصحية، والتخطيط للتقاعد، وأيام التطوع المدفوعة، ومبادرات الرفاهية.

يرجى أخذ لحظة لقراءة إشعار الخصوصية هذا بعناية، حيث يصف المعلومات الشخصية التي قد تحتفظ بها مجموعة بورصة لندن (LSEG) (نحن) عنك، وما يُستخدم من أجله، وكيف يتم الحصول عليها، حقوقك وكيفية الاتصال بنا كموضوع بيانات.

إذا كنت تقدم كمؤسسة شراكة توظيف، فمن الضروري ومن مسؤوليتك التأكد من أن المرشحين الذين يتقدمون إلى LSEG على علم بهذا الإشعار الخاص بالخصوصية.